Informations requises pour la demande de 10DLC
Si vous avez acheté de l’aide auprès de Braze pour enregistrer votre 10DLC, vous devrez nous envoyer toutes les informations requises énumérées à l’e-mail ci-dessous, comme convenu dans votre contrat avec nous.
Veuillez inclure toutes les captures d’écran et pièces jointes pertinentes et envoyez le tout à [email protected]. Si vous avez des questions sur le 10DLC, consultez le guide SMS 10DLC de Bra ze ou contactez votre gestionnaire satisfaction client de Braze.
Informations sur l’entreprise (10DLC)
Tous les opérateurs américains exigent les informations suivantes sur l’entreprise pour les nouvelles campagnes.
| Champ | Options (le cas échéant) | Description |
|---|---|---|
| Raison sociale de l’entreprise | Indiquez la dénomination sociale exacte, telle qu’elle est enregistrée auprès de l’EIN (par exemple, Braze Inc. plutôt que Braze) | |
| Type d’entreprise |
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| Numéro d’identification fiscale / EIN de l’entreprise | Numéro utilisé pour identifier votre entreprise. | |
| Type d’ID d’enregistrement de l’entreprise |
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| Si vous avez sélectionné “Autre” pour le type d’ID d’enregistrement de l’entreprise, indiquez quel autre registre vous utiliserez pour identifier votre entreprise. | ||
| Secteur des entreprises |
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| URL du site web | Le site web fourni doit refléter la marque enregistrée et être accessible. | |
| Régions d’activité (Sélectionnez toutes les régions concernées) |
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| Adresse légale complète de l’entreprise (rue, ville, état, code postal) | Saisissez l’adresse de l’entreprise telle qu’elle apparaît dans le registre ou l’EIN. | |
| Type d’entreprise |
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| S’il s’agit d’une société publique, indiquez votre symbole boursier | ||
| Représentant autorisé n° 1 - Nom | Braze sera la première ligne de contact pour tout problème lié à votre code court. Ces informations ne sont pas accessibles au public et ne sont conservées que par les opérateurs (s’applique à ce champ et aux suivants). | |
| Représentant autorisé n° 1 - e-mail | ||
| Représentant autorisé n° 1 - Titre de l’entreprise | ||
| Représentant autorisé n° 1 - Poste de travail | ||
| Représentant autorisé n° 1 - Numéro de téléphone | ||
| OPTIONNEL Représentant autorisé n°2 - nom | ||
| OPTIONNEL Représentant autorisé n°2 - e-mail | ||
| OPTIONNEL Représentant autorisé n°2 - titre de l’entreprise | ||
| OPTIONNEL Représentant autorisé n°2 - fonction | ||
| OPTIONNEL Représentant autorisé n°2 - Numéro de téléphone | ||
| Adresse légale complète de l’entreprise (rue, ville, état, code postal) | ||
| Type d’entreprise (privée, à but non lucratif, gouvernementale, publique (veuillez indiquer le symbole boursier)) | ||
| S’il s’agit d’une société publique, indiquez votre symbole boursier |
Informations sur la campagne SMS
Nous devrons enregistrer chaque groupe d’abonnement SMS contenant un code long américain avec sa propre campagne A2P 10DLC (parfois appelée cas d’utilisation). Veuillez fournir les informations ci-dessous une seule fois pour chacun de vos groupes d’abonnement SMS contenant un code long américain.
| Champ | Options (le cas échéant) | Description |
|---|---|---|
| Cas d’utilisation de la campagne (Choisissez celui qui correspond le mieux) |
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Remarque : Si vous prévoyez d’utiliser un cas d’utilisation « mixte » pour un groupe d’abonnement, veuillez contacter votre gestionnaire du succès des clients ou votre responsable de l’onboarding des clients pour obtenir des détails importants au préalable |
| Nom de campagne | Le nom de la campagne SMS doit être affiché de manière cohérente dans vos messages, vos conditions de service et partout où vos utilisateurs s'inscrivent à votre programme. Exemples :
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| Description de la campagne | Cette campagne envoie des messages marketing et promotionnels aux utilisateurs qui ont choisi de recevoir des SMS, y compris des offres/coupons spéciaux et des notifications de rappel de panier. | |
| Adresse e-mail du service clientèle | Où les utilisateurs finaux peuvent-ils s’adresser par e-mail pour obtenir de l’aide et du soutien ? | |
| Numéro de téléphone du service clientèle | Où les utilisateurs finaux peuvent-ils s’adresser par téléphone pour obtenir de l’aide et du soutien ? | |
| URL vers les conditions d’utilisation des SMS | Pour compléter l'enregistrement A2P 10DLC aux États-Unis, votre page de conditions d'utilisation des SMS doit inclure les éléments suivants :
Si cette page n'est pas en ligne ou si l'une des informations requises est manquante, une version préliminaire des conditions d'utilisation des SMS ainsi que la date prévue de mise en œuvre sur votre page Web en ligne seront nécessaires pour achever la procédure d'enregistrement. |
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| Comment les utilisateurs finaux s’inscrivent-ils à votre campagne SMS ? (Veuillez indiquer comment les utilisateurs finals peuvent s’abonner à votre programme de SMS, par exemple comment ils peuvent donner leur accord pour recevoir vos messages SMS. Si plusieurs méthodes d’abonnement sont utilisées, elles doivent toutes être mentionnées ici.) | Exemples :
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| Mots-clés d’abonnement | Si les utilisateurs finaux peuvent envoyer un mot-clé pour commencer à recevoir des SMS de cette campagne, ces mots-clés doivent être fournis. Par défaut, Braze définit les mots-clés suivants :
N'hésitez pas à nous faire savoir si vous souhaitez ajouter des mots-clés. |
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| Message de confirmation de l’abonnement | Le message de réponse automatique envoyé aux utilisateurs finaux pour confirmer leur abonnement doit être fourni. La réponse d’abonnement doit inclure le nom de la marque, la confirmation de l’abonnement à une campagne de messages récurrents, la marche à suivre pour obtenir de l’aide et une description claire de la marche à suivre pour se désabonner (par exemple, Merci d’avoir adhéré aux alertes marketing de Braze ! La fréquence des messages varie. Des frais peuvent s’appliquer pour les messages et les données. Répondez HELP pour obtenir de l’aide ou STOP pour vous désabonner.) | |
| Mots-clés de désabonnement | Les utilisateurs finaux doivent pouvoir saisir un mot-clé pour ne plus recevoir de messages de cette campagne. Par défaut, Braze définit les mots-clés suivants :
N'hésitez pas à nous faire savoir si vous souhaitez ajouter des mots-clés. |
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| Message de désabonnement | Après avoir reçu les mots-clés de désabonnement de la part des utilisateurs finals, les transporteurs attendent une réponse générée automatiquement, qui doit accuser réception de la demande de désabonnement et confirmer qu’aucun autre message ne sera envoyé. Il est également recommandé que ces messages de désabonnement mentionnent le nom de la marque (par exemple, Alertes marketing Braze : Vous êtes désabonné de tous les messages. Répondez à HELP pour obtenir de l’aide.) 320 caractères maximum |
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| Mots-clés pour obtenir de l’aide | Les utilisateurs finaux doivent pouvoir saisir un mot-clé pour recevoir de l’aide. Par défaut, Braze met en place les mots-clés suivants : -HELP -INFO Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez ajouter des mots-clés. | |
| Message d’aide | Après avoir reçu les mots-clés d’abonnement des utilisateurs finaux, les transporteurs s’attendent à recevoir une réponse générée automatiquement, qui peut inclure le nom de la marque et des informations de contact supplémentaires (par exemple, les alertes marketing de Braze) : Pour obtenir de l’aide, appelez le 555-555-555. Des tarifs Msg&data peuvent être appliqués. La fréquence des messages peut varier, envoyez un message STOP pour annuler) 320 caractères maximum |
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| Exemple de message 1 sur 2 | Informations sur le client/la marque : Bonjour et bienvenue dans les informations sur le client/la marque. Veuillez consulter notre site web à l’adresse suivante : www.customerwebsite.com. Veuillez envoyer HELP pour obtenir de l’aide ou STOP pour vous désabonner. | |
| Exemple de message 2 sur 2 | Informations sur le client/la marque : Profitez de notre nouvelle promotion pour les fêtes : 20 % de réduction sur tous les articles jusqu’à lundi. Veuillez consulter notre site web à l’adresse suivante : www.customerwebsite.com. Veuillez envoyer HELP pour obtenir de l’aide ou STOP pour vous désabonner. | |
| Volume journalier estimé | Veuillez indiquer le nombre moyen estimé de messages envoyés par jour pour ce cas d’utilisation/groupe d’abonnement particulier, par exemple 10 000. | |
| Liste de contrôle des appels à l’action | L'appel à l'action doit comprendre les éléments suivants :
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| Exemple d’appel à l’action |  |
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