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メール設定

[メール設定] では、カスタムフッター、カスタムのオプトインページ、オプトアウトページなど、具体的な送信メール設定を行うことができます。送信メールにこれらのオプションを含めると、一貫して流れるようなエクスペリエンスがユーザーにもたらされます。

[メール設定] は、ダッシュボードの [設定] の下にあります。

送信設定

[送信設定] セクションのメール設定により、メールキャンペーンに含まれる詳細が決まります。特にこれらの設定は、主にユーザーが Braze からメールを受信したときに表示される内容に関連します。

送信メールの設定

メール設定を行うときに、送信メール設定は、Braze がユーザーにメールを送信するときに使用する名前とメールアドレスを特定します。

このセクションでは、Brazeがユーザーにメールを送信する際に使用できる名前とメールアドレスを追加できる。メールキャンペーンを作成する際、送信者名とメールアドレスは「送信情報の編集」オプションで設定できる。送信メール設定を更新しても、過去にさかのぼって既存の送信には影響しないことに注意してください。

「送信メール設定」セクションには、異なる表示名とドメイン用のフィールドがある。

Liquidによるパーソナライゼーション

送信者名とローカル部分フィールドでもLiquidを使用できる。これによりカスタム属性に基づいて送信メールをダイナミックにテンプレート化できる。例えば、条件分岐を使って異なるブランドや地域から送信できる：

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{% if ${language} == 'en' %} 
English Display Name 
{% elsif ${language} == 'de' %} 
German Display Name 
{% else %} 
Default to English Display Name
{% endif %}

このセクションにメールアドレスを追加すると、そのアドレスをメールキャンペーンの返信先アドレスとして選択できます。[デフォルトにする] を選択して、あるメールアドレスをデフォルトのメールアドレスにすることもできます。これらのメールアドレスは、メールキャンペーンを作成するときに [送信情報を編集] オプションで使用できます。

「返信先アドレス」欄には、複数の返信先アドレスを入力するフィールドがある。

Liquidによるパーソナライゼーション

返信先アドレスフィールドでもLiquidを使用できる。これによりカスタム属性に基づいて返信先アドレスをダイナミックにテンプレート化できる。例えば、条件付きロジックを使って、返信先の地域や部署を指定することができる：

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{% if {{custom_attribute.${region}}} == 'US' %}
[email protected]
{% elsif {{custom_attribute.${region}}} == 'EU' %}
[email protected]
{% else %}
[email protected]
{% endif %}

このセクションでは、Brazeから送信される送信メールに追加できるBCCアドレスを管理できる。メールにBCCアドレスを追加すると、ユーザーが受信するメッセージと全く同じ内容が、BCCの受信トレイにも送信される。これは、コンプライアンス要件またはカスタマーサポートの問題のためにユーザーに送信したメッセージのコピーを保持するのに便利なツールです。BCCメールはメールレポートやアナリティクスには含まれない。

BCC アドレスは、SendGrid およびSparkPost でのみ使用できます。BCC アドレスの代わりに、メッセージアーカイブ を使用して、アーカイブまたはコンプライアンスの目的でユーザに送信されるメッセージのコピーを保存することをお勧めします。

メール設定タブのBCCアドレス欄。

アドレスを追加すると、キャンペーンまたはキャンバスステップでメールを作成するときに、アドレスを選択できるようになります。新規のメールキャンペーンまたはキャンバスコンポーネントを開始するときに、このアドレスがデフォルトで選択されるように設定するには、アドレスの横にある [デフォルトにする] を選択します。これをメッセージレベルでオーバーライドするには、メッセージの設定時に [BCC なし] を選択します。

Braze から送信されるすべてのメールメッセージに BCC アドレスを含める必要がある場合は、[すべてのメールキャンペーンで BCC アドレスを要求する] トグルをオンにできます。これには、デフォルトのアドレスを選択する必要があります。このアドレスは、新しいメールキャンペーンまたはキャンバスステップで自動的に選択されます。デフォルトのアドレスは、REST API を通じてトリガーされるすべてのメッセージにも自動的に追加されます。アドレスを含めるために既存の API リクエストを変更する必要はありません。

ダイナミック BCC

ダイナミックなBCCを使えば、BCCアドレスにLiquidを使用できる。この機能はメール設定でのみ利用可能であり、キャンペーン自体では設定できないことに注意せよ。メールの受信者ごとに、BCCアドレスは1つだけ許可される。

例えば、サポートチームからのメールのBCCアドレスとして{{custom_attribute.${support_agent}}}を追加できる。

メール設定タブのBCCアドレス欄に、Liquidを使用してBCCアドレスを入力する。

開封追跡ピクセル

Brazeラーニングコース

メール開封トラッキングピクセルは目に見えない1×1ピクセルの画像であり、メールのHTMLに自動的に挿入される。このピクセルは、Brazeがユーザーがメールを開封したかどうかを検知するのに役立つ。ユーザーのメールクライアントが当社のトラッキングピクセルにリクエストを送信すると、そのリクエストにはIPアドレス、ユーザーエージェント、タイムスタンプなどの情報が含まれることがある。メール開封情報は非常に有用であり、対応する開封率を理解することで効果的なマーケティング戦略を決定するのに役立つ。

追跡ピクセルの配置

Braze のデフォルトの動作では、メールの下部に追跡ピクセルが追加されます。ほとんどのユーザーにとって、これはピクセルを配置するときに最適な場所です。ピクセルのスタイルはすでに、視覚的な変化をできるだけ小さくするように設定されていますが、意図しない視覚的な変化はメールの下部にあるとほぼまったく目立ちません。これは、SendGrid や SparkPost などのメールプロバイダーのデフォルトでもあります。

追跡ピクセルの位置の変更

Braze は現在、メールサービスプロバイダー (ESP) のデフォルトの開封追跡ピクセルの位置 (メールの <body> の最後のタグ) をオーバーライドして <body> の最初のタグに移動することをサポートしています。

「オープントラッキングピクセル」セクションには、SendGrid、SparkPost、Amazon SESのいずれかに移動するオプションがある。

場所を変更するには、次の手順に従います。

  1. Braze で、[設定] > [メール設定] に移動します。
  2. 以下のオプションから選択する：[SendGrid の移動]、[SparkPost の移動]、または [Amazon SES の移動]
  3. [保存] を選択します。

保存後、Brazeはメールサービスプロバイダー (ESP)に特別な指示を送信し、すべてのHTMLメールの最上部に開封トラッキングピクセルを配置させる。

list-unsubscribe ヘッダー

list-unsubscribe ヘッダーを使用すると、メッセージ本文ではなくメールボックス UI 内に [購読解除] ボタンが表示されるため、受信者はマーケティングメールから簡単に配信停止ができます。

受信者が「配信停止」を選択すると、メールボックスプロバイダーはメールヘッダーに定義された送信先に配信停止リクエストを送信する。

list-unsubscribe を有効にすることは、配信到達性のベストプラクティスであり、一部の主要なメールボックスプロバイダーでは要件になっています。エンドユーザーが不要なメッセージから安全に自身を解除することを推奨する。メールクライアントのスパムボタンを押す行為とは対照的だ。後者は送信者の信頼度および配信到達性に悪影響を及ぼす。

Gmailでサブスクリプションを管理する際、Gmailはメッセージ本文から配信停止リンクを取得することもできるが、ヘッダーにリスト配信停止リンクが存在する場合、それを優先する。

メールボックスプロバイダーのサポート

次の表に、「mailto:」ヘッダー、list-unsubscribe URL、およびワンクリック配信停止 (RFC 8058) に対するメールボックスプロバイダーのサポートをまとめています。

ヤフーとGmailは最終的に「mailto:」ヘッダーを廃止し、ワンクリックのみをサポートするようになる。

ヘッダーの表示は、最終的にメールボックスプロバイダーによって決定されます。Gmail で受信者宛ての未加工 (テキスト) メールに list-unsubscribe ヘッダーが含まれているかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. メールの [メッセージのソースを表示] を選択します。これにより、メールの未加工バージョンとそのヘッダーを含む新しいタブが開きます。
  2. 「List-Unsubscribe」を検索します。

このヘッダーが未加工バージョンのメールに含まれているにもかかわらず表示されない場合、メールボックスプロバイダーは配信停止オプションを表示しないと決定しています。つまり、メールボックスプロバイダーがヘッダーを表示しない理由についてはこれ以上のインサイトが得られません。list-unsubscribe ヘッダーの表示は、最終的に信頼度に基づいて行われます。大抵の場合、メールボックスプロバイダーにおける送信者の評判が良ければ良いほど、配信停止ヘッダーが表示される可能性が高くなる。

ワークスペースのメール配信停止ヘッダー

送信先として「サブスクライバーまたはオプトインしているユーザー」を選択する。

メール配信停止ヘッダー機能がオンになっている場合、この設定は会社レベルではなく、ワークスペース全体に適用されます。キャンペーンおよびキャンバスビルダーのTarget Audience ステップで、登録またはオプトインのユーザーまたはオプトインのユーザーに送信するように設定されたキャンペーンおよびキャンバスに追加されます。

「ワークスペースのデフォルト」を使用する場合、Braze はトランザクションと見なされるキャンペーン ([購読解除済みのユーザーを含むすべてのユーザー] に設定されているキャンペーン) のワンクリック配信停止ヘッダーを追加しません。これをオーバーライドし、サブスクリプションされていないユーザーに送信するときにワンクリックでサブスクリプション解除ヘッダーを追加するには、メッセージレベルのワンクリックリスト-サブスクリプション解除設定ですべてのメールからグローバルにサブスクリプション解除を選択できます。

デフォルトの list-unsubscribe ヘッダー

Braze の配信停止機能を使用して配信停止を直接処理するには、[配信登録済みまたはオプトイン済みのユーザーに送信されるメールに One-Click List-Unsubscribe (mailto および HTTP) ヘッダーを含める] を選択し、標準の Braze URL および mail-to として [Braze のデフォルト] を選択します。

サブスクライバーまたはオプトインしたユーザーに送信するメールに、配信停止ヘッダーを自動的に含めるオプション。

Braze は、次のバージョンの list-unsubscribe ヘッダーをサポートしています。

Braze が上記の方法のいずれかでユーザーから list-unsubscribe リクエストを受信すると、このユーザーのグローバルサブスクリプション状態が配信停止に設定されます。一致するものがなければ、Brazeはこのリクエストを処理しない。

ワンクリック配信停止

list-unsubscribe ヘッダー(RFC 8058) に対してワンクリックでunsubscribe を使用すると、受信者がメールからオプトアウトするための簡単な方法を提供することに重点が置かれます。

メッセージレベルのワンクリック・リスト配信停止

メッセージレベルでのワンクリック配信停止設定は、ワークスペース向けに設定されたメール配信停止ヘッダー機能を無効化する。次の用途では、キャンペーンまたはキャンバスステップごとにワンクリック配信停止動作を適用します。

  • 1 つのワークスペース内で複数のブランド/リストをサポートするために、特定の購読グループに対して Braze のワンクリック配信停止機能を追加する
  • デフォルトのBraze配信停止URLかカスタムURLかを切り替える
  • カスタム・ワンクリック配信停止URLを追加する
  • このメッセージのワンクリック配信停止を省略する

メールエディターで、「送信設定」＞「送信情報」と進む。以下のオプションから選択する：

  • ワークスペースのデフォルトを使用: メール設定で設定されたメール配信停止ヘッダー設定を使用する。この設定への変更は、すべてのメッセージに適用される。
  • すべてのメールからの配信をすべて停止: Braze デフォルトのワンクリック配信停止ヘッダーを使用します。配信停止ボタンをクリックしたユーザーは、グローバルなメールサブスクリプション状態が「配信停止」に設定される。
  • 特定の購読グループから配信停止: 指定されたサブスクリプショングループを使用する。Brazeは、選択されたサブスクリプショングループから配信停止ボタンをクリックしたユーザーを配信停止する。
    • 購読グループを選択する際、この特定グループを購読しているユーザーのみをターゲットにするには、[ターゲットオーディエンス] で [購読グループフィルター] を追加します。ワンクリック配信停止用に選択した購読グループは、ターゲットにしている購読グループと一致していなければなりません。サブスクリプション・グループに不一致がある場合、すでにサブスクリプション解除されているサブスクリプション・グループからサブスクリプションを解除しようとしているユーザーに送信する危険性があります。
  • カスタム:配信停止を直接処理するためのカスタムのワンクリック配信停止 URL を追加します。
  • 配信停止を除外

この設定を変更すると、このメールにおけるワンクリック配信停止のデフォルト動作が上書きされる。

要件

独自のカスタム配信停止機能を使用してメールを送信する場合は、設定したワンクリック配信停止 URL を RFC 8058 に確実に適合させるために、次の要件を満たす必要があります。

  • URL は配信停止 POST リクエストを処理できる必要があります。
  • URL は https:// で始まる必要があります。
  • URLはHTTPSリダイレクトやボディを返してはならない。ランディングページや他のタイプのウェブページに移動するワンクリック退会リンクは、RFC 8058に準拠していない。
  • POST リクエストがクッキーを設定してはなりません。

[カスタムの list-unsubscribe ヘッダー] を選択して、独自に構成したワンクリック配信停止エンドポイントと、オプションの [mailto:] を追加します。ワンクリック配信停止 HTTP が Yahoo および Gmail の一括送信者に対する要件であるため、Braze では、カスタムの list-unsubscribe ヘッダーをサポートするために URL を入力する必要があります。

メールの件名行の追加

テストメールとシードメールの件名行に「[TEST]」と「[SEED]」を含めるには、次のトグルを使用します。これは、テストとして送信されたメールキャンペーンの識別に役立ちます。

新規メールで CSS をデフォルトでインライン化

CSS インライン化は、メールと新規メールの CSS スタイルを自動的にインライン化する手法です。一部のメールクライアントでは、これによりメールのレンダリング方法が改善される可能性があります。

この設定を変更しても、既存のメールメッセージやテンプレートには一切影響しない。メッセージまたはテンプレートの作成中に、いつでもこのデフォルトをオーバーライドできます。詳細については、CSSインライン化を参照してください。

メールアドレスを変更したユーザーへの配信を再登録

ユーザーがメールアドレスを変更したときに、そのユーザーへの配信を自動的に再登録できます。例えば、以前配信停止されていたワークスペースユーザーが、メールアドレスをBrazeの配信停止リストにないものに変更した場合、自動的に再登録される。

サブスクリプションのページおよびフッター

商用メールの場合、CAN-SPAM 法では、すべての商用メールに配信停止オプションを含めることを義務付けています。[カスタムフッター] 設定を使用すると、CAN-SPAM を遵守したうえで、メールのオプトアウトフッターをカスタマイズできます。遵守状態を維持するために、このワークスペースのキャンペーンの一部として送信されるすべてのメールにカスタムフッターを追加する必要があります。

メールメッセージングのカスタムフッターを作成するときには、次の要件に注意してください。

  • 配信停止 URL と物理的な郵送先住所を含める必要があります。
  • 100 KB 未満でなければなりません。

カスタムフッターの Liquid テンプレートの詳細については、カスタムフッターに関するドキュメントを参照してください。

Braze を使用すると、独自の HTML を使用してカスタム配信停止ページを設定できます。このページは、ユーザーがメールの下部から配信停止を選択した後に表示される。このページは 750 KB 未満でなければならないことに注意してください。

メールリスト管理のベストプラクティスの詳細については、「メールサブスクリプションの管理」を参照してください。

独自の HTML を使用してカスタムのオプトインページを作成できます。これをメールに含めると、特にユーザーのライフサイクル全体を通じてブランディングとメッセージの一貫性を維持する場合にメリットがあります。このページは 750 KB 未満でなければならないことに注意してください。

メールリスト管理のベストプラクティスの詳細については、「メールサブスクリプションの管理」を参照してください。

よくある質問

ワンクリック配信停止

Can the one-click unsubscribe URL (via list-unsubscribe header) link to a preference center?

いいえ、これは RFC 8058 に準拠していません。つまり、Yahoo と Gmail のワンクリック配信停止要件に適合していません。

Why do I receive the error message “Your email body does not include an unsubscribe link” when composing my preference center?

ユーザー設定センターは、配信停止リンクとはみなされません。CAN-SPAMに準拠するためには、メール受信者が商業メールの配信を停止できるようにしなければならない。

Do I need to edit past email campaigns and Canvases to apply the one-click unsubscribe setting after enabling it?

メッセージレベルのワンクリックリスト配信停止設定のユースケースに該当しない場合は、「メール設定」でこの設定がオンになっている限り、必要なアクションはない。Brazeは、すべての送信されるマーケティングおよびプロモーションメッセージに、ワンクリックで配信停止できるヘッダーを自動的に追加する。ただし、ワンクリック配信停止の動作をメッセージごとに設定する必要がある場合は、それに応じてメールで以前のキャンペーンとキャンバスステップを更新する必要があります。

I can see the list-unsubscribe and one-click unsubscribe header in the original message or raw data, but why don’t I see the Unsubscribe button in Gmail or Yahoo?

最終的に、Gmail と Yahoo が list-unsubscribe ヘッダーまたはワンクリック配信停止ヘッダーを表示するかどうかを決定します。新しい送信者または送信者のレピュテーションが低い送信者の場合、サブスクリプション解除ボタンが表示されないことがあります。

Does the custom one-click unsubscribe header support Liquid?

はい、Liquid および条件付きロジックがサポートされており、ヘッダーのダイナミックワンクリック配信停止 URL を使用できます。

メッセージレベルのワンクリック・リスト配信停止

If I add the email headers for one-click manually, and I have the email unsubscribe header turned on, what is the expected behavior?

ワンクリックで配信停止できる機能用に追加されたメールヘッダーは、このキャンペーンの今後のすべての送信に適用される。

Why do subscription groups have to match across message variants in order to launch?

AB テストを実施するキャンペーンでは、Brazeはユーザーにランダムにいずれかのバリアントを送信する。同一キャンペーンに異なるサブスクリプショングループが2つ設定されている場合（バリアントAがサブスクリプショングループAに、バリアントBがサブスクリプショングループBに設定されている）、サブスクリプショングループBのみに登録しているユーザーがバリアントBを受け取ることを保証できない。ユーザーが既にオプトアウト済みのサブスクリプショングループから再度配信停止するケースが考えられるからだ。

The email unsubscribe header setting is turned off in Email Preferences, but in my campaign’s sending info, the one-click list-unsubscribe setting is set to “Use workspace default”. Is this a bug?

いいえ。ワークスペース設定がオフで、メッセージ設定が「ワークスペースのデフォルトを使用」に設定されている場合、Brazeはメール設定で構成された内容に従う。これは、キャンペーンに対してワンクリック配信停止ヘッダーを追加しないことを意味する。

What happens if a subscription group is archived? Does this break the one-click unsubscribe on emails sent?

ワンクリック送信情報の参照元となるサブスクリプショングループがアーカイブされても、Brazeはワンクリックからの配信停止を処理し続ける。サブスクリプショングループは、ダッシュボード（セグメントフィルター、ユーザープロファイル、および類似の領域）に表示されなくなった。

Is the one-click unsubscribe setting available for email templates?

メールテンプレートは送信ドメインに割り当てられていないため、現在この機能を追加する予定はありません。Eメールテンプレートのこの機能に興味がある場合は、製品フィードバックを送信する。

Does this feature check that the one-click unsubscribe URL added to the custom option is valid?

Braze ダッシュボードでは、リンクのチェックや検証は行っていません。ローンチする前に、URLをきちんとテストすること。
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