Práticas recomendadas de campanha

Quatro T’s da Braze

A Braze recomenda que você envie apenas dados de clientes que pretenda utilizar na plataforma da Braze. Considere a filosofia dos “Quatro T’s da Braze” para garantir que você só envie dados que serão usados:

• Direcione seu público criando segmentos de público.
• Acione suas mensagens com entrega baseada em ação ou acionada por API.
• Modele e personalize suas mensagens com a lógica condicional do Liquid.
• Acompanhe a eficácia de suas campanhas com o rastreamento de conversões.

Isso permite otimizar os dados enviados ao Braze e agilizará sua capacidade de enviar mensagens aos usuários, ao mesmo tempo em que garante o não rastreamento de pontos de dados que sua equipe pode não considerar úteis a longo prazo.

Direcionamento de usuários

Ao desenvolver suas campanhas ao longo do tempo, você poderá notar lapsos em seu público. Nesse ponto crucial, é possível direcionar os usuários inativos com uma campanha especializada usando a segmentação.

Identifique seu público

Aproveite os segmentos e filtros a seu favor, definindo seu público. Considere quem é o público-alvo de sua campanha e de suas mensagens. Com essas informações importantes, você pode criar campanhas em vários canais que ofereçam a flexibilidade de criar suas mensagens em canais diferentes para atender às preferências de notificação do seu público.

Também é importante entender seus usuários ativos para mostrar seu apreço aos usuários consistentes.

Campanhas multicanais

Reconhecimento de recursos

Se o seu objetivo é atrair os usuários para um novo recurso ou versão do app, use uma estratégia multicanal com foco nos canais no app. As mensagens no app ] e os cartões de conteúdo ] geralmente são menos perturbadores se o usuário não quiser fazer a atualização imediatamente.

Não se esqueça de incluir deep linking para a loja de aplicativos apropriada.

Persuadir os usuários a atualizar o aplicativo ou a mudar a forma como usam o aplicativo pode ser difícil, portanto, informe-os sobre todos os benefícios da nova versão ou dos novos recursos e como isso melhorará a experiência deles com o aplicativo.

Enviar tempo

O momento certo é fundamental! Quando seu objetivo for convencer os usuários a atualizar seu app, espere até que eles tenham uma experiência positiva no app para perguntar aos usuários. Para manter o público engajado, evite o envio repetitivo de mensagens que possam parecer intrusivas.

Com o tempo, seus usuários podem esquecer certos recursos ou não perceber novos recursos. Quando novos recursos forem adicionados, não deixe de informar seus usuários por meio de mensagens no app. Se os usuários não estiverem se engajando com os principais recursos do aplicativo, talvez seja melhor lembrá-los quando estiverem se engajando com seu app e quando esse novo recurso seria útil. Nosso artigo sobre data opt-in tem mais informações sobre como garantir que sua solicitação esteja de acordo com as expectativas de fluxo de trabalho dos usuários.

Classificações altas

Obter classificações de cinco estrelas na loja de aplicativos está na lista de desejos de todo profissional de marketing para mobile. Obter avaliações positivas, no entanto, não é uma tarefa fácil, pois exige trabalho extra dos usuários. Aplicando nossa funcionalidade de maneiras inteligentes, podemos ajudá-lo a aumentar o engajamento de seus clientes.

Direcionamento a usuários avançados

Os usuários avançados podem ser defensores do seu app. Muitas vezes, eles interagem com seu aplicativo de forma consistente e podem fornecer feedback para melhorar seu app. Embora sejam diferentes de aplicativo para aplicativo, os usuários avançados tendem a ter o seguinte:

• Registrou muitas sessões
• Usou o app recentemente
• Gastou dinheiro e fez compras

Para garantir classificações mais altas, peça aos usuários avançados que avaliem seu app na loja de aplicativos, pois é mais provável que eles tenham coisas boas a dizer. Por exemplo, você pode criar um segmento chamado “Power users” com esses filtros:

• Usou esses apps mais de 10 vezes nos últimos 14 dias
• Gastou mais de 50 dólares

Visitar a app store leva tempo por parte dos seus usuários. Para maximizar a probabilidade de que eles façam um esforço extra, solicite uma classificação ou avaliação depois que eles tiverem uma experiência positiva com seu app. Por exemplo, pergunte a eles depois de terem superado um nível de jogo ou feito uma compra usando um código de desconto. Nosso artigo sobre aceitação de dados tem mais informações sobre maneiras de garantir que sua solicitação esteja de acordo com as expectativas de fluxo de trabalho dos usuários.

Agendamento de suas campanhas

Ao editar programações de campanhas ou públicos, observe as seguintes práticas recomendadas:

• Campanhas de programação única: Você pode editar a campanha até o horário de envio programado.
• Campanhas programadas recorrentes: Você pode editar a campanha até o horário de envio programado.
• Campanhas de fuso local: Não faça edições 24 horas antes do horário de envio programado.
• Campanhas com tempo de envio ideal: Não faça edições 24 horas antes da meia-noite do dia em que a campanha está programada para ser enviada.