キャンバスのアプリ内メッセージ

アプリ内メッセージをキャンバスジャーニーの一部として追加して、顧客がアプリを利用したときにリッチメッセージングを表示できます。この記事では、キャンバスのアプリ内メッセージに固有の機能とニュアンスについて説明します。

次のセクションに進む前に、キャンバスを作成し、遅延とオーディエンスのオプションを設定しておく必要があります。

キャンバスにアプリ内メッセージを追加できるようになりました。メッセージステップを追加し、メッセージングチャネル用のアプリ内メッセージを選択します。遅延が発生し、オーディエンスのオプションがチェックされると、アプリ内メッセージが有効に設定されて、ユーザーがアプリを開いたときに表示されます。キャンバスのアプリ内メッセージは start session トリガーイベントでのみトリガーでき、キャンバスコンポーネント内のカスタムイベントではトリガーできません。

アクションによってトリガーされるキャンバスの場合、ユーザーがセッションの途中でキャンバスに入る可能性があります。ただし、前述のように、アプリ内メッセージは次のセッションが開始されるまでトリガーされず、これらのユーザーはセッション開始前にキャンバスに入る資格がないために、最初のアプリ内メッセージを見逃してしまいます。

メッセージがいつ期限切れになるか、どのような昇進動作を行うかをカスタマイズできます。

アプリ内メッセージの有効期限

アプリ内メッセージ作成画面でアプリ内メッセージの有効期限を選択できます。この間、アプリ内メッセージは有効期限が切れるまで表示されるのを待機します。アプリ内メッセージは送信後に一度だけ表示できます。

オプション	説明	例
メッセージは指定した期間が経過すると期限切れになる	最初のオプションでは、ユーザーがステップを利用できるようになったときを基準にしてアプリ内メッセージを期限切れにすることができます。	例えば、有効期限が 2 日のアプリ内メッセージは、ステップの遅延が経過してオーディエンスオプションがチェックされた後に利用可能になります。その後、2 日間 (48 時間) 使用可能になり、その間にユーザーがアプリを開くとアプリ内メッセージを表示することができます。
メッセージは指定の日付までに期限切れになる	2 つ目のオプションでは、アプリ内メッセージが表示されなくなる特定の日時を選択できます。	例えば、特定の日時に終了したセールがある場合、このオプションを選択して、セールの終了時に関連するアプリ内メッセージがユーザーに表示されなくなるよう設定します。

ユースケース

ここでは、この機能をどのような場合に使用すべきかを説明します。Braze では、プロモーションキャンバスやオンボーディングキャンバスにこの機能を使用することを強くお勧めします。

• プロモーション
• ユーザーのオンボーディング

昇進動作のオプション

キャンバスフロー

キャンバスフローでは、メッセージコンポーネントがステップに入るすべてのユーザーを自動的に進めます。メッセージの昇進動作を指定する必要はなく、全体的なステップの設定がより簡単になります。[メッセージの送信時にユーザーを昇進させる] オプションを実装する場合は、別の [オーディエンスパス] を追加して、前のステップを受信しなかったユーザーをフィルタリングします。

元のキャンバスエディター

元のエディターで作成されたキャンバスには、昇進動作、つまりキャンバスコンポーネントを段階的に進めるための基準を指定する必要があります。アプリ内メッセージのみのステップには、複数のメッセージタイプを持つステップ (プッシュ、メールなど) とは異なる昇進オプションがあります。キャンバスフローワークフローのアプリ内メッセージの場合、このオプションは常にオーディエンスをすぐに昇進させるように設定されています。

アクションベースの配信は、アプリ内メッセージのあるキャンバスステップでは使用できません。アプリ内メッセージのあるキャンバスステップは、スケジュールする必要があります。代わりに、キャンバスコンポーネントでスケジュールされたメッセージがユーザーに送信された後、ユーザーが (開始セッションによってトリガーされて) 初めてアプリを開いたときに、キャンバスのアプリ内メッセージが表示されます。

1 つのキャンバス内に複数のアプリ内メッセージがある場合、ユーザーはそれらの個別のメッセージをそれぞれ受信するために複数のセッションを開始する必要があります。

複数のチャネルを含むステップ

アプリ内メッセージと別のチャネルを含むステップには、以下の高度なオプションがあります。

オプション	説明
メッセージの送信時にユーザーを昇進させる	キャンバスの次のステップに進むには、ユーザーがメール、Webhook、またはプッシュ通知を送信されるか、アプリ内メッセージを表示する必要があります。 アプリ内メッセージの有効期限が切れても、ユーザーにメール、Webhook、プッシュが送信されていない、またはアプリ内メッセージが表示されていない場合、ユーザーはキャンバスを退出し、次のステップに進めません。
オーディエンスをすぐに昇進させる	延期期間が経過すると、メッセージを表示したかどうかにかかわらず、そのステップのオーディエンス全員が次のステップに進みます。 ユーザーが次のステップに進むには、ステップのセグメントとフィルターの条件に一致する必要があります。

アプリ内メッセージの優先順位

顧客がキャンバス内で同時に 2 つのアプリ内メッセージをトリガーする可能性があります。この場合、表示されるアプリ内メッセージが Braze により以下の優先順位に従って決定されます。キャンバスのさまざまなステップをドラッグすると、優先順位を変更できます。デフォルトでは、キャンバスバリアントの前のステップから順に表示されます。

{: style=”max-width:80%”}

キャンバスの [送信設定] セクションに移動して、キャンバスからのアプリ内メッセージを他のキャンバスやキャンペーンからのアプリ内メッセージよりも優先させることができます。


デフォルトでは、キャンバスコンポーネントの優先順位は「中」に設定され、最後に作成されたステップの相対的な優先順位が最も高く設定されます。キャンバスレベルとキャンペーンレベルの優先順位もデフォルトで「中」に設定され、最後に作成されたアイテムの相対的な優先順位がデフォルトで最も高く設定されます。

{: style=”max-width:85%”}

アクティブなキャンバスの下書き

アクティブなキャンバスの下書きを編集する場合、送信設定内のアプリ内メッセージの優先順位の変更は、下書きに保存されません。これらの変更は、優先順位の並べ替えモーダルを閉じると、アクティブなキャンバスに直接適用されます。ただし、メッセージステップでは、ステップの設定がステップレベルで適用されるため、ユーザーが下書きを開始すると優先順位の並べ替えが更新されます。

キャンバスのカスタムイベントプロパティ

アプリ内メッセージのあるキャンバスステップではアクションベースの配信を使用できないため、これらのステップではカスタムイベントプロパティを使用することもできません。キャンバスでイベントプロパティをテンプレート化する場合は、最初のキャンバスステップでイベントプロパティをカスタム属性として保存し、2 番目のステップでそのカスタム属性を使用してアプリ内メッセージをパーソナライズすることをお勧めします。