離脱ユーザーのキャプチャ

オーディエンスが減っていることに気づいたら、彼らを再び引き付けることいが重要です。Braze を使用すると、離脱ユーザーをキャプチャするための自動繰り返し再エンゲージメントキャンペーンを設定できます。貴社のアプリに最も適した再エンゲージメントの時間枠と繰り返しを選ぶことができますが、ここではまず 14 日間の再エンゲージメント計画から始めることにします。

ユーザーのターゲティングの詳細については、キャンペーンの設定に関するBraze ラーニングコースをご覧ください。

ステップ 1: ユーザーをセグメント化する

まず、以下のフィルターを使用して、過去 2 週間にアプリを使用していないユーザーをターゲットとするセグメントを作成します。

• 最後のアプリ使用から 2 週間以上
• 最後のアプリ使用から 3 週間未満

「離脱ユーザー - 2 週間」など、セグメントに覚えやすい名前を付けます。 ここでは週単位で繰り返すようにキャンペーンを設定するので、セグメントに少なくとも 1 週間分のユーザーをキャプチャする必要があります。アプリを最後に使用したのが 2 ～ 3週間前だったユーザーを選択したのはそのためです。

ステップ 2: キャンペーンを作成する

次に、[キャンペーンを作成] をクリックし、このセグメントに送信するキャンペーンのタイプを選択します。この例では、新しい プッシュキャンペーン を作成します。

キャンペーンに「離脱ユーザーへのメッセージ - 2 週間」という名前を付け、メッセージの内容を作成します。この例では、iOS ユーザーのみをターゲットにしますが、Android および iOS プッシュ通知にも Braze を使用できます。

ユーザーが最後にアプリを使った時間に近いほど、関連性の高いトピックが重要になります。アプリを使用してから 2 週間以上経っているユーザーにメッセージを送信する場合は、関連するコンテンツを表示し、アプリを使用するメリットを強調することが重要です。

次に、[時間ベースのスケジューリングオプション] の ローカルタイムゾーン配信 を使用して、毎週木曜日の 5:45 pm にメッセージを送信する繰り返しスケジュールを作成します。セッショングラフを確認して、使用率の高い期間の直前にユーザーをターゲティングすることをお勧めします。これにより、アプリを使用する可能性が最も高いときに、ユーザーのリエンゲージメントを促します。これは後で変更して、最初の仮説をテストすることができます。

ステップ 3: キャンペーンを開始する

これで、キャンペーンを送信する準備ができました。作成画面の最終ページの設定を確認し、[キャンペーンを開始] をクリックしてください。