ユーザープロファイルのライフサイクル

この記事では、Brazeユーザープロファイルのライフサイクルと、ユーザープロファイルの識別子と参照のさまざまな方法について説明する。カスタマーライフサイクルをより詳しく理解したい場合は、ユーザーライフサイクルのマッピングに関する Braze ラーニングコースをご覧ください。

ユーザーに関連付けられるすべての永続データは、そのユーザープロファイルに保存されます。APIを通じて、あるいはSDKによってユーザーが認識された後、ユーザープロファイルが作成されると、そのユーザーを識別および参照するために、そのプロファイルにいくつかのパラメータを割り当てることができる。

これらのパラメーターには以下のものが含まれます。

• braze_id
• external_id
• 設定した任意の数のカスタムユーザーエイリアス

匿名ユーザープロファイル

external_id が指定されていないユーザーは匿名ユーザーと呼ばれます。例えば、Webサイトを訪問したがサインアップしなかったユーザーや、モバイルアプリをダウンロードしたがプロファイルを作成しなかったユーザーなどである。

最初にSDKがユーザーを認識すると、匿名ユーザープロファイルが作成され、braze_id ：Brazeが自動的に割り当てる一意の識別子で、編集はできず、デバイス固有である。この識別子を使用して、API を介してそのユーザープロファイルを更新できます。

識別されたユーザープロファイル

ユーザーがアプリで認識できるようになったら（ユーザーIDまたはメールのフォームを提供することによって）、changeUser （Web、iOS、Android）の方法を使用して、そのユーザーのプロファイルにexternal_id を割り当てることをお勧めする。external_id により、複数のデバイスで同じユーザープロファイルを識別できます。

external_id を使用すると、さらに次のような利点があります。

• 複数のデバイスやプラットフォームで一貫したユーザー体験を提供する（例えば、ユーザーがiPhoneアプリの愛用者である場合、離脱ユーザー通知をユーザーのAndroidタブレットに送信しない）。
• ユーザーがアプリをアンインストールして再インストールするたびに、または別のデバイスにアプリをインストールするたびに、新しいユーザープロファイルが作成されていないことを確認して、分析の精度を向上できます。
• ユーザーデータエンドポイントを使用してアプリ外のソースからユーザーデータのインポートをイネーブルメントし、メッセージングエンドポイントを使用してトランザクションメッセージでユーザーをターゲットにする。
• セグメンテーション内の “テスト“フィルターを使い、個々のユーザーを検索する。 ユーザーを検索するページで検索できる。

匿名ユーザーを識別するとどうなるか

匿名ユーザーを識別子とする場合、2つのシナリオが考えられる：

1) 匿名ユーザーが、識別された新規ユーザーになる。
external_id がまだBrazeに存在しない場合、匿名ユーザーは新しい識別子ユーザーとなり、匿名ユーザーと同じ属性と履歴をすべて保持する。

2) 匿名ユーザーが、既存のユーザーとして識別される。
external_id がすでにBrazeに存在する場合、このユーザーは、別のデバイス（タブレットなど）やインポートされたユーザーデータなど、何らかの他の方法で以前にシステムのユーザーとして識別されていたことになる。

言い換えれば、あなたはすでにこのユーザーのユーザープロファイルを持っている。この場合、Braze は次のことを行います。

1. 匿名ユーザーを孤立させます
2. 匿名プロファイルから、識別されたユーザープロファイルにまだ存在しない特定のユーザープロファイルのフィールドをマージします
3. ユーザー数が増えないように、その匿名プロファイルをユーザー群から削除します

匿名ユーザーと既知ユーザーの両方に名字がある場合、既知ユーザーの名字が維持される。既知ユーザーがNULL値を持ち、匿名ユーザーが値を持つ場合、値がこれらの特定のユーザープロファイルのフィールドに該当する場合、匿名ユーザーの値は既知ユーザーのプロファイルにマージされる。

ユーザープロファイルに対してexternal_id を設定する方法については、当社のドキュメント（iOS、Android 、Web)）を参照のこと。

ユーザーのエイリアス

Brazeexternal_id 以外の識別子でユーザーを参照するには、ユーザープロファイルに対してユーザーエイリアスを設定する。ユーザープロファイルに設定されたエイリアスは、ユーザーの braze_id またはexternal_id を置き換えるのではなく、それらに加えて作用します。ユーザープロファイルに設定できるエイリアスの数に制限はありません。

各エイリアスは、2 つの部分 (エイリアスのキーを定義する alias_label と、値を定義する alias_name) で構成されるキーと値のペアとして機能します。alias_name external_id ）のように、ユーザー群全体で一意でなければならない。既存のラベルと名前の組み合わせで2つ目のユーザープロファイルを更新しようとすると、ユーザープロファイルは更新されない。

ユーザーエイリアスの更新

external_id と異なり、エイリアスは設定後、ユーザーデータエンドポイント を使用するか、SDKを通して新しい名前を渡すことで、与えられたラベルの新しい名前で更新することができる。これにより、そのユーザーデータをエクスポートするときに、ユーザーエイリアスが表示されます。

匿名ユーザーにタグを付ける

ユーザーエイリアスを使用すると、匿名ユーザーに識別子のタグを付けることもできます。例えば、あるユーザーが e コマースサイトにメールアドレスを提供していてもまだサインアップしていない場合、そのメールアドレスをその匿名ユーザーのエイリアスとして使用できます。このようなユーザーは、エイリアスを使用してエクスポートしたり、API で参照したりできます。

匿名ユーザープロファイルにおけるエイリアスの振る舞い

エイリアスを持つ、ある匿名ユーザープロファイルが後で external_id で認識された場合、それらは通常の識別されたユーザープロファイルとして扱われます。ただし、既存のエイリアスは保持され、そのエイリアスによって参照できます。

既知のユーザープロファイルにエイリアスを設定する

ユーザーエイリアスを既知のユーザープロファイルに設定して、別の外部の既知の ID によって既知のユーザーを参照することもできます。たとえば、Braze 内で参照しようとするビジネスインテリジェンスツール ID (Amplitude の ID など) をユーザーが持っている場合があります。

ユーザーエイリアスの設定方法については、各プラットフォーム (iOS、Android、Web) に関する弊社のドキュメントを参照してください。

高度なユースケース

ユーザーデータエンドポイント]]27 を使用して、当社のSDKおよびAPIを通じて、既存の識別子ユーザープロファイルに新しいユーザーエイリアスを設定することができる。しかし、ユーザーエイリアスは、既存の不明なユーザープロファイルに対してAPIを通じて設定することはできない。

ユーザーエイリアスもマージされる。しかし、孤児となるユーザーとターゲットユーザーの両方が同じラベルのエイリアスを持つ場合、ターゲットユーザーのエイリアスのみが維持される。

アプリをアンインストールして再インストールすると、そのユーザー用に新しい匿名braze_id 。

ユーザーIDに関するトラブルシューティング

テストとして、ダッシュボードですべてのユーザー ID を使用して、ユーザーの検索および識別ができます。Braze ダッシュボードでダッシュボードを検索する方法については、「テストユーザーの追加」を参照してください。