SMS 購読グループ

サブスクリプショングループは、Brazeを通じてSMSやMMSを送信するための基盤である。購読グループは、特定の種類のメッセージング目的で使用される送信側の電話番号 (ショートコード、ロングコード、英数字の送信者 ID) のコレクションです。例えば、ブランドがトランザクションとプロモーションの両方のSMSメッセージングを送信する計画がある場合、Brazeダッシュボード内で、送信電話番号の別々のプールを持つ2つのサブスクリプショングループを設定する必要がある。

SMS の購読状態

SMS ユーザーには、subscribed とunsubscribed の 2 つの購読状態があります。ユーザーの購読状態は購読グループ間で共有されません。つまり、あるユーザーはトランザクション購読グループでは subscribed で、プロモーション購読グループでは unsubscribed になることがあります。ブランドにとって、このような状態の分離は、ユーザーに適切なSMSメッセージを送り続けることを保証する。

状態	定義
サブスクリプション登録済み	ユーザーが、特定の購読グループから SMS を受信する意志を明示的に示しました。ユーザーは、Braze の購読 API を介して購読状態を更新するか、オプトインのキーワード応答テキストを送信することで、購読に登録できます。ユーザーがSMSを受信するには、SMS受信グループに登録されていなければならない。
配信停止済み	ユーザーが、SMS受信グループおよび受信グループ内の送信電話番号からのメッセージ送信を明示的にオプトアウトした。ユーザーはオプトアウトのキーワード応答テキストを送信することで購読解除できます。また、ブランドは Braze の購読 API を通じてユーザーを購読解除できます。SMS購読グループから登録解除されたユーザーは、その購読グループに属する送信電話番号からのSMSを受信しなくなる。

ユーザーのSMS購読グループはどのように設定されるか

• Rest API:Braze REST API を使用することで、ユーザープロファイルは/subscription/status/set エンドポイント によってプログラムで設定できます。
• SDKインテグレーション Android、iOS、またはWeb]のaddToSubscriptionGroup メソッドを使用して、ユーザーをEメールまたはSMS購読グループに追加できる。
• ユーザーのオプトイン / オプトアウト時に自動的に処理される:ユーザーがデフォルトのオプトインまたはオプトアウトキーワード]をテキスト入力することで、Brazeはユーザーの購読状態を自動的に設定・更新する。
• ユーザー輸入：ユーザは、Import Users（ユーザのインポート）により、EメールまたはSMS購読グループに追加することができる。購読グループのステータスを更新する場合、CSV には subscription_group_id と subscription_state の2 列が必要です。詳細については、ユーザーインポートを参照してください。

ユーザープロファイルで電話番号が更新されると、新しい電話番号はそのユーザーの契約グループステータスを継承する。電話番号が Braze に既に存在する番号に更新された場合、その既存の電話番号の購読ステータスが継承されます。

例えば、ユーザー A の電話番号が複数の購読グループに登録されていて、その電話番号がユーザー B に追加された場合、ユーザー B は同じ購読グループに登録されます。ユーザーによる既存の購読の継承を防ぐには、ユーザーが番号を変更するたびに、REST API を使用して古い番号の購読グループをリセットします。複数のユーザーがこの電話番号を共有している場合、その全員が登録解除される。

ユーザーの SMS 購読グループを確認する方法

• ユーザープロフィール:Braze ダッシュボードのサイドバーにある [ユーザー検索] を使用して、個々のユーザープロファイルにアクセスできます。ここでは、電子メールアドレス、電話番号、外部ユーザーIDでユーザープロファイルを検索できる。ユーザープロファイルの [エンゲージメント] タブに、ユーザーの SMS 購読グループが表示されます。
• Rest API:Braze REST API を使用することで、ユーザーの購読グループをリストするエンドポイントまたはユーザーの購読グループのステータスをリストするエンドポイントで、個々のユーザープロファイルの購読グループを確認できます。

購読グループを使用する送信

Braze 経由で SMS キャンペーンを開始するには、次の画像に示すように、ドロップダウンで購読グループを選択する必要があります。購読グループを選択すると、オーディエンスフィルターがキャンペーンまたはキャンバスに自動的に追加され、選択した購読グループを購読している (subscribed) ユーザーのみが確実にターゲットオーディエンスに含まれます。国際的な[通信コンプライアンスとガイドライン]]3 を遵守するため、Brazeは選択した購読グループに加入していないユーザーにSMSを送信することはない。

セットアッププロセス

お客様の SMS オンボーディングプロセスで、Braze のオンボーディングマネージャーがお客様のダッシュボードアカウントに購読グループを設定します。お客様に協力して、必要な購読グループの数を決定し、適切な送信電話番号を購読グループに追加します。サブスクリプショングループのセットアップにかかる時間は、追加する電話番号のタイプによって異なる。例えば、ショートコードの申請には8～12週間かかるが、ロングコードは1日で設定できる。Brazeダッシュボードの設定について質問がある場合は、Brazeの担当者に連絡してサポートを受ける。

サブスクリプション・グループのMMS有効化

MMS メッセージを送信するには、購読グループ内の少なくとも 1 つの番号で MMS の送信を有効にする必要があります。これは、購読グループの横にあるタグによって示されます。