Visão geral dos relatórios
Não sabe por onde começar a analisar suas campanhas? Você está no lugar certo. Esta página fornece orientação sobre quais relatórios e análises de dados você pode usar para responder a perguntas comuns sobre estratégia de marketing.
Qual variante venceu?
Análises de dados da campanha
Use a análise de dados da campanha para obter atualizações em tempo real sobre os resultados de alto nível de cada campanha e variante dessa campanha, bem como detalhes no nível das mensagens. É possível ajustar o intervalo de datas para entender a performance da campanha ao longo do tempo e fazer uma prévia das mensagens para lembrar o que estava sendo testado.
Análise de dados do Canva
Use o Canvas Analytics para obter estatísticas de primeira linha sobre seu Canvas e ver como está a performance de sua estratégia de envio de mensagens. Abra qualquer Canva ao vivo para ver as principais estatísticas de performance, como:
- Número de mensagens enviadas dentro do Canva
- Número total de vezes que os clientes entraram no Canva
- Quantos clientes converteram
- Receita gerada pelo canva
- Público total estimado
Performance por variante
Analise as variantes em uma tela ao vivo para ver as taxas de conversão calculadas automaticamente para cada evento de conversão. Você também verá cálculos de aumento e confiança para cada variante e evento de conversão em um formato de tabela fácil de comparar.
Você pode responder a mais perguntas com este relatório:
- Houve confiança estatisticamente significativa?
- Qual foi a performance da Variante 1 em relação à Variante 2?
Criador de relatórios
Use o Report Builder para comparar os resultados de várias campanhas ou Canvas em uma única exibição e determinar rapidamente quais estratégias de engajamento tiveram maior impacto em suas principais métricas.
Confira esta página para:
- Crie um relatório de campanhas e Canvas da última semana ou mês, calcule métricas críticas e compartilhe com seus colegas de equipe.
- Compare a performance entre variantes para testes multivariantes e Canvas.
- Determine qual canal de envio de mensagens obteve a maior conversão ou engajamento para uma campanha ou Canva específico.
- Rastrear tendências gerais de performance de um grupo de campanhas ou Canvas (como todas as mensagens relacionadas a uma tag “newsletters”).
Você pode responder a mais perguntas com esse recurso:
- Qual foi a performance da primeira versão do meu e-mail de boas-vindas em comparação com a segunda versão?
- Quais foram minhas taxas médias de abertura de push deste mês em comparação com o mês passado, para uma tag específica?
- Qual boletim informativo do mês teve o maior número de conversões?
Qual variante teve maior impacto na retenção?
Relatórios de retenção
Use os Relatórios de Retenção para campanhas ou Canvas para medir a retenção de usuários que realizaram um evento selecionado em uma campanha específica.
Confira este relatório para:
- Determine a eficácia de uma mensagem para o engajamento com os usuários a longo prazo, analisando a ocorrência de diferentes eventos até um mês após o recebimento de uma campanha.
- Compare a ocorrência de diferentes eventos entre as variantes de um teste A/B.
Você pode responder a mais perguntas com este relatório:
- Qual variante teve maior impacto na retenção?
- Por quanto tempo meus clientes que receberam essa campanha continuarão a usar meu app depois disso?
- Qual foi o impacto dessa campanha na retenção após um dia? Depois de 30 dias?
Os Relatórios de retenção não estão disponíveis para campanhas disparadas por SMS e API.
Use relatórios de funil para campanhas ou canvas para analisar as jornadas de seus clientes após o recebimento de uma campanha. Você pode escolher quais eventos nativos ou personalizados incluir em cada análise de funil e, em seguida, analisar o desempenho de cada variante em relação ao funil de conversão selecionado.
Confira este relatório para:
- Entenda em que ponto do funil de conversão os usuários saíram e identifique oportunidades para o envio de mensagens de reengajamento.
- Visualize as conversões de um evento que não foi originalmente incluído como um evento de conversão ao configurar a campanha.
- Analise o funil de compras usando uma série de ações (como “Qual porcentagem de clientes recebeu um envio de e-mail, iniciou uma sessão, adicionou um item ao carrinho e depois comprou?”).
Você pode responder a mais perguntas com este relatório:
- Em que ponto da jornada para a conversão meus clientes caem?
- Como posso melhorar minhas estratégias de marketing?
Qual é o grau de engajamento dos meus usuários?
Use o Report Builder para comparar os resultados de várias campanhas ou Canvas em uma única exibição e determinar rapidamente quais estratégias de engajamento tiveram maior impacto em suas principais métricas.
Confira esta página para:
- Crie um relatório de campanhas e Canvas da última semana ou mês, calcule métricas críticas e compartilhe com seus colegas de equipe.
- Determine qual canal de envio de mensagens obteve a maior conversão ou engajamento para uma campanha ou Canva específico.
- Rastrear tendências gerais de performance de um grupo de campanhas ou Canvas (como todas as mensagens relacionadas a uma tag “newsletters”).
Você pode responder a mais perguntas com esse recurso:
- Qual foi a performance da primeira versão do meu e-mail de boas-vindas em comparação com a segunda versão?
- Quais foram minhas taxas médias de abertura de push deste mês em comparação com o mês passado, para uma tag específica?
- Qual boletim informativo do mês teve o maior número de conversões?
Visão geral dos dados
Use a página Visão geral para obter um resumo de alto nível das principais métricas relacionadas à performance do seu app e insights sobre a base de usuários do aplicativo.
Dê uma olhada nesta página para ver essas estatísticas:
- Usuários vitalícios
- Sessões no tempo de vida
- Usuários ativos mensais (MAU)
- Usuários ativos diários (DAU)
- Novos usuários
- Aderência
- Sessões diárias
- Sessão diária por MAU
Mais perguntas que você pode responder com esse dashboard:
- Estou vendo uma melhora na aderência mês a mês?
- Estou vendo um crescimento geral do meu app para iOS ou Android?
- Como está o meu volume geral de e-mails neste mês?
Relatórios de engajamento
Use os Relatórios de engajamento para configurar uma exportação recorrente por e-mail das estatísticas de engajamento para campanhas e Canvas selecionados. Esse relatório é o relatório mais personalizável e granular disponível no dashboard.
Você pode exportar as seguintes estatísticas, dependendo do seu canal de envio de mensagens:
| canal | estatísticas disponíveis |
|---|---|
| Envios, aberturas, aberturas exclusivas, cliques, cliques exclusivos, cliques para abrir, cancelamentos de inscrição, bounces, entregas, relatórios de spam | |
| Push | Envios, aberturas, aberturas por influência, bounces, cliques no corpo |
| Web push | Envios, aberturas, bounces, cliques no corpo |
| Mensagem no app | Impressões, cliques, cliques no primeiro botão, cliques no segundo botão |
| Webhook | Envios, erros |
| SMS | Envios, Envios à operadora, Entregas confirmadas, Falhas na entrega, Rejeições |
Você pode responder a mais perguntas com este relatório:
- Qual é o desempenho de todas as minhas mensagens de “recuperação”?
- Qual é minha taxa de entrega agregada para minhas campanhas de e-mail?
- Como foi o desempenho de todas as minhas campanhas do Braze em junho? Para 2021 até o momento?
- Quais são as tendências que vejo nos testes multivariantes?
Como os comportamentos dos usuários diferem por segmento?
Dados do segmento
Se você tiver ativado o rastreamento de análises para um segmento, abra esse segmento para visualizar Segment Data (Dados do segmento). O Segment Data rastreia sessões, eventos personalizados e receita ao longo do tempo para os usuários aplicáveis.
Dê uma olhada nesta página para ver essas estatísticas:
- Número total de:
- Usuários no seu segmento e qual é a porcentagem da sua base total de usuários
- Usuários que podem enviar e-mails e que aceitaram explicitamente o envio de e-mails
- Usuários com capacitação push que tenham explicitamente aceitado notificações por push
- Valor médio do tempo de vida (LTV) dos usuários desse segmento
- Lista de ferramentas de engajamento direcionadas a esse segmento
- Insights de segmento
Insights de segmento
O Segment Insights permite que você compare os segmentos entre si para entender como as métricas a seguir podem afetar aspectos como duração do ciclo de vida e frequência da sessão:
- Dados demográficos
- Plataformas
- Status de aceitação
- Preferências de categoria
- Recebimento de campanha
Você pode responder a mais perguntas com este relatório:
- Qual foi a frequência de sessão dos usuários que receberam meu Canva de integração em comparação com os do grupo de controle?
- Qual é a diferença na duração do ciclo de vida dos usuários que aceitaram o push em relação aos usuários que aceitaram o envio de e-mail e em relação aos usuários que aceitaram ambos?
Eventos personalizados
Use a página Eventos personalizados para monitorar a frequência com que um evento personalizado ocorreu, bem como a última vez que cada usuário o realizou para segmentação.
Confira esta página para:
- Monitorar a frequência de eventos personalizados
- Monitorar eventos personalizados por segmento
- Analisar como as campanhas afetam a atividade do evento personalizado
- Criar e monitorar fórmulas de KPI
- Solucionar problemas de rastreamento de eventos personalizados
Minha campanha proporcionou um retorno sobre o investimento?
Dados de receita
Use a página Receita para rastrear a receita e as compras em períodos específicos ou a receita ou as compras totais do seu app.
Dê uma olhada nesta página para ver essas estatísticas:
- Resultados da fórmula de KPI
- Número de compras de produtos
- Receita para diferentes segmentos
- Receita de diferentes produtos
- Receita por hora
- Receita por hora para diferentes segmentos
- Receita por usuário
Relatório do grupo de controle global
Depois de configurar um Grupo de Controle Global, use o Relatório de Controle Global para avaliar o impacto do seu marketing Braze como um todo. Esse relatório permite comparar os comportamentos dos usuários que recebem envios de mensagens com os comportamentos dos usuários que não recebem, proporcionando uma melhor compreensão de como suas campanhas e Canvases estão contribuindo para suas metas comerciais.
Confira esta página para:
- Meça facilmente o impacto e o aumento incremental de campanhas e Canvas em sessões e eventos personalizados.
- Randomize e exclua automaticamente os membros do grupo de controle do recebimento de mensagens.
- Exportar membros do grupo de controle para análise posterior.
Mais perguntas que você pode responder com o relatório:
- Qual foi o efeito geral do envio de mensagens do Braze no comportamento do cliente?
- Qual é o ROI do Braze como uma plataforma (para renovação ou discussões com as partes interessadas)?
Quais campanhas devo realizar em seguida?
Use relatórios de funil para campanhas ou canvas para analisar as jornadas de seus clientes após o recebimento de uma campanha. Você pode escolher quais eventos nativos ou personalizados incluir em cada análise de funil e, em seguida, analisar o desempenho de cada variante em relação ao funil de conversão selecionado.
Confira este relatório para:
- Entenda em que ponto do funil de conversão os usuários saíram e identifique oportunidades para o envio de mensagens de reengajamento.
- Visualize as conversões de um evento que não foi originalmente incluído como um evento de conversão ao configurar a campanha.
- Analise o funil de compras usando uma série de ações (como “Qual porcentagem de clientes recebeu um envio de e-mail, iniciou uma sessão, adicionou um item ao carrinho e depois comprou?”).
Você pode responder a mais perguntas com este relatório:
- Em que ponto da jornada para a conversão meus clientes caem?
- Como posso melhorar minhas estratégias de marketing?
Churn previsto
O Predictive Churn é o primeiro modelo do pacote preditivo da Braze. Use o Predictive Churn para definir e gerar previsões, fornecendo uma abordagem proativa para minimizar o churn futuro.
Como cada empresa define churn e retenção de forma diferente, basta inserir suas definições no Predictive Churn, e a Braze fará o resto. Você também pode criar campanhas ou canvas para agir com base nas previsões ou criar segmentos para análise posterior.
Você pode responder a mais perguntas com esse recurso:
- Quantos dos meus usuários ideais estão em risco de churn?
- Quais comportamentos ou atribuições os meus usuários em risco têm em comum?
Criador de relatórios
Use o Report Builder para comparar os resultados de várias campanhas ou Canvas em uma única exibição e determinar rapidamente quais estratégias de engajamento tiveram maior impacto em suas principais métricas.
Confira esta página para:
- Crie um relatório de campanhas e Canvas da última semana ou mês, calcule métricas críticas e compartilhe com seus colegas de equipe.
- Compare a performance entre variantes para testes multivariantes e Canvas.
- Determine qual canal de envio de mensagens obteve a maior conversão ou engajamento para uma campanha ou Canva específico.
- Rastrear tendências gerais de performance de um grupo de campanhas ou Canvas (como todas as mensagens relacionadas a uma tag “newsletters”).
Você pode responder a mais perguntas com esse recurso:
- Qual foi a performance da primeira versão do meu e-mail de boas-vindas em comparação com a segunda versão?
- Quais foram minhas taxas médias de abertura de push deste mês em comparação com o mês passado, para uma tag específica?
- Qual boletim informativo do mês teve o maior número de conversões?
Editar esta página no GitHub