익명 사용자

게스트 방문자처럼 로그인하지 않고 웹사이트나 애플리케이션을 방문하는 사용자는 익명 사용자로 인식됩니다. 이러한 사용자에게는 Braze API로 사용자 프로필을 업데이트하는 데 사용되는 external_ids 이 없지만 여전히 데이터 포인트가 할당되어 있으며 세그먼트에서 타겟팅할 수 있습니다.

익명의 사용자가 웹사이트나 애플리케이션을 방문하면 Braze SDK가 ‘익명’ 사용자 프로필을 생성하여 할당합니다. 사용자가 브라우징하는 동안 사용자 지정 속성 및 사용자 지정 이벤트를 설정한 경우 SDK는 사용 정보, 디바이스 정보 등 익명 사용자 프로필에 대한 데이터를 자동으로 캡처합니다.

캡처한 익명 사용자로 다음을 수행할 수 있습니다:

• 로그인하기 전에 사용자에게 메시지 보내기
• 로그인하기 전에 사용자의 프로필을 수집하여 관련 데이터를 놓치지 마세요.
• 사용자가 프로필을 부분적으로만 작성한 경우 메시지로 프로필 작성을 독려하세요.
• 로그인 시 사용자의 프로필을 작성하면 다른 플랫폼에서 메시지를 취소할 수 있습니다(예: 사용자가 이미 앱을 주문한 경우 ‘첫 번째 앱 주문 시 무료 배송’ 메시지를 보내지 않음).
• 이탈 의사를 보이는 사용자에게 프로필 생성, 장바구니 결제 또는 다른 조치를 취하도록 유도하여 참여를 유도하세요.

사용자 별칭 할당

익명 사용자에게는 external_ids 이 없지만 대체 식별자(사용자 별칭)를 사용하여 익명 사용자 프로필을 할당할 수 있습니다. 이를 통해 익명 사용자 프로필에 대해 external_ids 에 의해 식별된 것과 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, Braze API를 사용하여 익명 사용자와 관련된 이벤트 및 속성을 기록하고, 세분화 필터 외부 사용자 ID가 비어 있음으로 메시징에서 해당 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

익명 사용자 병합하기

익명 사용자 프로필이 다른 사용자 프로필과 전화번호나 이메일 주소가 같은 중복 프로필인 경우가 있습니다. 중복된 항목 중 하나는 식별된 사용자 프로필일 수도 있습니다. 이러한 중복된 프로필은 POST를 사용하여 하나의 사용자 프로필로 병합할 수 있습니다: 사용자 병합 엔드포인트 또는 Braze 플랫폼의 병합 도구(예: 규칙 기반 병합) 중 하나를 선택합니다.

사용 사례

세그먼트의 익명 사용자 타겟팅

익명 사용자는 external_id 이 없으므로 세분화 필터 외부 사용자 ID가 비어 있음 을 사용하여 일괄적으로 타겟팅할 수 있습니다. 정확도를 높이려면 타겟팅하려는 익명 사용자에 사용자 지정 속성을 추가하고 해당 속성을 필터링할 수 있습니다.

각 익명 사용자 프로필에 사용자 지정 속성 “is_lead_profile”을 할당한다고 가정해 보겠습니다. 이러한 필터 중 하나 또는 둘 모두를 사용하여 이러한 프로필을 타겟팅할 수 있습니다:

• 외부 사용자 ID가 비어 있습니다.
• “IS_LEAD_PROFILE” 이 참입니다.

익명 사용자의 결제 데이터 캡처

결제 프로세스 중에 사용자 별칭 프로필을 생성하여 익명 사용자(또는 게스트 방문자)의 결제 데이터를 캡처할 수 있습니다. 익명의 사용자가 웹 캡처 양식을 사용하여 결제할 때 API 호출 트리거를 사용하여 사용자 별칭 프로필을 생성하고 구매 이벤트를 기록합니다. 그런 다음 Braze API를 통해 생성된 사용자 프로필을 업데이트할 수 있습니다.

다음은 웹 캡처 양식이 제출될 때 생성되는 페이로드의 예시입니다:

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