旅行＆ホスピタリティ
リアルタイムとパーソナライズで旅行＆ホスピタリティ体験を革新
旅行中、顧客は常に移動しています。Brazeは旅程全体にわたる大切な瞬間を捉える顧客エンゲージメント・プラットフォームです。Brazeでブランドと顧客の対話を人間味溢れるぬくもりのあるものへ進化させましょう。
Brazeの旅行業界での特長
Braze は、オンラインとオフラインで複雑な旅行者ジャーニー全体のデータを統合し、マーケティング担当者が自社チャネルと有料チャネルの双方のコンバージョンに好影響を与えることができます。
34%
予約転換率の向上4倍
クロスチャネルメッセージによるリピート予約率の向上2倍
クロスチャネルメッセージによるユーザー1人当たりの購入額の増加基盤を拡張
匿名ユーザーが今、考えていることを理解する
サイト上のユーザーの大半は匿名ユーザーですが、彼らに合わせたマーケティングを諦めるべきではありません。サイト閲覧中、顧客の理解を深め、パーソナライズされたメッセージを届け、予約等の次の段階へと導きましょう。
ジャーニーを有効化
すべての旅行の好みを1箇所にまとめて確認
すべてのデータを統合し、サイロ化を排除、既存の旅行者に関する解像度を上げ、深いインサイトをもたらします。ユーザーの属性情報や嗜好などの個人情報に基づき高度にパーソナライズされたメッセージ配信とキャンペーンを通じて、顧客体験を次のレベルへ引き上げます。
マーケティングコストを削減
広告予算を減らし、予約を増やす
新規顧客を獲得しつつ、メディアの広告支出を削減します。Audience Sync を活用し、優良顧客と類似オーディエンスを作成し、既知の顧客、および既にエンゲージしているユーザーへの広告投資は抑制します。
リアルタイムトリガー
旅行中のユーザーにタイムリーなメッセージ配信
チェックインや Wi-Fi アクセスなどのリアルタイム情報に基づき、パーソナライズされたメッセージやジャーニーをトリガー、常に最新情報を顧客に届ける最高の体験を演出します。
BrazeAI™
AIの支援で、旅行者に再び旅を
BrazeAI™ は、パーソナライズされたカスタマージャーニーを自動で作成し、ユーザーは再利用できます。旅行者の行動やメンバーステータス等に基づいてカスタマイズされたメッセージを送信し、新しい旅の予約に導きます。最高の体験でリピーターが生まれ、ブランドは強化されます。
ひらめきアイデア大全 旅行・ホスピタリティ業界向け マーケティング施策30選
アクティベーション\
ウェルカムメッセージや、趣味嗜好を探るシンプルなアンケート施策、アプリのダウンロードを促すなど各種アクティベーション施策
収益化
割引セールや期間限定オファー、クロスセルやアップセルなど購買行動に促す各種施策
リテンション
新商品のPRやニュースレター、ロイヤルティプログラムの登録促進など、定期的かつ継続的に顧客と接点をもちリピーターになってもらうための各種施策
