SMS サブスクリプショングループ

サブスクリプショングループは、Brazeを通じてSMSやMMSを送信するための基盤です。サブスクリプショングループは、特定のタイプのメッセージング目的のために使用される送信電話番号（ショートコード、ロングコード、および/または英数字の送信者IDなど）の集まりである。例えば、ブランドがトランザクションとプロモーションの両方のSMSメッセージングを送信する計画がある場合、Brazeダッシュボード内で、送信電話番号の別々のプールを持つ2つのサブスクリプショングループを設定する必要があります。

SMSの購読状態

SMSユーザーには、subscribed とunsubscribed の2つの購読状態がある。ユーザーのサブスクリプションの状態は、サブスクリプショングループ間で共有されません。つまり、ユーザーはトランザクションサブスクリプショングループにsubscribed 、プロモーションサブスクリプショングループにunsubscribed 。ブランドにとっては、このように状態を分けることで、ユーザーに適切なSMSメッセージを送り続けることができる。

状態｜定義
Subscribed（購読中）｜ユーザーは、特定の購読グループからSMSを受信することを明示的に確認した。ユーザーは、Braze購読APIを通じて購読状態を更新するか、オプトインキーワード応答をテキスト送信することで購読できます。ユーザーがSMSを受信するには、SMS受信グループに登録されていなければならない。
配信停止｜ユーザは、SMSの受信グループおよび受信グループ内の送信電話番号からのメッセージ送信を明示的に停止しました。ユーザーは、オプトアウトキーワード応答をテキストで送信することで配信を停止したり、ブランドがBraze subscription APIを通じてユーザーの配信を停止したりすることができます。SMS購読グループから退会したユーザーは、購読グループに属する送信電話番号からのSMSを受信しなくなります。

ユーザーのSMS購読グループの設定方法

• Rest API:ユーザープロファイルはプログラムによって設定することができます。/subscription/status/set` endpoint]4 by using the Braze REST API.
• SDKインテグレーション Android、iOS、またはWebのaddToSubscriptionGroup メソッドを使用して、EメールまたはSMS購読グループにユーザーを追加できます。
• ユーザーのオプトイン/オプトアウト時に自動的に処理されます：ユーザーがデフォルトのオプトインまたはオプトアウトキーワードをテキスト入力することで、Brazeはユーザーの購読状態を自動的に設定・更新します。
• ユーザー輸入：ユーザは、ユーザをインポートすることでEメールまたはSMS購読グループに追加できます。購読グループのステータスを更新する場合、CSV にsubscription_group_id とsubscription_state の 2 つのカラムが必要です。詳しくはユーザーインポートを参照。

ユーザープロファイルで電話番号が更新されると、新しい電話番号はそのユーザーの契約グループステータスを継承します。電話番号がBrazeに既に存在する番号に更新された場合、その既存の電話番号の契約ステータスが継承されます。

例えば、ユーザーAがいくつかのサブスクリプショングループにサブスクライブしている電話番号を持っていて、その電話番号がユーザーBに追加された場合、ユーザーBは同じサブスクリプショングループにサブスクライブすることになる。ユーザーが既存の購読を継承しないようにするには、ユーザーが番号を変更するたびに、REST APIを介して古い番号の購読グループをリセットすることができます。複数のユーザーがこの電話番号を共有している場合、すべてのユーザーが配信停止になります。

ユーザーのSMS受信グループを確認する方法

• ユーザープロフィール:個々のユーザープロフィールは、Brazeダッシュボードからサイドバーのユーザー検索を選択してアクセスできます。ここでは、電子メールアドレス、電話番号、または外部ユーザーIDによってユーザープロファイルを検索することができます。ユーザープロファイルのEngagementタブで、ユーザーのSMS購読グループを見ることができます。
• Rest API:Braze REST APIを使用し、List user’s subscription groups endpointまたはList user’s subscription group status endpointで、個々のユーザープロファイルの契約グループを確認することができます。

購読グループでの送信

Brazeを通じてSMSキャンペーンを開始するには、以下の画像に示すように、ドロップダウンで購読グループを選択する必要があります。選択されると、キャンペーンまたはキャンバスにオーディエンスフィルターが自動的に追加され、選択された購読グループのユーザー（subscribed ）だけがターゲットオーディエンスになるようにします。国際的な通信コンプライアンスとガイドラインを遵守するため、Brazeは選択された購読グループに加入していないユーザーにSMSを送信することはありません。

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セットアッププロセス

SMSオンボーディングプロセスで、Brazeオンボーディングマネージャーがお客様のダッシュボードアカウントにサブスクリプショングループを設定します。必要な購読グループの数を決定し、適切な送信電話番号を購読グループに追加します。購読グループの設定スケジュールは、追加する電話番号の種類によって異なります。例えば、ショートコードの申請には8～12週間かかるが、ロングコードは1日で設定できる。Brazeダッシュボードの設定についてご質問がある場合は、Brazeの担当者にお問い合わせください。

サブスクリプション・グループのMMS有効化

MMSメッセージを送信するには、契約グループ内の少なくとも1つの番号がMMS送信を有効にしている必要があります。これは購読グループの隣にあるタグで示される。

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