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メッセージコピーとセグメント計算機

Braze の SMS メッセージは、メッセージセグメントごとに課金されます。何がセグメントを定義し、どのようにメッセージが分割されるかを理解することは、メッセージの請求方法を理解するうえで重要であり、偶発的な超過料金の防止に役立ちます。

SMSセグメントとは何か？

ショートメッセージングサービス (SMS) は、標準化された通信プロトコルであり、デバイスが短いテキストメッセージを送受信できるようにするものです。SMSは、他の信号プロトコルの「中間に収まる」ように設計されており、そのため、SMSメッセージの長さは、1120ビット（140バイト）のような160個の7ビット文字に制限されている。SMSメッセージ・セグメントとは、電話キャリアがテキスト・メッセージを測定するために使用する文字バッチのことである。メッセージはメッセージセグメントごとに課金されるため、SMS を活用するクライアントは、メッセージの分割方法の微妙な差異を理解すると多大なメリットを享受できます。

Braze を使用して SMS のキャンペーンやキャンバスを作成するときに作成画面で作成したメッセージは、ユーザーの携帯電話にメッセージが配信されたときに表示される代表的なものですが、メッセージがどのようにセグメントに分割され、最終的にどのように課金されるかを示すものではありません。送信されるセグメント数を理解し、発生する可能性のある超過料金を認識することはお客様の責任ですが、当社では理解を容易にするためのいくつかのリソースを提供しています。当社独自のセグメント計算ツールを確認してください。

セグメントの内訳

スタンドアロン SMS セグメントの文字数制限は、エンコーディングのタイプに基づき、160 文字 (GSM-7 エンコーディング)、または 70 文字 （ UCS-2 エンコーディング) です。しかし、ほとんどの携帯電話やネットワークは連結をサポートしており、1530 文字 (GSM-7) または 670 文字 (UCS-2) までの長い形式の SMS メッセージを提供します。そのため、ひとつのメッセージが複数のセグメントを含んでいても、連結の制限を超えなければ、ひとつのメッセージとみなされ、そのように報告される。

重要なのは、最初のセグメントの文字数制限を過ぎると、追加の文字によってメッセージ全体が分割され、新しい文字数制限に基づいてセグメント化されることだ：

  • GSM-7エンコーディング
    • 160 文字の制限を超えるメッセージは、153 文字のセグメントに分割されて個別に送信され、受信者のデバイスで再構成されます。例えば、161 文字のメッセージは、153 文字と 8 文字の 2 つのメッセージとして送信されます。
  • UCS-2エンコーディング
    • SMSメッセージに絵文字、中国語、韓国語、日本語などの非GSM文字を含める場合、それらのメッセージはUCS-2エンコーディングで送信されなければならない。最初のセグメント制限である70文字を超えるメッセージは、メッセージ全体が67文字のメッセージセグメントに連結される。例えば、71 文字のメッセージは、67 文字と 4 文字の 2 つのメッセージとして送信されます。

エンコーディングの種類に関係なく、Brazeから送信される各SMSメッセージは最大10セグメントまでで、Liquidテンプレート、コネクテッドコンテンツ、絵文字、リンクに対応している。

コピーを作成する際に留意すべきこと

  • セグメントごとの文字数制限
    • GSM-7 では、1 つの SMS セグメントに 160 文字の制限があります。160文字を超えるメッセージについては、すべてのメッセージが153文字制限でセグメンテーションされる。
    • UCS-2 には、メッセージセグメントあたり 70 文字の制限があります。70文字を超えるメッセージについては、すべてのメッセージが67文字制限でセグメンテーションされる。

  • メッセージあたりのセグメント制限
    • 媒体の制限上、送信できるセグメント数には上限があります。Braze の 1 件の SMS メッセージにつき、セグメントが 10 個を超えるメッセージは送信できません。
    • これらの10セグメントは、1530文字（GSM-7エンコーディング）または670文字（UCS-2エンコーディング）に制限される。

  • Liquid テンプレート、コネクテッドコンテンツ、絵文字、リンクに対応
    • リキッドテンプレートとコネクテッドコンテンツは、あなたのメッセージがエンコードタイプの文字数制限を超える危険性がある。Liquid からメッセージに持ち込まれる単語の数を制限するために、単語切り詰めフィルターを使用できます。
    • 絵文字には、すべての絵文字に共通する標準的な文字数がないため、メッセージが正しくセグメント化され、表示されていることを必ずテストすること。
    • リンクは多くの文字を使用するため、意図した以上のメッセージセグメントとなる可能性がある。リンクショートナーの使用は可能だが、ショートコードと併用するのがベストだ。詳しくはSMS FAQをご覧いただきたい。

  • テスト
    • 必ず、送信前に SMS メッセージをテストしてください。特に Liquid やコネクテッドコンテンツを使用する場合が該当します。メッセージやコピーの制限を超えると追加料金が発生する可能性があるためです。テストメッセージは、メッセージの上限にカウントされることに注意。

SMSセグメント計算機

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