昇進動作

ユーザー昇進の動作機能を使用すると、キャンバスコンポーネントを進ませる基準を選択できます。

ステップを進むには、ステップの基準を満たす必要があります。メッセージステップでは、配信検証をオンにして、オーディエンスがメッセージ送信時に配信基準を満たしていることを確認できます。これは、キャンバスフローを使用する場合にステップの基準として考慮されます。そのため、配信検証の基準を満たさないユーザーはキャンバスから退出します。

[メッセージの送信時にユーザーを昇進させる] が選択されている場合、次のいずれかの条件が発生した場合にのみ、ユーザーが後続のキャンバスステップに進みます。

• メールメッセージが送信される
• プッシュメッセージが送信される
• Webhook が送信される
• アプリ内メッセージが表示される
• コンテンツカードが送信される

[オーディエンスをすぐに昇進させる] が選択されている場合、次のいずれかの条件が発生すると、ユーザーが後続のキャンバスステップに進みます。

• メッセージが送信されるか、ステップ内のアプリ内メッセージがライブになる
• Webhook がエラーにつながるため、Webhook が送信されない
• プッシュまたはメールではユーザーにリーチできないため、プッシュまたはメールが送信されない
• コンテンツカードを送信しようとする
• カードが中止され、送信されない
• フリークエンシーキャップが設定されているため、メッセージが送信されない
• メッセージが中止されたため、送信されない

スケジュールされたステップ

スケジュールされたコンポーネントの場合、ユーザーがステップを進むには、ステップのオーディエンスのオプションを満たす必要があります。ステップに例外イベントがある場合、例外イベントを実行したユーザーはステップを進みません。

インテリジェントタイミングでマルチチャネルコンポーネントを送信する場合、異なるチャネルに対して異なる時間にメッセージを送信したり、送信しようとすることがあります。Braze は、コンポーネント内の最初のメッセージが送信を試みる時点でユーザーを自動的に進めます。

アクションベースのステップ

アクションベースのステップでは、ステップを進めるためには、ユーザーがトリガーアクションを実行し、オーディエンスのオプションを満たす必要があります。ステップに例外イベントがある場合、例外イベントを実行したユーザーはステップを進みません。

ユースケース

昇進は、後続のメッセージングが前のメッセージに関連している場合にうまく機能します。例えば、ユーザーに一度も送信されなかったメールに関するフォローアッププッシュを送信しても意味はありません。

ユーザーが特定のメッセージを受信していなくても、キャンバス内を進ませたい場合があります。例えば、3 日目にプッシュで「ようこそ」メッセージを送り、6 日目にメールで「ようこそ」メッセージを送ることが考えられます。一部のユーザーはプッシュメッセージの受信を選択しないので、プッシュ通知ではリーチできないことがあります。その場合、3 日目のプッシュを送信していなくても、6 日目のメールをすべてのユーザーに送信できます。

このシナリオでは、昇進動作オプションを使用して、ユーザーが 3 日目のプッシュを送信しなくてもキャンバスを引き続き進むことができます。

3 日目のプッシュを受信していなくてもすべてのユーザーが 6 日目のメールを受信するようにするには、3 日目のプッシュで [昇進動作] を [オーディエンスをすぐに昇進させる] に設定します。

3 日目のプッシュで [オーディエンスをすぐに昇進させる] を選択した場合、Braze がプッシュの送信を試行した時点でユーザーが先に進みます。オーディエンスのオプションに一致し、プッシュ経由でリーチできないユーザーの場合、プッシュは送信されませんが、キャンバスを先に進みます。

以前のキャンバスの昇進動作

昇進動作をリリースする前の Braze では、ユーザーは、そのコンポーネントからメッセージを受信した後に、キャンバスコンポーネント内を進んでいました。その場合、キャンバスコンポーネントにメールとプッシュが含まれていると、ユーザーは、Braze がユーザーにプッシュまたはメールを送信するまで、キャンバスの次のステップに進みません。

ユーザーにプッシュまたはメールが送信されない場合は、キャンバスの後続のステップに進むことができません。

キャンバスアプリ内メッセージベータ版の第 1 ラウンドに参加しなかったお客様には、昇進動作の「送信済みメッセージ」オプションが 2019 年 7 月 30 日以前に作成されたすべてのキャンバスステップに適用されます。昇進動作がリリースされる前は、キャンバスステップからメッセージが送信されたときにユーザー昇進が発生しました。

キャンバスアプリ内メッセージベータ版の第 1 ラウンドに参加したお客様には、昇進動作の「送信済みメッセージ」オプションが 2019 年 7 月 30 日以前に作成されたアプリ内メッセージなしのすべてのキャンバスステップに適用され、昇進動作の「延期期間後にオーディエンスを昇進させる」オプションが 2019 年 7 月 30 日以前に作成されたアプリ内メッセージありのすべてのキャンバスステップに適用されます。昇進動作がリリースされる前は、キャンバスアプリ内メッセージがライブになったときにユーザー昇進が発生しました。