オプトインキーワードとオプトアウトキーワード

規則では、すべてのオプトイン、オプトアウト、およびhelp/infoキーワード応答に対する応答があることが要求されています。Braze は、以下の_正確、単語、大文字と小文字を区別しない_ メッセージを自動的に処理し、すべての受信リクエストで、ユーザとその関連する電話番号のサブスクリプションググループの状態 を自動的に更新します。

キーワードの概要

Braze は次のキーワードを自動的に処理し、すべての着信リクエストの電話番号のサブスクリプショングループの状態を更新します。これらのデフォルトのキーワードと応答もカスタマイズできることに注意してください。

タイプ	キーワード	変更
Opt-in	START YES UNSTOP	これらのOpt-In キーワードのいずれかを含むインバウンド要求は、サブスクリプショングループの状態がsubscribed に変わります。さらに、そのサブスクリプショングループに関連付けられた番号のプールで、その顧客にSMS メッセージを送信できるようになります。 ユーザーは、定義されたOpt-In 自動応答を受け取ります。
Opt-out	STOP STOPALL UNSUBSCRIBE CANCEL END QUIT	これらのOpt-Out キーワードのいずれかを含むインバウンド要求は、サブスクリプショングループの状態がunsubscribed に変わります。さらに、そのサブスクリプショングループに関連付けられている番号のプールは、その顧客にSMS メッセージを送信できなくなります。 ユーザーは、定義されたOpt-Out 自動応答を受け取ります。
ヘルプ	HELP INFO	ユーザーは定義されたヘルプ自動応答を受け取ります。

exact, single-word messageのみが処理されます(大文字と小文字を区別しません)。STOP PLEASE などのキーワードは、fuzzy opt-out がオンになっていない限り無視されます。

受信者がキーワードHELP またはINFO を使用すると、応答が自動的にトリガされます。これらの自動応答メッセージのSMSテンプレートは、オンボーディングおよび電話番号の調達期間中に設定されます。これらの応答は、最初のオンボーディング期間の後も更新し続ける可能性があることに注意してください。