電子メールの使用例

Eメールキャンペーンを構築する際、ユースケースに応じてコンテンツをどのように構築するか、一般的なガイドラインを以下に示す。

オンボーディング

ユーザーをオンボーディングする際には、ユーザーが使い始めるのに役立つヒントを提供し、最も必要な機能のみを紹介する。ユーザーがサインアップしたら、必ずウェルカムメールを送るようにしよう。以下はLivingSocialの例で、シンプルな行動喚起を含み、お得な情報をユーザーに知らせる：

しかし、ユーザーがまだアプリに慣れていない場合、情報が多すぎると圧倒され、混乱する可能性がある！アプリについてより多くの情報を紹介する際には、ドキュメントへのリンクを提供し、ユーザーにサポートを受ける方法を知らせることが役に立つ。

営業および販売促進

コンテンツは、割引やセール情報、オファーの期間など、プロモーションの価値を伝えるものでなければならない。グラフィックの提供は、宣伝している商品を説明するための素晴らしい方法です。簡潔でシンプルなコピーを心がけ、メールを乱雑にし、本質的な内容からユーザーを遠ざけることのないようにする。コールトゥアクションを明確にして、受信者がすぐにプロモーションに参加できる簡単な方法を提供します。

特定の商品を推薦する場合は、ユーザーが気に入る可能性のある、キュレーションされた個人的な提案として提示するようにする。期間限定のキャンペーンを宣伝する場合は、必ずユーザーに知らせること！Ideeli は次のメールで緊急性を見事に伝えています:

トランザクション

ユーザーがアプリ内課金を行った後、ユーザーとのトランザクションに特化したメールキャンペーンのコンテンツガイドラインをいくつか紹介しよう：

• お礼を述べ、その買い物を最大限に活用するためのヒントを提供する。
• 出荷の確認と、配送に関する質問の方法を提供する。
• 押しつけがましくなく、意見を求めるためにフィードバックを求める

ユーザーにサービスを提供しただけなので、ユーザーは自分の考えを共有しやすいかもしれない。Restaurant.com からのメールの例である：

リテンション

友好的な口調を心がけよう！ユーザーを取り戻す最後のチャンスかもしれないので、アプリの価値をアピールするコンテンツを必ず盛り込もう。インストール後、ユーザーが比較的活動的でない場合は、使い始めるのに役立つヒントを提供する。

• ソーシャルアプリの場合、ユーザーの友達のアクティビティを常に更新します。
• ユーザーを呼び戻すために、割引やその他のインセンティブを提供する。

ユーザーがまだ大切にされていることを示すために、メッセージを個人的なものにするよう心がけよう。たとえば Rue La La では、リテンションメールを CEO からのメモとして位置付けています。

ソーシャル

メールは、受信者をソーシャルメディアプラットフォームに誘導することで、ソーシャルファンを増やすのに役立ちます。ユーザーが簡単につながることができるように、ソーシャルメディアアカウントへのリンクをメール内に含めます。

楽しくしよう！フォトコンテストを開催したり、ハッシュタグを宣伝したり、プレゼントを用意したりしてみよう。以下は、フォト・チャレンジに参加すると報酬がもらえるというHailoからのメールだ：

更新情報

すべてのユーザーに新機能や改良された機能のアップデートを送信する。新機能のアップデートは、離脱ユーザーにアプリの価値を再確認してもらう再エンゲージメントツールにもなります。

説明やデモが必要な機能の場合は、メッセージにリンクを含める。次は Allrecipes.com からの例です。