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データ変換のユースケース

Braze Data Transformation と外部プラットフォーム例の Webhook の組み合わせを持つ、次のようなユースケースを考えてみましょう。

リード創出

自社の Web サイトで、リードを創出する Typeform フォームをホストしています。新規ユーザーがこのフォームに入力すると、次のことができます。 - Brazeで新規ユーザーを作成します。 - そのユーザーを Braze のメールリストに追加します。 - 回答のいくつかを Braze のカスタム属性として同期します。回答は、将来に向けてパーソナライズされたメッセージングエクスペリエンスを強化できる貴重なファーストパーティデータであるためです。

サービスチケットを開く

顧客が Zendesk などのプラットフォームでカスタマーサービスチケットを開く場合には、次のことができます。 - Zendesk チケットの作成時に Braze でカスタムイベントを作成します。 - Braze のイベントプロパティを使用して、否定的な CSAT 評価 (顧客満足度) が Zendesk に入力されたときのカスタムイベントを作成します。

Brazeとの連携

Braze の連携を、顧客のインサイトおよび調査のプラットフォームである Iterate と使用できます。Data Transformation では、複数のカスタム属性を保存する既存の統合ではなく、1 つの階層化カスタム属性の下に調査の回答を複数保存できます。

変換コードの例

調査プラットフォームである Typeform から調査の回答を受信するたびに、次のサンプルペイロードが送信されるとします。

このユースケースでは、調査の回答を属性として受け取り、調査が完了したことを示すイベントを書き込みます。

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return {
  "attributes": [ 
    {
      "email": payload.form_response.hidden.email_address,
      "_update_existing_only": true,
      "home_city": payload.form_response.answers[0].text,
      "home_weather_rating": payload.form_response.answers[1].number
    }
  ],
  "events": [ 
    {
      "email": payload.form_response.hidden.email_address,
      "_update_existing_only": true,
      "name": "weather_survey_completed",
      "time": new Date(),
      "properties": {
        "form_id": payload.form_response.form_id
      }
    }
  ]
}

次の高度なユースケースは基本的なユースケースに基づき、回答の 1 つを使用してユーザーを分類する if ステートメントを導入して作成されています。

``` let nps_category; let nps_number = payload.form_response.answers[1].number; if (nps_number < 7) { nps_category = “Detractor”; } else if (nps_number == 7 || nps_number == 8) { nps_category = “Passive”; } else if (nps_number > 8) { nps_category = “Promoter”; }

return { “attributes”: [ { “email”: payload.form_response.hidden.email_address, “_update_existing_only”: true, “home_city”: payload.form_response.answers[0].text, “home_weather_NPS_category”: nps_category } ], “events”: [ { “email”: payload.form_response.hidden.email_address, “_update_existing_only”: true, “name”: “weather_survey_completed”, “time”: new Date(), “properties”: { “form_id”: payload.form_response.form_id } } ] }; ```

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