SMSレポート

この参考記事では、Brazeで使用されているSMSメトリクスと、SMSキャンペーンでの表示方法について説明する。

キャンペーン分析

キャンペーンを開始したら、そのキャンペーンの詳細ページに戻って主要な指標を見ることができる。キャンペーンページに移動し、キャンペーンを選択して詳細ページを開封する。キャンバスで送信されるSMS メッセージについては、キャンバス分析を参照してください。

キャンペーン分析タブから、一連のパネルでレポートを見ることができる。以下のセクションに列挙されているものよりも多く見たり少なく見たりするかもしれないが、それぞれに有用な目的がある。

キャンペーンの詳細

キャンペーンの詳細パネルには、キャンペーン全体のパフォーマンスのハイレベルな概要が表示される。 SMS

このパネルでは、受信者に送信されたメッセージの数、1 次コンバージョン率、このメッセージによって生み出された総収益などの全体的な指標を確認します。このページから、配信、オーディエンス、コンバージョン設定を確認することもできます。

コントロールグループ

個々のSMSメッセージのインパクトを測定するには、A/Bテストにコントロールグループを追加することができる。トップレベルのキャンペーン詳細パネルには、コントロールグループのバリアントのメトリクスが含まれない。

最後に表示してからの変更

あなたのチームの他のメンバーからのキャンペーンへの更新数は、キャンペーン概要ページのChanges Since Last Viewedメトリックによってトラッキング, 追跡される。キャンペーンの名前、スケジュール、タグ、メッセージング、オーディエンス、承認ステータス、またはチームアクセス設定の更新の変更履歴を表示するには、[Changes Since Last Viewed]を選択する。各更新について、誰がいつ更新を行ったかを見ることができます。この変更ログを使ってキャンペーンの変更を監査することができる。

SMSパフォーマンス

SMSパフォーマンス・パネルでは、様々な側面からメッセージのパフォーマンスを概説する。このパネルの指標は、選択したメッセージングチャネルや、多変量テストを実行しているかどうかに応じて異なります。[プレビュー] アイコンをクリックすると、バリアントやチャネルごとにメッセージを表示できます。

表示を簡素化する場合は、[+ 列を追加/削除] をクリックし、必要に応じて指標をクリアします。デフォルトでは、すべての指標が表示されます。

SMSメトリックス

以下は、メッセージのパフォーマンスを確認する際に目にする可能性のある主な指標の内訳である。すべてのSMS指標の完全な定義については、レポート指標用語集を参照し、SMSでフィルターをかける。

指標	定義
送信済み	送信済みとは、キャンペーンまたはキャンバスステップが開始またはトリガーされ、BrazeからSMSが送信されるたびに送信される。エラーによってSMSがユーザーの端末に届かなかった可能性もある。
キャリアへの送信数	キャリアへの送信数は非推奨になりましたが、すでにそれをお持ちのユーザーについては引き続きサポートされます。これは、確認済み配信数、拒否数、および通信事業者によって配信または拒否が確認されなかった送信数の合計です。これには、一部の通信事業者がこの確認を提供していないか、送信時に提供できないため、通信事業者が配信や拒否された確認を提供していない場合も含まれます。
配信失敗数	配信の失敗とは、キューがオーバーフローしたためにSMSを送信できなかった場合である（ロングコードまたはショートコードが処理できる以上のレートでSMSを送信した）。
確認済み配信	確認配信とは、通信事業者が、ターゲットの電話番号にメッセージが配信されたことを確認した場合のことを言います。
拒否数	拒否とは、SMSがキャリアによって拒否された場合である。これは、通信事業者のコンテンツフィルタリング、宛先デバイスの可用性、電話番号の使用停止など、さまざまな理由から発生する可能性があります。
オプトアウト	オプトアウトとは、ユーザーがあなたのメッセージにオプトアウトキーワードで返信し、あなたのSMSプログラムから配信停止された場合である。
ヘルプ	ヘルプとは、ユーザーがあなたのメッセージにHELPキーワードで返信し、HELP自動レスポンスが送信された場合である。
クリック数の合計	Total Clicksは、同じユーザーが複数回クリックしたかどうかにかかわらず、配信されたメッセージ内でクリックしたユーザーの総数（および割合）である。

過去のパフォーマンス

[過去のパフォーマンス] パネルでは、[メッセージのパフォーマンス] パネルの指標を時系列でグラフ表示できます。パネル上部のフィルターを使用して、グラフに表示される統計やチャネルを変更します。このグラフの時間範囲は、常にページ上部で指定された時間範囲を反映します。

日ごとの内訳を知りたい場合は、 のハンバーガーメニューをクリックし、「CSVダウンロード」を選択すると、レポートのCSVエクスポートを受け取ることができる。

2021年2月から2022年5月までのメールの統計例を示した「過去のパフォーマンス」パネルのグラフ。

キーワード応答

キーワード応答パネルには、メッセージ受信後にユーザーが返信した受信キーワードのタイムラインが表示されます。

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ここでは、リターゲティングするための次のステップを決定し、便利にセグメンテーションを作成するために、各キーワードカテゴリのレスポンシブ分布を表示することもできる。

コンバージョンイベントの詳細

[コンバージョンイベントの詳細] パネルには、キャンペーンのコンバージョンイベントのパフォーマンスが表示されます。詳細については、「コンバージョンイベント」を参照してください。

コンバージョンの相関

[コンバージョンの相関] パネルでは、どのようなユーザー属性と行動が、キャンペーンに設定した結果に役立つか、または悪影響を与えるかを把握できます。詳細については、「コンバージョンの相関」を参照してください。

SMS Currents のイベント

メールと同様に、BrazeはSMSメッセージがユーザーに届く過程で、メッセージに関連するユーザーレベルのイベントを受信する。受信SMSイベントはすべて、SMS InboundReceivedイベントを通して Currents イベントとしても送信される。これにより、ユーザーがBrazeプラットフォーム外でテキスト入力したメッセージに対して、追加のアクションやレポートを実行することができる。

リテンションレポート

リテンションレポートには、特定のキャンペーンまたはキャンバスにおいて、指定した期間に選択したリテンションイベントをユーザーが実行した割合が表示されます。詳細については、「リテンションレポート」を参照してください。

目標到達プロセスレポート

ファネルレポートは、キャンペーンやキャンバスを受け取った後の顧客のジャーニーを分析できるビジュアルレポートを提供する。キャンペーンやキャンバスでコントロールグループや複数のバリアントを使用している場合、異なるバリアントがコンバージョンファネルにどのような影響を与えたかをより細かいレベルで理解し、このデータに基づいて最適化することができる。

詳細については、「目標到達プロセスレポート」を参照してください。