Relatórios de engajamento
Os relatórios de engajamento permitem que você obtenha estatísticas de engajamento com mensagens específicas de campanhas e Canvas para receber como um e-mail no momento de sua preferência.
É necessário ter permissões de “Exportar dados de usuários” para executar relatórios de engajamento.
Visão geral
Com os relatórios de engajamento, é possível selecionar manualmente campanhas e Canvas para incluir no relatório de e-mail ou especificar regras para selecionar automaticamente campanhas e Canvases relevantes.
Independentemente do número de campanhas ou Canvas que você selecionar, serão gerados até dois arquivos CSV - um para todos os dados da campanha e outro para todos os dados do Canvas. Você pode acessar esses arquivos CSV no link incorporado no e-mail do seu relatório. Os relatórios de engajamento não são salvos no dashboard do Braze.
Certos dados são agregados no nível da campanha ou do Canvas em comparação com a variante de campanha individual ou o nível da etapa do Canva. Se você excluir uma etapa do Canva após o lançamento, isso também removerá os dados dos relatórios de engajamento.
Você pode executar novamente o relatório para gerar estatísticas atualizadas.
Criação de um novo relatório
Etapa 1: Criar um relatório
Em sua conta do dashboard, navegue até Análise de dados > Relatórios de engajamento. Clique em + Criar novo relatório.
Se estiver usando a navegação mais antiga, poderá encontrar os relatórios de engajamento em Dados.
Etapa 2: Adicionar mensagens
Adicione as campanhas e as mensagens do Canva que você gostaria de compilar em seu relatório. Você pode selecionar suas mensagens de duas maneiras:
- Selecionar manualmente campanhas e telas
- Selecione automaticamente campanhas e telas com base em regras específicas
Selecione manualmente campanhas ou telas
Essa opção lhe dá a liberdade de escolher as campanhas ou as telas que deseja incluir nesse relatório.
Selecione automaticamente campanhas ou telas
Essa opção permite que você inclua automaticamente todas as mensagens que incluam uma tag específica. Você pode direcionar mensagens que tenham qualquer uma ou todas as tags listadas. Essa opção é útil se você estiver configurando relatórios recorrentes e se costuma marcar regularmente suas mensagens de engajamento.
Etapa 3: Adicionar estatísticas
A etapa Add Stats (Adicionar estatísticas ) mostra estatísticas para os tipos de campanhas ou Canvas que você selecionou. Por exemplo, se você selecionou mensagens de e-mail, verá apenas as estatísticas de e-mail relevantes. Se tiver escolhido uma combinação de e-mail e push, você verá as estatísticas desses dois canais.
| Canal | Estatísticas disponíveis |
|---|---|
| Envios, aberturas, aberturas exclusivas, cliques, cliques exclusivos, cliques para abrir, cancelamentos de inscrição, bounces, entregas, relatórios de spam | |
| Push | Envios, aberturas, aberturas por influência, bounces, cliques no corpo |
| Push para a web | Envios, aberturas, bounces, cliques no corpo |
| Mensagem no app | Impressões, cliques, cliques no primeiro botão, cliques no segundo botão |
| Webhook | Envios, erros |
| SMS | Envios, Envios à operadora, Entregas confirmadas, Falhas na entrega, Rejeições |
O envio para a operadora está obsoleto, mas continuará a ter suporte para os usuários que já o possuem.
Etapa 4: Configuração completa do relatório
Dê um nome ao seu relatório, escolha como ele será formatado e selecione os destinatários. Por padrão, os relatórios de engajamento são enviados como um arquivo ZIP em que os dados são delimitados por vírgulas (em que cada parte dos dados é separada por uma vírgula).
Você pode selecionar entre as seguintes opções de compressão e delimitador:
- Compressão: ZIP, não compactado ou gzip
- Delimitador: Vírgula (
,), Dois pontos (:), Ponto e vírgula (;) ou Pipe (|)
As estatísticas são coletadas apenas para o intervalo de datas especificado pelo relatório. Para receber estatísticas precisas de taxa de abertura e de cliques, selecione um intervalo de datas que inclua quando os eventos de envio foram realizados para suas campanhas e Canvas.
Selecione o período
Por padrão, o intervalo de dados mostrado é baseado no fuso horário da sua empresa e irá do primeiro mensagem selecionada até a data atual. Você pode personalizar isso selecionando o menu suspenso de datas e usando a seleção de intervalo personalizado OU selecionando o botão de opção seguinte e definindo seu intervalo de datas com as opções de menu suspenso disponíveis.
Selecione a exibição de dados
Por padrão, os dados exibidos nos relatórios de engajamento são diários (1 dia). Se quiser visualizar esses dados em diferentes intervalos, você pode escolher um número explícito de dias ou semanas para agregar os dados ao relatório. Assim, em vez de ver métricas diárias, você pode analisar seu engajamento por semana, mês, trimestre etc. Se uma agregação centrada no tempo não for suficiente, você também pode optar por exportar dados no nível da campanha ou do Canva.
Agende seu relatório
Há duas opções para agendar seu relatório:
- Enviar imediatamente: Depois que o relatório for lançado, a Braze enviará esse relatório imediatamente.
- Enviar em um horário determinado: Essa opção lhe dá a flexibilidade de escolher a frequência com que você gostaria de receber esse relatório. Você pode optar por enviar esse relatório a cada número definido de dias, semanas ou meses. Você também pode definir quando interromper o envio do relatório.
Etapa 5: Revisão e lançamento
A etapa final da configuração de seu relatório mostra uma visão geral apenas das opções configuradas. Revise seu relatório e, quando estiver tudo pronto, clique em Iniciar relatório.
Etapa 6: Verifique seu e-mail
Você receberá um e-mail com links para seus relatórios no horário ou na programação que escolher. Esses links expiram uma hora após o envio do relatório. Ao clicar nos links fornecidos, você baixará automaticamente um arquivo ZIP contendo seus arquivos CSV - um para todas as campanhas.
O relatório contém todas as estatísticas selecionadas na seção Add Stats (Adicionar estatísticas ) do processo de configuração.
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