Brazeの最新テクノロジーを
ご紹介します
Brazeは、お客様が目指すジャーニーへと導きます。Brazeの統合されたテクノロジースタックが、今その瞬間のインサイトを導き出し、より良い顧客体験創りを支援します。

データアクティベーション、クロスチャネル・ジャーニーのオーケストレーション、そしてAIによるテストや実験、コンテンツ生成まで、Brazeの機能をご紹介します。

データアクティベーション
あらゆるソースからあらゆる量のデータを収集、統合、アクティベートします。
お客様のテクノロジースタックにあるツールとコネクタを活用し、迅速に立ち上げ、実行できます。
軽量なSDK、最新のAPI、クラウドデータ取り込み、データ変換し、Brazeをデジタルプロパティ、データウェアハウス、バックエンドシステム、その他のソフトウェアと連携します。
過去、およびリアルタイムの顧客の嗜好や行動に基づいた、強固なファーストパーティデータ基盤を構築します。
データをユーザープロファイルにマッピング、AIを活用し、Webhook接続を迅速に設定、より深いパーソナライゼーションを促進します。

インサイトとセグメンテーション
顧客インサイトに基づく強力なツールで、オーディエンスをダイナミックに構築します。
100以上のすぐに使えるフィルターを活用、柔軟なSQLコンポーザーを使用し、適切なオーディエンスにリーチできます。
顧客の行動を事前予測、消費者を適切なセグメントに簡単に移行させます。
包括的にデータアクセス、直感的なインターフェースを通じて、より良いエンゲージメントに向けた適切なオーディエンスをシームレスに設計できます。
購入、解約、その他の重要なアクションの傾向から顧客の行動を予測、ターゲットにします。

ジャーニーオーケストレーション
適切な製品やサービスに顧客を導きます。
ドラッグ&ドロップのコンポーネントを使用し、分岐、遅延、オーディエンス同期、メッセージ設定などを通じて、ユーザーを次の最適な体験、パスまたは体験に導きます。
顧客のアクションに即座に反応、リアルタイムに反応する顧客体験を構築できます。
高機能なテストと実験エンジンを活用し、メッセージやコンテンツなどのクリエイティブのA/B/nテスト、タイミング、チャネルの組み合わせなど、ベストなプロモーションを支援します。
最適なバリエーションを見つけ出し、高いコンバージョンにつながりやすいジャーニー、パス、メッセージを適切な顧客に自動で振り分けます。

顧客理解とパーソナライゼーション
顧客理解度を上げ、パーソナライゼーション施策を加速する。
パーソナライズされた属性、製品、コンテンツ、プロモーション、レコメンドなどを、あらゆるチャネル上のメッセージに簡単に埋め込むことができます。
顧客の行動やクロスチャネルのやり取りを秒以下で分析、それに基づき自動的にジャーニーやメッセージングを開始します。
個人の行動や好みに合わせて、すべてのカスタマージャーニー、経路、メッセージ、タイミング、チャネルをパーソナライズします。

クロスチャネルでのアクション
あらゆるタッチポイントで一貫した顧客体験を創出します。すべてを統合プラットフォームで。
お客様のお気に入り、かつ最適なチャネルに配信、連携します。:メール、SMS、プッシュ通知、LINEなど。
製品、コンテンツ、プロモーションなどをダイナミックにクロスチャネルにメッセージを簡単に埋め込みます。
ファーストパーティデータを使用して、Meta、Google、Yahoo!、Pinterest、Snapchat、TikTok、Criteoで広告を動的にターゲット、トリガー、配信します。
顧客の過去の行動履歴に基づき、顧客がもっとも望むチャネルで顧客にリーチします。
BrazeAI™
いつもそばにいる、最高の顧客エンゲージメントアドバイザー。
ブランドに合ったコピーやクリエイティブを作成し、最適なメッセージをすぐに配信しましょう。
各顧客の行動や購入履歴に基づき、パーソナライズ体験を強調、増やすことで、より良い成果へ導きます。
過去の行動履歴に基づき、顧客が最も関与しやすいと思われるチャネルとタイミングで顧客にアプローチします。

継続的なインサイトとフィードバック
エンゲージメントの各段階での継続的な分析を活用、その効果を確実なものとします。
チャネルを横断したエンゲージメントを可視化、主要なビジネス指標(KPI)を追跡し、実績を明らかにします。
グローバルでの比較対象グループを使用し、顧客エンゲージメント施策のコンバージョン率への貢献具合をレポートします。
生成AIを使用し、SQLレポートを作成、プレーンテキストのプロンプトから詳細なインサイトを引き出します。

「Brazeは、革新的な製品と専門的なサービスを通じて、企業規模や技術的能力に関わらず、顧客との人間的なつながりを構築する手助けをするという『Start Anywhere, Go Everywhere(小さく利用、大きく展開)』という製品ビジョンを実現しています。 その優れたイノベーションロードマップは、使いやすさ、プラットフォームの深さ、ワークフローの柔軟性への投資のバランスを取ることで、これらのコンセプトを反映しています。」
Forrester Wave™ Cross-Channel Marketing Hubs, 2023年第1四半期
