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Codes longs à 10 chiffres application à personne

A2P 10DLC fait référence à un système aux États-Unis qui permet aux entreprises d’envoyer des communications de type Application à personne (A2P) via un numéro de téléphone standard à 10 chiffres en code long (10DLC). Ces codes longs enregistrés bénéficient d’un débit plus élevé, d’une meilleure livrabilité et d’une conformité meilleure que celle du code long standard.

Pourquoi cela est nécessaire

Le service 10DLC a été créé pour faciliter spécifiquement l’envoi de messages A2P en utilisant des codes longs. Historiquement, les codes longs étaient destinés à l’envoi de messages personne à personne (P2P), mais lorsqu’ils sont utilisés pour des raisons marketing, ils ont créé pour les entreprises des contraintes par un débit limité et un filtrage accru.

10DLC aide à atténuer ces problèmes en offrant :

  • Débit plus élevé: Les numéros 10DLC prennent en charge un volume de messages plus élevé que les codes longs ordinaires.
  • Meilleure livrabilité : Les numéros 10DLC sont conçus pour le trafic A2P. Les messages envoyés avec ces numéros sont plus susceptibles d’atteindre le destinataire et sont moins susceptibles d’être filtrés ou rejetés par l’opérateur que les messages envoyés par le biais de codes longs locaux ordinaires.
  • Conformité améliorée: L’utilisation d’un code long local pour les messages texte commerciaux est contraire aux directives CTIA. Les numéros 10DLC ont été conçus pour la communication de masse et permettent aux marques de se conformer aux réglementations du secteur sans s’appuyer sur les codes courts.
  • Abordable : 10DLC est une excellente option pour les entreprises qui souhaitent commencer à envoyer des SMS ou envoyer des SMS en petits volumes. Pour les marques envoyant des volumes de plus de 100 000 messages par jour, nous recommandons d’utiliser un code court.

Depuis 2019, les opérateurs ont commencé à adopter 10DLC pour la communication commerciale ; Verizon et AT&T prennent actuellement en charge 10DLC, et nous nous attendons à ce que tous les principaux opérateurs fassent de même. Bien qu’il puisse entraîner des inconvénients à court terme, les clients bénéficieront de meilleurs taux de livrabilité tout en protégeant leurs consommateurs contre les messages indésirables.

Ce que vous devez savoir

Accès

L’enregistrement de codes longs avec A2P 10DLC prendra 4 à 6 semaines.

Coûts

L’enregistrement avec A2P 10DLC peut inclure plusieurs types de frais :

Consultez l’article 10DLC de Twilio pour connaître les estimations de frais actualisées.

Débit

Le débit de messages pour votre 10DLC dépend de plusieurs facteurs, notamment le score de confiance de la marque, les limites quotidiennes de messagerie et vos cas d’utilisation d’envoi de messages.

Score de confiance de la marque

Le registre de campagne (TCR) est une agence tierce qui utilise un algorithme de réputation pour examiner les critères spécifiques liés à votre entreprise et attribuer un score de confiance qui détermine le débit d’envoi de messages pour chaque marque. Ce score de confiance est attribué quand un client s’inscrit pour l’envoi de messages 10DLC aux États-Unis. Plus le score de confiance est élevé, plus le nombre de messages par seconde (MPS) s’améliore.

Maxima quotidiens de messages

Les limites quotidiennes sont de 2 000 à 200 000 messages en fonction du score de confiance de votre marque et s’appliquent à tous les codes longs. Alors que les scores de confiance de marque élevés correspondent à un débit de 60 messages par seconde, toute limite quotidienne de messages définie par l’opérateur s’applique toujours. Cela signifie que les codes courts sont une meilleure option quand les maxima quotidiens de la marque dépassent la limite imposée.

Cas d’utilisation de l’envoi de messages

Le débit est également affecté par le type de cas d’utilisation d’envoi de messages que vous choisissez. La plupart des clients se trouvent dans le cas d’utilisation du marketing standard ou du marketing mixte. D’autres cas d’utilisation moins courants peuvent avoir des valeurs de débit différentes.

Selon votre cas d’utilisation, le score de confiance nécessaire pour atteindre le débit maximal varie. Les tableaux suivants répertorient les cas d’utilisation standard et les plages de score de confiance pour les cas d’utilisation courants. Pour des cas d’utilisation spéciaux tels que les services d’urgence ou les œuvres de charité, consultez la documentation Twilio.

Un cas d’utilisation déclaré signifie que vous avez choisi un cas d’utilisation non marketing spécifique (par exemple, 2FA ou Notifications de compte).

Des cas d’utilisation marketing mixtes peuvent être enregistrés pour les clients qui souhaitent envoyer des messages pour plusieurs cas d’utilisation à partir du même ensemble de numéros ou à des fins de marketing.

Consultez l’article 10DLC de Twilio pour vérifier les dernières estimations de débit.

Étapes suivantes

Les clients qui ne se sont pas encore inscrits pour 10DLC doivent contacter leur gestionnaire du succès des clients pour enregistrer leurs codes longs. Si des clients ne parviennent pas à enregistrer leurs codes longs, à compter du 1er octobre 2021, tout expéditeur A2P utilisant des codes longs connaîtra un filtrage intensif de tous les messages. Contactez votre gestionnaire du succès des clients pour commencer votre inscription à 10DLC.

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