キャンペーンおよびキャンバスの再適格性

キャンバスの再適格性を有効にするには、[エントリコントロール] セクションで [ユーザーがこのキャンバスに再エントリできるようにする] をオンにします。キャンバスの最大時間経過後、または指定した時間枠後にユーザーが再入場できるかどうかを選択できる。

キャンバスのバリアントへの再有効化は、メッセージの受信ではなく、キャンバスのエントリに紐づけられます。キャンバスに入り、メッセージを一切受信しないユーザーは、再適格性が有効になっていない限り、キャンバスに再び入ることができません。

再参加資格がゼロ秒に設定されている場合、ユーザーはキャンバスを一度退出する必要なく再参加できる。つまり、同じキャンバスに再度入ることができる。別の例を挙げると、キャンバスの期間が7日間に設定され、再参加可能期間が3日間に設定されている場合、ユーザーは最初の旅程を完了する前にキャンバスに再参加できる。

ユーザーが同じステップやメッセージを複数回受け取らないように、追加のフィルターを設定できる。ただし、ユーザーがキャンバスに二度目に入る場合、最初にキャンバスに入った際に受け取ったステップはユーザーには表示されない。これは、ユーザーが同じメッセージを再び受け取る可能性があることを意味する。これを防ぐには、キャンバスを再参加不可に設定するか、キャンバスの最大有効期間を再参加可能期間として設定する。

ユーザー更新ステップを使用することもできる。このステップを受け取ったユーザーは、これをカスタム属性として記録する。この属性は、Canvasの旅程中にステップを受け取ったユーザーをフィルタリングするために使用できる。

例

例えば、メールアドレスを持たないユーザーが、ユーザージャーニーの 1 つのステップを含む毎日の定期的なキャンバスに入るとします。このステップにはメールのメッセージしか含まれていないため、ユーザーはエンゲージメントを獲得しません。このユーザーは、キャンバスの再適格性が有効になっていない限り、キャンバスに再びエントリすることはできません。

再有効化されていないアクティブな定期的キャンバスやトリガーされたキャンバスがあり、ユーザーがメッセージを受け取るまでキャンバスに再エントリしてほしい場合、キャンバスからのメッセージを受け取ったユーザーを除外するフィルタを入力条件に追加することで、ユーザーにエントリするための再有効化を行えます。

キャンバスの再有効化がキャンバスの期間よりも短く設定されている場合、ユーザーがキャンバスに複数回エントリする可能性があります。特に遅延時間の長いアプリ内メッセージを使用するキャンバスでは誤解を招く動作につながる可能性があります。同一のセッション開始によって複数のCanvasアプリ内メッセージがトリガーされる可能性があるため、特定のコンポーネントが他のコンポーネントよりも高速にレンダリングされる場合、ユーザーは同じメッセージを繰り返し受信する体験をすることになりかねない。