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チャネルパフォーマンスダッシュボード

チャネルパフォーマンスダッシュボードは、キャンペーンとキャンバスの両方から、チャネル全体の集約パフォーマンスメトリクスを表示する。これらのダッシュボードは現在、メールと SMS に使用できます。

過去 30 日間のメールチャネルのエンゲージメントを表示するメールパフォーマンスダッシュボード。

以下のダッシュボードを見ることができる：

メールパフォーマンスダッシュボード

メールパフォーマンスダッシュボードを表示するには、「分析」>「メールパフォーマンス」と進み、データを表示したい期間の日付範囲を選択する。日付範囲は過去 1 年間までです。

メトリクスの計算方法

メールパフォーマンスダッシュボードにおけるさまざまな指標の計算方法は、個々のメッセージレベル (キャンペーン分析など) の計算と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲のすべてのキャンペーンとキャンバスの指標が集約されます。これらの定義の詳細については、「メールの指標」を参照してください。

各タイルには、最初に比率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます (送信数は例外で、カウント指標の後に 1 日あたりの平均が表示されます)。例えば、ユニーククリックのタイルには、選択した期間のユニーククリック率と、その期間のユニーククリックの総数が表示されます。各タイルには前期との比較も表示されます。

メールインサイトダッシュボード

メールインサイトダッシュボードは、顧客がいつどこでメールとやりとりしているかを追跡する。これらのレポートは、エンゲージメントを高めるためにメールを最適化する方法について、充実した詳細データを提供できます。メールインサイトのダッシュボードには、過去6ヶ月分のデータが含まれている。このダッシュボードにアクセスするには、[分析] > [メールパフォーマンス] > [メールインサイト] に移動します。

デバイス別エンゲージメント

デバイス別エンゲージメントレポートでは、ユーザーがどのようなデバイスを使ってメールに参加しているのかがわかる。このデータは、モバイル、デスクトップ、タブレット、および他のデバイスタイプのメールエンゲージメントを追跡します。

その他」のカテゴリーには、デスクトップ、モバイル、タブレットとして識別できないユーザー文字列が含まれる。例えば、テレビ、自動車、動画ゲーム機、OTT（オーバー・ザ・トップ、ストリーミング）などだ。これには NULL や空の値も含まれます。

モバイル、デスクトップ、タブレット、その他のクリック数を示すデバイス別エンゲージメントレポート。クリック数が最も多いのはモバイルデバイスです。

メールの開封については、Braze は Google Image Proxy、Apple Image Proxy、Yahoo Mail Proxy を分けて扱います。これらのサービスは、受信者に配信される前に、メールに埋め込まれたすべての画像をキャッシュし、読み込む。その結果、受信者のサーバーではなく、メールボックス・プロバイダーのサーバーからメールが開封されることになり、メールの開封数が膨れ上がる可能性がある。これらのサービスは、画像を読み込む際のプライバシー、セキュリティ、パフォーマンス、効率を高めることを目的としています。これらのプロキシサービスはユーザーエージェントをマスクするため、受信者からの実際の開封も含まれる可能性があり、弊社ではユーザーエージェントを使用してプロキシデータを分類しています。

モバイル、デスクトップ、タブレット、Apple Privacy Proxy、Google Image Proxy、Yahoo Mail Proxy、Otherのクリック数を表示するデバイス別エンゲージメントレポート。開封数が最も多いのはモバイルデバイスです。

メールボックスプロバイダーによるエンゲージメント

メールボックスプロバイダーによるエンゲージメントレポートには、クリックまたは開封に寄与した上位のメールボックスプロバイダーが表示されます。特定のプレミアメールボックスプロバイダーをクリックして、特定の受信ドメインの内訳を調べることができます。たとえば、このレポートに Microsoft が上位のメールボックスプロバイダーの 1 つとして表示されている場合、さらに「outlook.com」、「hotmail.com」、「live.com」などの受信ドメインの詳細を確認できます。

エンゲージメントの時間

エンゲージメントの時間レポートには、ユーザーがメールにいつエンゲージメントを行っているかに関するデータが表示されます。これにより、顧客からのエンゲージメントが最も高い曜日や時間帯などを知ることができます。これらのインサイトに基づいて、メッセージの送信に最適な曜日や時間帯を試し、エンゲージメントを高めることができます。これらの時間はワークスペースのタイムゾーンに基づくことに注意してください。

曜日エンゲージメントレポートには、曜日別の開封またはクリックの内訳が表示されます。

時間帯エンゲージメントレポートには、24 時間の 1 時間ごとの開封またはクリックの内訳が表示されます。

メールの分析の詳細については、「メールレポート」を参照してください。

SMS パフォーマンスダッシュボード

SMS パフォーマンスダッシュボードを使用するには、 ［分析］ > ［SMS パフォーマンス］ に移動し、データを表示する期間の日付範囲を選択します。日付範囲は過去 1 年間までです。

メトリクスの計算方法

SMS パフォーマンスダッシュボードにおけるさまざまな指標の計算方法は、個々のメッセージレベル (キャンペーン分析など) の計算と同じです。このダッシュボードでは、選択した日付範囲のすべてのキャンペーンとキャンバスの指標が集約されます。これらの定義の詳細については、「SMS の指標」を参照してください。

各タイルには、最初に比率の指標が表示され、次にカウント指標が表示されます (_送信数_は例外で、カウント指標の後に 1 日あたりの平均が表示されます)。各タイルには前期との比較も表示されます。

ダッシュボードフィルター

次のフィルターオプションを使用して、ダッシュボードのデータにフィルターを適用できます。

  • タグ:タグを 1 つ選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したタグのみの指標が表示されます。
  • キャンバス：キャンバスを最大 10 個選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンバスのみの指標が表示されます。最初にタグフィルターを選択した場合、キャンバスフィルターのオプションには、選択したタグを含むキャンバスのみが含まれます。
  • キャンペーン:キャンペーンを最大 10 個選択します。適用すると、ダッシュボードには選択したキャンペーンの指標のみが表示されます。最初にタグフィルターを選択した場合、キャンペーンフィルターのオプションには、選択したタグを含むキャンペーンのみが含まれます。

フィルターを適用するタグとキャンバスのリストを選択できる、チャネルパフォーマンスダッシュボードのフィルターオプション。

期間を比較する

チャネルパフォーマンスダッシュボードでは、日付範囲で選択した期間と、同じ日数を持つ前期が自動的に比較されます。例えば、ダッシュボードで日付範囲として [過去 7 日間] を選択すると、前期との比較では、過去 7 日間の指標とその前の 7 日間の指標が比較されます。カスタムの日付範囲 (例えば 5 月 10 日から 5 月 15 日、つまり 6 日分のデータ) を選択すると、ダッシュボードではその期間の指標と 5 月 4 日から 5 月 9 日までの指標が比較されます。

比較対象は過去の期間と現在の期間の割合の変化であり、2 つの期間の差を、過去の期間の指標で除算することにより計算されます。

総カウントと率の変化を見る

2 つの期間の合計カウント数 (配信されたメール数など) を比較する [合計の変化を表示] と、比率 (配信率など) を比較する [変化率を表示] を切り替えることができます。

チャネルパフォーマンスダッシュボードで、合計の変化を表示するか、変化率を表示するかを切り替えるラジオボタン。

よくある質問

ダッシュボードに空の値が表示されるのはなぜですか?

指標の値が空になる可能性のあるシナリオがいくつかあります。

  • 選択した日付範囲で、Braze がその特定の指標についてゼロを記録した。
  • 選択した日付範囲内にメッセージを送信していない。
  • 選択した日付範囲に開封、クリック、配信停止などの指標があったが、配信または送信が行われなかった。この場合、Brazeは 比率の指標を計算しません。

より多くの指標を表示するには、日付範囲を広げてみてください。

メールダッシュボードにユニーク開封数よりもその他の開封数が多く表示される理由は何ですか?

_ユニーク開封数_の指標の場合、Braze は特定のユーザーによって登録されたすべての再開封数 (_マシンの開封数_または_その他の開封数_を含むかどうかを問わない) の重複を除外し、あるユーザーが複数回開封した場合は_ユニーク開封数_を 1 のみ増分します。_その他の開封数_の場合、Braze は重複を除外しません。

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