セグメントインサイト

セグメントインサイトの使用、解釈、共有の方法を学びましょう。

セグメントインサイトでは、事前に選択した一連の KPI について、あるセグメントのパフォーマンスを他のセグメントと比較してすばやく確認できます。

セグメントインサイトを表示する

ダッシュボードの [セグメントインサイト] ページの [分析] に移動し、[セグメントを追加] をクリックすると、ベースラインと比較した最大4つの異なるセグメントが表示されます。

ベースラインセグメントは、選択した特定のセグメントでも、すべてのユーザーを含むセグメントでもかまいません。セグメントインサイトを使用して次の統計を比較できます。

測定	説明	フォーミュラ
セッション頻度	セグメントユーザーの1日あたりの平均セッション数	(合計セッション数)/(最初のセッションからの日数)
最初のセッションからの時間	セグメントユーザーの最初のセッションから現在までの平均時間	今日 — 最初のセッションの日付
前回のセッションからの経過時間	セグメントユーザーの前回のセッションから現在までの平均時間	今日 — 前回のセッションの日付
生涯収益	セグメントユーザーの平均生涯収益	ユーザー生涯支出
初回購入までの時間	セグメントユーザーの最初のセッションから最初の購入までの平均時間	最初の購入日 — 最初のセッションの日付
前回購入からの経過時間	セグメントユーザーの最後の購入から現在までの平均時間	今日 — 最終購入日

ページ固有の URL を使用して、特定の比較結果をチームメイトと簡単に共有できます。また、各セグメントの下をクリックすると、そのセグメントに関する詳細情報が表示されます。これらの比較は、ワークスペースを切り替えるとリセットされます。

セグメント詳細ページ

セグメントインサイトもセグメント詳細ビューに直接組み込まれています。以前に設定した特定のセグメントを見ると、灰色の動的なセグメント統計ボックスにも同じ6つの統計が表示されます。ここから、セグメントインサイトツールをすばやく起動して、この特定のセグメントを以前に設定した他のセグメントと比較できますが、これにより、セグメントインサイトツールで以前に選択したセグメントが上書きされることに注意してください。

サンプルユースケース

ユーザー層による使用状況と購入パターンの比較

セグメントインサイトの最適な用途の1つは、ユーザー層がアプリの使用状況とキャンペーンの効果に与える影響について、次のような質問に答えることです。

• 特定のユーザー層のパフォーマンスが平均よりも大幅に良かったり悪かったりすることはありますか。
• 特定のキャンペーンのローカライゼーションを再考すべきでしょうか？
• キャンペーンは特定のユーザー層を対象としていますか。
• 特定のユーザー層を対象としたキャンペーンには、どのような目標を設定すればよいですか？

セグメントインサイトは、ユーザー層間の違いを明らかにするのに役立ちます。次の例は、アプリのユーザーベースを言語別に比較したもので、英語を話す人が他の言語を話す人よりも LTV とアクティビティレベルが高い傾向を示しています。

この例では、ドイツ語話者は平均してかなり以前に登録しており、それが彼らが今ではそれほどアクティブではない理由かもしれません。これにはさまざまな要因が考えられます。たとえば、アプリが最初にヨーロッパでリリースされたが、現在ではほとんどの人が英語またはスペイン語を話す米国で人気が高まっているとします。より確かな結果を得るには、ユーザー層全体の KPI を分析するときに、人口統計に関する一般的な調査 (たとえば、言語がすべてのユーザーの LTV に影響するかどうか) の結果を、より小規模で類似している母集団を見て、その結果が持続するかどうかを確認するのが賢明です。

英語以外の言語を話す人のコンバージョンを向上させるには、まずユーザーのデバイス言語に キャンペーンをローカライズ し、多変量キャンペーン を使用してさまざまなバージョンの外国語コピーをテストして、それらのメッセージのコピーがユーザーの関心を引いていることを確認することをお勧めします。

高収益指標について理解する

ユーザーを購買者に転換させるのは難しい場合があり、新規ユーザー、非アクティブなユーザー、またはエンゲージメントの低いユーザーを直接購入に誘導しようとすると、ユーザーはアプリをアンインストールする可能性があります。セグメントインサイトは、ウィッシュリストに商品を追加したり、ソーシャルメディアで共有したり、コンテンツをお気に入りに登録したりするなど、まだ購入しなくてもユーザーを購買ファネルのさらに下へと導くアクションを見つけるのに役立ちます。たとえば、e コマースアプリ内のさまざまな購入行動への影響をグラフ化できます。

この場合、ニュースレターに現在サインアップしているユーザーは比較的少数ですが、これらのユーザーは通常、よりアクティブなユーザーです。新規ユーザーの関心を維持するために、オンボーディングキャンペーンにニュースレターを注文するための招待状を含めるとよいでしょう。離脱したユーザーを再び引き付けるには、一般的な 離脱ユーザーキャンペーン を送信し、コンバージョンに至ったユーザー をターゲットにして 12、続いてニュースレターに登録するキャンペーンを行うのが良いでしょう。