ユーザーのターゲット設定

ユーザーをターゲットにする方法を決定することは、キャンペーンまたはキャンバスを作成する際に最も重要な手順の1 つです。オーディエンスをその行動、嗜好、ユーザー層に基づいてセグメント化する方法を理解することで、メッセージングをカスタマイズしてパーソナライズできるようになります。

ターゲットオーディエンスの作成

ステップ1:ユーザーの選択

Targeting Optionsでは、次のオプションを使用して、キャンペーンまたはキャンバスのターゲットにするユーザを選択できます。定義した条件に一致するユーザのみがメッセージを受信します。正確なセグメントメンバーシップは常にメッセージが送信される直前に計算されることに注意してください。

• single segment
• multiple segments
• multiple filters
• segments & filters
• specific apps

ステップ2:オーディエンスのテスト

オーディエンスにセグメントとフィルターを追加したら、ユーザーを検索してオーディエンスの条件と一致するかどうかを確認することで、オーディエンスが期待どおりに設定されているかどうかをテストできます。

オーディエンスの概要

Audience Summaryには、ターゲットオーディエンスにいるユーザーの概要が表示されます。ここでは、最大ユーザー上限を設定したり、配信速度をレート制限したりすることで、オーディエンスをさらに制限できます。

A/B テスト

A/B Testing セクションでは、同じマーケティングキャンペーンの複数バージョンに対するユーザの応答を比較するテストを設定できます。これらのバージョンは、マーケティング目標は同じですが、文言やスタイルが異なります。目的は、マーケティング目標を最もよく達成するキャンペーンのバージョンを特定することです。

詳細情報とベストプラクティスについては、多変量&AB テストを参照のこと。

オーディエンス統計

Braze は、ターゲットチャンネルの詳細な視聴者統計をフッターに表示します。ユーザーベースが大きいほど、リーチ可能なユーザー数は概算になる可能性が高くなります。到達可能なユーザーの数は、グローバルコントロールグループを使用するか、メッセージの適格性を設定すると減少する可能性があります。

• 到達可能なユーザーの正確な数を判別するには、[正確な統計を計算する] を選択しします。これにより、ユーザー群のすべてのユーザーが検索されます。
• ユーザーベースのターゲットの割合またはこのセグメントのライフタイム値(LTV) を確認するには、Show Additional Statistics を選択します。

ターゲットオーディエンスの数が到達可能なユーザーの数と異なる理由

キャンペーンまたはキャンバスに表示されるターゲット層の大きさは、到達可能なオーディエンスの大きさとSegmentとは異なる場合があります。これは、そのSegmentをキャンペーンまたはキャンバスに直接的に追加する場合でも、追加のフィルター がない場合でも同様です。 これは、次のような理由でアプリすることがあります。

• グローバルコントロールグループアプリがキャンペーンまたはキャンバスにある場合、そのグローバルコントロールグループ内のユーザーは、到達可能なユーザー数に含まれません。
• キャンペーンまたはキャンバスのターゲット層の大きさは、さまざまなメッセージチャネルを介して連絡できないユーザーを除外します。ビヘイビアは、チャネルごとに異なります。たとえば、キャンペーンまたはキャンバスの到達可能オーディエンスでは、配信停止d、スパム(メールs の場合)、ソフトバウンス(メールs の場合)のユーザーは除外されます。ただし、Segment自身は、到達可能なメールの推定ユーザー数s を表示するときにオプトアウトを除外します。
• Braze は、選択したユーザーにのみSMS メッセージを送信するため、選択したサブスクリプショングループに含まれないユーザーはキャンペーンまたはキャンバスのSMS ターゲット層から除外されます。

オーディエンスとエントリ条件がどのように連動するか

Brazeでキャンペーンやキャンバスを作成する際、ターゲティングは二つの部分で行われる：

1. 対象オーディエンス：誰が資格を持つのか
2. エントリ条件：何が配達をトリガーにするのか

順序が重要だ。Brazeは、エントリ基準を評価する前に、対象者がターゲットオーディエンスに含まれるかどうかを確認する。ユーザーがその時点でオーディエンス条件を満たしていない場合、後でエントリトリガーが発生しても、キャンペーンやキャンバスには参加できない。対象オーディエンスを待合室と考えるんだ。トリガーが発生した時点で既に中にいるユーザーだけが先に進める。

例 1

ユーザーが初めて利用したセッション中にプッシュ通知を送信したい。

お前が設定した：

• 対象オーディエンス：セッション数が0のユーザー
• エントリイベント：セッション開始

ユーザーがアプリを開封すると、Brazeはそのセッション数が1になったと認識する。そして、そのユーザーはもはやオーディエンスの対象外となる。エントリイベントは参加資格を得た後に行われるため、メッセージは送信されない。

これを機能させるには、ユーザーはセッション開始前に対象オーディエンスとしての資格を満たす必要がある（オーディエンスとエントリトリガーを逆転させる）。

例 2

過去7日間で10ドル以上使ったユーザーにメールを送りたい。

お前が設定した：

• 対象オーディエンス：過去7日間で10ドル以上使ったユーザー
• エントリイベント：どんな購入でも

さて、ユーザーが今日12ドルを費やすと想像してみろ。それはメッセージのトリガーを起動させるわけじゃない。単に彼らをオーディエンスに入れる資格を与えるだけだ。後でまた購入しない限り、メールは届かない。

より良い方法は、より広いオーディエンスを使い、フィルターをエントリ基準に移すことだ。

• オーディエンス：全てのユーザー（またはあなたの主要なオーディエンス）
• エントリイベント：購入する
• エントリフィルター：過去7日間の総支出額が10ドルを超える

この方法なら、条件を満たす購入はフィルターに引っかかり、トリガーメッセージを発動させる。追加のアクションは不要だ。

ベストプラクティス

• オーディエンスのセグメントには、参加条件が発生する前にユーザーが含まれていることを確認せよ。
• イベント終了後にのみ適用されるオーディエンスフィルターは使用しないこと。フィルターがトリガー発生時の状態（例：「セッションカウント = 0」）に依存する場合、Brazeがチェックする時点ではユーザーが条件を満たさなくなっている可能性がある。
• 時間ベースのロジックは慎重に使うことだ。例えば、新規ユーザーをターゲットにしたい場合：
  • オーディエンスを「過去7日以内に初めてアプリを使用したユーザー」に設定する。
  • エントリイベントを「セッション開始」に設定せよ。
  • そうすれば、最初の1週間以内にいるユーザーだけが対象となり、セッションを開始した時点で参加できる。