Foire aux questions
Sur cette page, nous tenterons de répondre à vos questions les plus pointues concernant les MMS.
Les données Currents sont-elles modifiées lors de l’envoi d’un MMS ?
Non, le même niveau d’informations sera proposé lors de l’envoi d’un message MMS.
Puis-je contrôler l’ordre dans lequel l’image et le corps du message d’un MMS sont livrés ?
Braze n’a aucun contrôle sur l’ordre d’affichage lorsque des images et un corps de texte sont inclus dans un message MMS. Cet ordre dépend de plusieurs facteurs, comprenant notamment :
- L’opérateur recevant le message
- L’appareil recevant le message
- La taille globale du message
La tarification des MMS et des SMS diffère-t-elle ?
Les MMS et les SMS ont des coûts différents et sont facturés séparément en fonction du volume. Contactez l’équipe d’onboarding de Braze pour obtenir des informations sur les tarifs.
Les MMS requièrent-ils un processus d’onboarding distinct ?
Non ! Les MMS sont désormais inclus dans notre processus d’onboarding des SMS. Les clients existants qui sont déjà passés par l’étape d’onboarding peuvent commencer à envoyer des campagnes par MMS après avoir effectué les étapes suivantes :
- Acheter MMS.
- Contactez l’équipe d’onboarding de Braze pour demander l’activation de la fonctionnalité MMS. Les MMS sont ainsi activés et un groupe d’abonnement SMS/MMS est automatiquement créé ou mis à jour.
L’équipe d’onboarding de Braze s’assurera par ailleurs que vos codes courts et longs sont activés (aux États-Unis et au Canada) pour les MMS. Elle met également à jour vos groupes d’abonnement pour afficher vos numéros actuels ajoutés ou activés pour les MMS. Une fois ces étapes terminées, vous pouvez envoyer des messages MMS immédiatement depuis notre compositeur SMS natif.
Pourquoi je n’arrive pas à trouver MMS sur mon tableau de bord, alors que cette fonctionnalité est activée ?
Le MMS ne s’affiche sur le tableau de bord de Braze que lorsqu’un groupe d’abonnement est considéré comme « compatible MMS ». Une balise MMS l’indique lors de la sélection du groupe d’abonnement dans l’éditeur d’un message SMS/MMS. Dans ce cas, au moins un numéro dans le groupe d’abonnement est capable d’envoyer un message MMS.
De plus, certaines situations nécessiteront que Twilio réapprouve l’activation des codes courts qui n’avaient initialement pas le MMS activé. Ce processus d’approbation pourrait prendre des semaines.
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