メール購読

ユーザー サブスクリプションのさまざまな状態、サブスクリプション グループを作成および管理する方法、およびサブスクリプションに基づいてユーザーをセグメント化する方法について説明します。

このドキュメントは情報提供のみを目的としています。いかなる立場においても、法的助言を提供することを意図したものではなく、また、そのようなものとして依拠することもできません。マーケティングおよび取引に関する電子メールの送信には、特定の法的要件が適用される場合があります。会社に固有のすべての適用法、規則、規制に準拠して行っていることを確認するには、法律顧問および/または規制コンプライアンスチームのアドバイスを求める必要があります。

サブスクリプションの状態

Brazeには、メールユーザー向けの3つのグローバルサブスクリプション状態(次の表を参照)があり、メッセージとユーザーの間の最終的なゲートキーパーです。たとえば、考慮unsubscribedされたユーザーは、 または opted-inのsubscribedグローバル サブスクリプション状態を対象とするメッセージを受信しません。

都道府県	定義
オプトイン	ユーザーが電子メールの受信を明示的に確認しました。明示的なオプトインプロセスで、メール送信についてユーザーから同意を得ることをお勧めします。
購読済み	ユーザーは登録を解除しておらず、メールの受信を明示的にオプトインしていません。これは、ユーザー プロファイルが作成されたときの既定のサブスクリプション状態です。
配信停止済み	ユーザーが明示的にメールの配信を停止しました。

E メール・サブスクリプションの状態の更新

ユーザーのメール購読状態を更新するには、次の 4 つの方法があります。

SDK統合

Braze SDK を使用して、ユーザーのサブスクリプション状態を更新します。

REST API

[‘/users/track endpoint][users-track] to update the [email_subscribe`][user_attributes_object] attribute for a given user.

ユーザープロファイル

1. [ユーザーの検索] でユーザーを検索します。
2. [ エンゲージメント ] タブで、[ 登録解除]、[ 登録済み]、または [オプトイン ] ボタンをクリックして、そのユーザーのサブスクリプション ステータスを変更します。

使用可能な場合、ユーザー プロファイルには、ユーザーのサブスクリプションが最後に変更されたときのタイムスタンプも表示されます。

ユーザー設定センター

プリファレンスセンター Liquidをメールの下部に含めることで、ユーザーはメールをオプトインまたはオプトアウトできます。Brazeは、プリファレンスセンターからサブスクリプション状態の更新を管理します。

メール購読状態の確認

![John Doe のユーザー プロファイルで、メール購読の状態が [購読済み] に設定されている。3

Brazeでユーザーのメール購読状態を確認するには、次の2つの方法があります。

1. REST API エクスポート:Export users by segment または Export users by identifier エンドポイントを使用して、個々のユーザープロファイルをJSON形式でエクスポートします。
2. ユーザープロフィール:ユーザーの検索ページでユーザーのプロファイルを検索し、[ エンゲージメント] タブを選択して、ユーザーのサブスクリプション状態を表示および手動で更新します。

Export users by segment または Export users by identifier エンドポイントを使用して、個々のユーザープロファイルをJSON形式でエクスポートできます。

サブスクリプショングループ

サブスクリプション グループは、 グローバルなサブスクリプションの状態からオーディエンスをさらに絞り込むことができるセグメント フィルターです。ワークスペースごとに最大 100 個のサブスクリプション グループを追加できます。これらのグループを使用すると、より詳細なサブスクリプション オプションをエンド ユーザーに提示できます。

たとえば、複数のカテゴリのメールキャンペーン(プロモーション、ニュースレター、または製品のアップデート)を送信するとします。その場合は、サブスクリプション グループを使用して、 メール設定センターを使用して、顧客が 1 つのページから購読または購読解除するメール カテゴリを一括で選択できるようにすることができます。または、サブスクリプション グループを使用して、毎日、毎週、または毎月のメールのサブスクリプション グループを作成することで、顧客がメールを受信する頻度を選択できるようにすることもできます。

Subscription Group endpoints を使用して、Braze ダッシュボードに [ Subscription Group ] ページに保存したサブスクリプション グループをプログラムで管理します。

サブスクリプション・グループの作成

1. [オーディエンス] > [サブスクリプション] に移動します。

2.[ + メール サブスクリプション グループの作成] を選択します。 3.サブスクリプション グループに名前と説明を入力し、[ 保存] をクリックします。

すべてのサブスクリプション グループは、プリファレンス センターに自動的に追加されます。

サブスクリプション グループによるセグメント化

セグメントを作成するときは、サブスクリプション グループ名をフィルターとして設定します。これにより、グループにオプトインしたユーザーがメールを受信することが確認されます。これは、毎月のニュースレター、クーポン、メンバーシップティアなどに最適です。

![サブスクリプション グループ名をフィルターとして設定しているユーザーの GIF。27

サブスクリプション・グループのアーカイブ

アーカイブされたサブスクリプショングループは編集できず、セグメントフィルターやプリファレンスセンターに表示されなくなります。メール、キャンペーン、またはキャンバスでセグメントフィルターとして使用されているグループをアーカイブしようとすると、エラーメッセージが表示され、そのグループの使用状況をすべて削除するまでグループをアーカイブできません。

[ サブスクリプション グループ ] ページからグループをアーカイブできます。リストからグループを見つけ、歯車をクリックして、ドロップダウンメニューから[ アーカイブ ]を選択します。

Brazeは、アーカイブされたグループ内のユーザーの状態変更を処理しません。たとえば、Susie が subscribed アーカイブしている間に “Subscription Group A” をアーカイブすると、登録解除リンクをクリックしても、このグループに “subscribed” が残ります (“Subscription Group A” はアーカイブされ、それを使用してメッセージを送信できないため、Susie には関係ありません)。

サブスクリプション・グループ・サイズの表示

[サブスクリプション グループ] ページの [サブスクリプション グループの時系列] グラフを参照すると、一定期間のユーザー数に基づくサブスクリプション グループのサイズを確認できます。これらのサブスクリプショングループのサイズは、セグメントサイズの計算など、Brazeの他の領域とも一致しています。

キャンペーン分析でのサブスクリプショングループの表示

特定のメールキャンペーンからサブスクリプションの状態(サブスクライブまたはサブスクライブ解除)を変更したユーザーの数は、そのキャンペーンの分析ページで確認できます。

キャンペーンの [キャンペーン分析 ] ページで、[ メール メッセージのパフォーマンス ] セクションまで下にスクロールし、[ サブスクリプション グループ] の下の矢印をクリックして、顧客から送信された状態変更の集計数を確認します。

メール設定センター

メール設定センターは、ニュースレターの特定のグループを受信するユーザーを管理する簡単な方法であり、ダッシュボードの [サブスクリプショングループ]の下にあります。作成した各サブスクリプション グループは、プリファレンス センターの一覧に追加されます。プリファレンスセンターを追加またはカスタマイズする方法の詳細については、「 プリファレンスセンター」を参照してください。

メール購読の変更

ほとんどの場合、ユーザーは受信したメールに含まれるサブスクリプションリンクを使用してメールサブスクリプションを管理します。送信するすべてのメールの下部に、登録解除リンクを含む法律に準拠したフッターを挿入する必要があります。ユーザーがフッターの登録解除URLをクリックすると、登録が解除され、登録の変更を確認するランディングページが表示されます。

ユーザーがメール設定センターで「上記のすべてのタイプのメールを購読解除する」を選択すると、グローバルメール購読ステータスがに unsubscribed 更新され、すべての購読グループから購読解除されます。

カスタムフッターの作成

EメールでデフォルトのBrazeフッターを使用したくない場合は、Liquid属性を使用して {{${email_footer}}} すべてのEメールにテンプレート化できるワークスペース全体のカスタムEメールフッターを作成できます。

これにより、使用するメールテンプレートやメールキャンペーンごとに新しいフッターを作成する必要がなくなります。手順は、「 カスタムメールフッター」を参照してください。

中国の IP アドレスのサブスクリプション状態を管理する

メール受信者が中国のIPアドレスを持っていることが予想される場合は、リストを維持するために unsubscribed メール内の登録解除リンクだけに頼るべきではありません。代わりに、サポートポータルからサポートチケットを開く、顧客担当者にメールを送信するなど、ユーザーが簡単に登録解除できる代替方法を提供します。

カスタム登録解除ページの作成

ユーザーがメール内の登録解除 URL をクリックすると、購読の変更を確認するデフォルトのランディングページに移動します。

購読時に(デフォルトページではなく)ユーザーが移動するカスタムランディングページを作成するには、[ メール設定 ]> [購読ページとフッター ]に移動し、カスタムランディングページのHTMLを指定します。ランディングページに再登録リンク( {{${set_user_to_subscribed_url}}}など)を含めて、ユーザーが誤って登録を解除した場合に再登録できるようにすることをお勧めします。

カスタムオプトインページの作成

ユーザーをすぐにメールキャンペーンに登録する代わりに、カスタムオプトインページを作成することで、ユーザーは通知設定を確認して制御できます。この追加のコミュニケーションは、ユーザーがオプトインすることを選択するため、メールキャンペーンがスパムフォルダに入らないようにするのにも役立ちます。

[メール設定] > [サブスクリプションページとフッター] に移動し、[カスタムオプトインページ] セクションでスタイルをカスタマイズして、ユーザがサブスクライブ済みであることをどのように示すかを確認します。

定期購入とキャンペーンのターゲティング

プッシュメッセージまたはメールメッセージを含むキャンペーンは、デフォルトで購読またはオプトインしているユーザーをターゲットとしています。このターゲティング設定は、キャンペーンの編集時に [ 対象ユーザー ] ステップに移動し、[ これらのユーザーに送信] の横にあるプルダウンをクリックすることで変更できます。

Brazeは、3つのターゲティング状態をサポートしています。

• サブスクライブまたはオプトインしているユーザー(デフォルト)。
• オプトインしたユーザーのみ。
• 登録を解除したユーザーを含むすべてのユーザー。

![対象オーディエンス] ステップの [ターゲット設定オプション] セクションでサブスクライブまたはオプトインしたユーザーのオーディエンス ターゲティングの例。17

ユーザーサブスクリプションによるセグメント化

とPush Subscription StatusフィルターEmail Subscription Statusを使用すると、サブスクリプションのステータスでユーザーをセグメント化できます。

たとえば、オプトインもオプトアウトもしていないユーザーをターゲットにして、メールやプッシュに明示的にオプトインするように促す場合に役立ちます。その場合、「メール/プッシュ購読ステータスが購読済み」のフィルターを使用してセグメントを作成すると、このセグメントへのキャンペーンは、購読しているがオプトインしていないユーザーに配信されます。