Práticas recomendadas de campanha

Quatro T’s da brasagem

A Braze recomenda que você envie apenas dados de clientes que pretenda utilizar na plataforma Braze. Considere a filosofia dos “Quatro T’s do Braze” para garantir que você só envie dados que serão usados:

• Direcione seu público-alvo criando segmentos de público-alvo.
• Acione suas mensagens com entrega baseada em ação ou acionada por API.
• Crie modelos e personalize suas mensagens com a lógica condicional do Liquid.
• Acompanhe a eficácia de suas campanhas com o controle de conversões.

Isso permite que você otimize os dados enviados ao Braze e simplificará sua capacidade de enviar mensagens aos seus usuários, ao mesmo tempo em que evita o rastreamento de pontos de dados que sua equipe pode não considerar úteis a longo prazo.

Segmentação de usuários

À medida que você desenvolve suas campanhas ao longo do tempo, pode notar lapsos em seu público. Nesse ponto crucial, você pode segmentar os usuários que estão perdendo o interesse com uma campanha especializada usando a segmentação.

Identifique seu público-alvo

Aproveite os segmentos e filtros a seu favor, definindo seu público-alvo. Considere quem é o público-alvo de sua campanha e de suas mensagens. Com essas informações importantes, você pode criar campanhas multicanais que oferecem a flexibilidade de criar suas mensagens em diferentes canais para atender às preferências de notificação do seu público.

Também é importante entender seus usuários ativos para mostrar seu apreço pelos usuários consistentes.

Campanhas multicanais

Reconhecimento de recursos

Se o seu objetivo é atrair os usuários para um novo recurso ou versão do aplicativo, use uma estratégia multicanal com foco nos canais in-app. As mensagens in-app e os Content Cards geralmente são menos perturbadores se o usuário não quiser fazer a atualização imediatamente.

Não se esqueça de incluir links diretos para a loja de aplicativos apropriada.

Persuadir os usuários a atualizar o aplicativo ou a mudar a forma como usam o aplicativo pode ser difícil, portanto, informe-os sobre todos os benefícios da nova versão ou dos novos recursos e como isso melhorará a experiência deles com o aplicativo.

Enviar tempo

O momento certo é fundamental! Quando o seu objetivo for convencer os usuários a atualizar o aplicativo, espere até que eles tenham uma experiência positiva com o aplicativo para perguntar aos usuários. Para manter seu público-alvo envolvido, evite mensagens repetitivas que possam parecer intrusivas.

Com o tempo, seus usuários podem esquecer certos recursos ou não perceber novos recursos. Quando novos recursos forem adicionados, não deixe de informar seus usuários por meio de mensagens no aplicativo. Se os usuários não estiverem interagindo com os principais recursos do aplicativo, talvez seja melhor lembrá-los quando eles estiverem interagindo com o aplicativo e quando esse novo recurso for útil. Nosso artigo sobre opt-in de dados tem mais informações sobre como garantir que sua solicitação esteja de acordo com as expectativas de fluxo de trabalho dos usuários.

Classificações altas

Obter classificações de cinco estrelas na loja de aplicativos está na lista de desejos de todo profissional de marketing móvel. Obter avaliações positivas, no entanto, não é uma tarefa fácil, pois exige trabalho extra dos usuários. Ao aplicar nossa funcionalidade de maneiras inteligentes, podemos ajudá-lo a aumentar o envolvimento do cliente.

Segmentação de usuários avançados

Os usuários avançados podem ser defensores do seu aplicativo. Muitas vezes, eles interagem com seu aplicativo de forma consistente e podem fornecer feedback para aprimorá-lo. Embora sejam diferentes de aplicativo para aplicativo, os usuários avançados tendem a ter o seguinte:

• Registrou muitas sessões
• Usou o aplicativo recentemente
• Gastou dinheiro e fez compras

Para garantir classificações mais altas, peça aos seus usuários avançados que avaliem seu aplicativo na loja de aplicativos, pois é mais provável que eles tenham ótimas coisas a dizer. Por exemplo, você pode criar um segmento chamado “Power users” com esses filtros:

• Usou esses aplicativos mais de 10 vezes nos últimos 14 dias
• Gastou mais de 50 dólares

!Um exemplo de um segmento que tem como alvo os usuários avançados de um aplicativo.

Visitar a loja de aplicativos leva tempo para os usuários. Para maximizar a probabilidade de que eles façam um esforço extra, solicite uma classificação ou avaliação depois que eles tiverem uma experiência positiva com seu aplicativo. Por exemplo, pergunte a eles depois de terem superado um nível de jogo ou feito uma compra usando um código de desconto. Nosso artigo sobre opt-in de dados tem mais informações sobre maneiras de garantir que sua solicitação esteja de acordo com as expectativas de fluxo de trabalho dos usuários.

Agendamento de suas campanhas

Ao editar programações de campanhas ou públicos, observe as seguintes práticas recomendadas:

• Campanhas de programação única: Você pode editar a campanha até o horário de envio programado.
• Campanhas programadas recorrentes: Você pode editar a campanha até o horário de envio programado.
• Campanhas de tempo de envio local: Não faça edições 24 horas antes do horário de envio programado.
• Campanhas com tempo de envio ideal: Não faça edições 24 horas antes da meia-noite do dia em que a campanha está programada para ser enviada.