AI によるコンテンツ QA

メッセージ作成画面から AI を直接使用してメッセージコンテンツの品質保証を実行する方法を学習します。

AI によるコンテンツ QA では、GPT と OpenAI の機能を使用してメッセージコンテンツをチェックし、スペルミス、文法の問題、不適切なトーン、失礼な言葉遣いなど、効果的でない要素を特定することで、メッセージコンテンツが確実に品質基準を満たすようにすることができます。キャンペーンやキャンバスでプッシュ、SMS、アプリ内メッセージを作成するときに、[テスト] タブからこの機能にアクセスできます。

主な機能

AI によるコンテンツ QA は、メッセージコンテンツの品質を向上させる、以下の主な機能を備えています。

• スペルと文法のチェック:メッセージのスペルミスや文法ミスを自動的にチェックします。コンテンツの全体的な正確性を向上させるために、修正項目を提案し、推奨事項を提示します。
• トーン分析:メッセージのトーンを評価し、潜在的な問題を特定します。意図したトーンを目的のコミュニケーションスタイルと一致させ、誤解や意図しない無礼を避けるために役立ちます。
• 失礼な言葉遣いの検出:失礼な、または不適切な言葉遣いがないかメッセージをスキャンするため、コンテンツを修正して丁寧なコミュニケーションを維持できます。
• 偶発的なコンテンツのチェック:意図せずに追加されたコード、マークアップ言語、またはテストメッセージが含まれている場合に検出します。

AI によるコンテンツ QA へのアクセス

コンテンツチェッカーにアクセスするには、次の手順に従います。

1. プッシュまたは SMS メッセージを作成したら、[テスト] タブに移動します。
2. [AI によるコンテンツ QA] セクションを見つけます。
3. [コンテンツのテスト] をクリックします。

言語サポート

GPT は複数の言語を理解できますが、OpenAI は複数の言語を公式にはサポートしていません。メッセージコンテンツを OpenAI に送信するときに、Braze は文章の言語やロケールに関する追加情報を渡しません。したがって、その決定は GPT によって行われます。

結果は使用する言語によって異なる可能性があります。

効果的な使い方のヒント

AI によるコンテンツ QA の機能を最大限に活用するために、以下のヒントを参考にしてください。

• メッセージの校正:コンテンツチェッカーはエラーの特定に役立ちますが、それでもコンテンツの校正を手作業で行うことが不可欠です。AI が生成した提案は有用なガイドとして頼りになりますが、正確さを期すために、最終的な判断は自分でしてください。
• トーン分析の解釈:トーン分析の結果は主観的で、AI モデルの判断力に基づいています。有用なインサイトを提供することもできますが、意図するトーンと会話の文脈を考慮して、適切な調整を行ってください。
• フラグが設定された失礼な言葉遣いのダブルチェック:失礼な言葉遣いの検出は高い信頼性で設計されていますが、誤検知によりフラグを設定する可能性があります。フラグが設定された箇所を注意深く見直し、必要に応じて適切な変更を加えてください。

データはどのように使用されて、OpenAI に送信されるのですか?

メッセージのコンテンツを分析して作成するために、Braze は OpenAI の API プラットフォームにそのメッセージを送信します。Braze から OpenAI に送信されるすべてのクエリは匿名化されます。つまり、提供するメッセージコンテンツに一意に識別できる情報を含めない限り、OpenAI はクエリの送信元を特定できません。OpenAI の API プラットフォームのコミットメントに詳述されているように、Braze 経由で OpenAI の API に送信されたデータは、モデルのトレーニングや改善には使用されず、30 日後に削除されます。お客様に関連する OpenAI のポリシーを必ず遵守してください。これには、OpenAI の使用ポリシーや共有および公開ポリシーが含まれる場合があります。Braze は AI が生成したコンテンツに関していかなる種類の保証も行いません。