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푸시 구독 상태에 대하여

푸시 구독 상태

Braze의 ‘푸시 구독 상태’는 푸시 알림 수신에 대한 사용자의 글로벌 선호도를 식별합니다. 구독 상태는 사용자 기반이므로 개별 앱에 한정되지 않습니다. 구독 상태는 푸시 알림을 타겟팅할 사용자를 결정할 때 유용한 플래그가 됩니다.

다음 구독 상태 옵션이 있습니다: Subscribed, Opted-In, 및 Unsubscribed.

기본적으로 사용자가 푸시를 통해 메시지를 받으려면 푸시 구독 상태가 Subscribed 또는 Opted-In이어야 하며, 포그라운드 푸시가 활성화되어 있어야 합니다. 메시지를 작성할 때 필요한 경우 이 설정을 재정의할 수 있습니다.

옵트인 상태 설명
Subscribed Braze에서 고객 프로필을 생성할 때의 기본 푸시 구독 상태입니다.
Opted-In 사용자가 푸시 알림 수신을 명시적으로 선호한다고 밝혔습니다. Braze는 사용자가 OS 수준의 푸시 프롬프트를 수락하면 사용자의 옵트인 상태를 자동으로 Opted-In으로 변경합니다.

Android 12 이하 사용자에게는 적용되지 않습니다.
Unsubscribed 사용자가 애플리케이션 또는 브랜드가 제공하는 기타 방법을 통해 푸시 수신을 명시적으로 취소한 경우입니다. 기본적으로 Braze 푸시 Campaigns는 푸시에 대해 Subscribed 또는 Opted-in인 사용자만을 대상으로 합니다.

푸시 등록 및 도달 가능 사용자

푸시 구독 상태는 사용자의 선호도를 반영하지만, 대시보드에서 푸시에 대해 도달 가능으로 집계되는지 여부는 푸시 등록, 즉 프로필에 유효한 포그라운드 푸시 토큰이 있는지에 따라 달라집니다. Braze가 채널 수준 수치를 계산하는 방법은 Segment 크기 측정을 참조하세요.

  • 푸시 Campaigns 및 Canvases: 푸시에 등록되지 않은 사용자는 푸시 구독 상태가 Subscribed 또는 Opted-In이더라도 오디언스 통계에서 Android 푸시 또는 iOS 푸시의 도달 가능 사용자에 포함되지 않습니다.
  • 기타 채널: 동일한 사용자라도 자격을 갖춘 다른 채널(예: 이메일 또는 인앱 메시지)에서는 도달 가능으로 집계될 수 있습니다.
  • Segments: Segment 멤버십은 필터를 따릅니다. 푸시에 등록되지 않은 사용자도 필터가 제외하지 않는 한(예: Foreground Push Enabled) Segment에 남아 있습니다. 전체 Segment 멤버십은 푸시 전용 도달 가능 사용자 행에 표시되는 사용자 수의 합보다 클 수 있습니다.

고객 프로필에 푸시 구독 상태가 Subscribed로 표시되더라도 푸시 토큰이 할당되지 않은 경우가 있습니다. 이러한 사용자는 Braze가 유효한 토큰을 기록할 때까지 Android 푸시 또는 iOS 푸시의 도달 가능 사용자에 집계되지 않습니다.

필터 정의에 대해서는 세분화 필터를 참조하세요.

푸시 구독 상태 업데이트하기

사용자의 푸시 구독 상태를 업데이트하는 다음 방법을 검토하세요:

자동 옵트인(기본값)

기본적으로 Braze는 사용자가 앱에 대한 푸시 알림을 처음 승인할 때 사용자의 푸시 구독 상태를 Opted-In으로 설정합니다. 또한 사용자가 이전에 푸시 권한을 비활성화했다가 시스템 설정에서 다시 활성화하는 경우에도 Braze는 이 작업을 수행합니다.

이 기본 동작을 비활성화하려면 Android Studio 프로젝트의 braze.xml 파일에 다음 속성을 추가하세요:

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<bool name="com_braze_optin_when_push_authorized">false</bool>

Braze Swift SDK 버전 7.5.0부터는 Xcode 프로젝트의 AppDelegate.swift 파일에 optInWhenPushAuthorized 구성을 추가하여 이 동작을 비활성화하거나 추가로 커스텀할 수 있습니다:

1
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4

configuration.optInWhenPushAuthorized = false // disables the default behavior

let braze = Braze(configuration: configuration)
AppDelegate.braze = braze

SDK 통합

웹, Android 또는 iOS에서 setPushNotificationSubscriptionType 메서드를 사용하여 Braze SDK로 사용자의 구독 상태를 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어, 이 메서드를 사용하여 앱에서 사용자가 수동으로 푸시 알림을 활성화하거나 비활성화할 수 있는 설정 페이지를 만들 수 있습니다.

REST API

Braze REST API의 /users/track 엔드포인트를 사용하여 사용자의 push_subscribe 속성을 업데이트함으로써 구독 상태를 변경할 수 있습니다.

푸시 활성화와 푸시 구독 상태의 차이

푸시 활성화는 사용자가 특정 기기에서 알림을 수신하기 위해 OS 또는 브라우저 수준의 권한을 부여했는지 여부를 나타냅니다. 푸시 구독 상태는 Braze 수준의 설정으로, 프로필 전체에서 푸시 수신에 대한 사용자의 글로벌 선호도를 나타냅니다.

자동 옵트인이 활성화된 경우(기본값), Braze는 사용자가 앱에 대한 푸시 알림을 승인하거나 시스템 설정에서 권한을 다시 활성화할 때(예: iOS, Android 13+, 지원되는 웹 브라우저) 사용자의 푸시 구독 상태를 Opted-In으로 업데이트합니다. 그렇지 않으면 SDK 메서드 또는 REST API 호출을 사용하여 명시적으로 변경할 때까지 사용자의 푸시 구독 상태는 Subscribed로 유지됩니다.

Braze는 사용자가 OS, 브라우저 또는 앱 수준에서 알림을 옵트아웃할 때 사용자의 푸시 구독 상태를 Unsubscribed로 자동 변경하지 않습니다. 사용자의 푸시 구독 상태를 업데이트하려면 Braze에서 직접 업데이트해야 합니다. 예를 들어, 사용자가 인앱 환경설정 센터에서 푸시를 비활성화하면 Braze에서 푸시 구독 상태를 Unsubscribed로 업데이트하세요. Braze는 환경설정 센터를 기반으로 고객 프로필을 자동 업데이트하지 않습니다. 구독 상태를 사용자의 인앱 환경설정과 일치시키려면 SDK(iOS 또는 Android) 또는 REST API를 사용하여 적절한 메서드를 호출하세요.

푸시 구독 상태 확인

푸시 구독 상태가 Subscribed로 설정된 John Doe의 고객 프로필.

Braze를 사용하여 사용자의 푸시 구독 상태를 확인할 수 있는 방법은 다음과 같습니다:

  • 고객 프로필: Braze 대시보드의 사용자 검색 페이지에서 개별 고객 프로필에 접근할 수 있습니다. 이메일 주소, 전화번호 또는 외부 사용자 ID를 통해 사용자의 프로필을 찾은 후 Engagement 탭을 선택하여 사용자의 구독 상태를 확인하고 수동으로 조정할 수 있습니다.
  • REST API 내보내기: Segment별 사용자 또는 식별자별 사용자 내보내기 엔드포인트를 사용하여 개별 고객 프로필을 JSON 형식으로 내보낼 수 있습니다. Braze는 각 기기에 대한 푸시 활성화 정보를 포함하는 푸시 토큰 오브젝트를 반환합니다.
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