Palavras-chave de aceitação e exclusão

As regulamentações exigem que haja respostas para todas as respostas de palavras-chave de aceitação, exclusão e ajuda/informação. O Braze processa automaticamente as seguintes mensagens exatas, com uma única palavra e sem distinção entre maiúsculas e minúsculas, atualizando automaticamente o estado do grupo de inscrições para o usuário e seu número de telefone associado em todas as solicitações de entrada.

Visão geral das palavras-chave

O Braze processará as seguintes palavras-chave automaticamente e atualizará o estado do grupo de inscrições para o número de telefone em todas as solicitações de entrada. Note que essas palavras-chave e respostas padrão também podem ser personalizadas.

Somente a mensagem exata, de uma única palavra, será processada (não diferencia maiúsculas de minúsculas). Palavras-chave como STOP PLEASE serão ignoradas, a menos que a aceitação fuzzy esteja ativada.

Se um destinatário usar as palavras-chave HELP ou INFO, uma resposta será disparada automaticamente. O modelo de SMS para essas mensagens de resposta automática será definido durante o período de integração e aquisição do número de telefone. Note que você pode continuar a atualizar essas respostas após o período inicial de integração.