オプトインおよびオプトアウトキーワード

規制ではすべてのオプトイン、オプトアウト、およびヘルプ/情報のキーワード応答に対する応答があることが要求されています。Braze は、以下の_厳密、シングルワード、大文字と小文字を区別しない_メッセージを自動的に処理し、すべての着信リクエストで、ユーザーのサブスクリプショングループの状態とそれに関連付けられた電話番号を自動的に更新します。

キーワードの概要

Braze は以下のキーワードを自動的に処理し、すべてのインバウンドリクエストの電話番号の購読グループの状態を更新します。これらのデフォルトキーワードと応答もカスタマイズできることに注意してください。

タイプ	キーワード	変更
|-	——-	—
Opt-in	START YES UNSTOP	これらの Opt-In キーワードのいずれかを含むインバウンドリクエストは、購読グループの状態を subscribed に変更します。さらに、そのサブスクリプショングループに関連付けられた番号の集まりが、その顧客にSMS メッセージを送信できるようになります。 ユーザーは、定義されているオプトイン自動応答を受け取ります。
Opt-out	STOP STOPALL UNSUBSCRIBE CANCEL END QUIT	これらの Opt-Out キーワードのいずれかを含むインバウンドリクエストは、購読グループの状態を unsubscribed に変更します。さらに、そのサブスクリプショングループに関連付けられている番号の集まりは、その顧客にSMS メッセージを送信できなくなります。 ユーザーは、定義されているオプトアウト自動応答を受け取ります。
ヘルプ	HELP INFO	ユーザーは、定義されているヘルプ自動応答を受け取ります。

exact, single-word messageのみが処理されます(大文字と小文字を区別しません)。STOP PLEASE などのキーワードは、fuzzy opt-out がオンになっていない限り無視されます。

受信者がキーワード HELP または INFO を使用する場合、応答は自動的にトリガーされます。これらの自動応答メッセージのSMS テンプレートは、オンボーディングおよび電話番号の取得期間中に設定されます。これらの応答は、最初のオンボーディングの後も更新し続けることができることに注意してください。