Création d’un SMS

Étapes :

1. Allez dans Messagerie > Campagnes et sélectionnez Créer une campagne.

2. Sélectionnez SMS ou, pour les campagnes ciblant plusieurs canaux, sélectionnez Multicanal. 3. Donnez un nom clair et significatif à votre campagne. 4. Ajoutez des Teams et des tags si nécessaire.

• Les balises facilitent la recherche et l’identification des campagnes, et la création de rapports. Par exemple, lorsque vous utilisez le générateur de rapports, vous pouvez filtrer les éléments en fonction de certaines étiquettes spécifiques.
  1. Ajoutez et nommez autant de variantes que nécessaire pour votre campagne. Vous pouvez choisir différentes plates-formes, types de messages et mises en page pour chacune de vos variantes ajoutées. Pour plus d’informations sur ce sujet, consultez Tests multivariés et A/B.
  2. Sélectionnez un groupe d’abonnement pour vous assurer que vous envoyez votre message aux utilisateurs appropriés. Lors de la sélection d’un groupe d’abonnement, Braze ajoute automatiquement un filtre de segmentation, garantissant que seuls les utilisateurs abonnés recevront la campagne. Seuls les codes longs et les codes courts appartenant à ce groupe d’abonnement seront utilisés pour envoyer des SMS aux utilisateurs cibles.

Concevez ensuite le reste de votre campagne. Voir les sections suivantes pour plus de détails sur la meilleure façon d’utiliser nos outils pour créer des messages SMS.

Choisir un calendrier ou un déclencheur pour la livraison

Les SMS peuvent être livrés selon une heure planifiée, une action ou un déclencheur API. Pour plus d’informations, consultez Planifier votre campagne.

Pour une livraison basée sur l’action, vous pouvez également définir la durée de la campagne et les Heures de silence.

C’est également à cette étape que vous pouvez spécifier les contrôles de réception/distribution, par exemple en autorisant les utilisateurs à se réinscrire pour recevoir la campagne ou en activant les règles de limite de fréquence.

Choisir les utilisateurs à cibler

Ensuite, vous devez cibler les utilisateurs en choisissant des segments ou des filtres pour réduire votre audience. Vous devriez déjà avoir choisi le groupe d’abonnement, ce qui restreint les utilisateurs par le niveau ou la catégorie de communication qu’ils souhaitent avoir avec vous. Au cours de cette étape, vous allez sélectionner une audience plus importante dans vos segments et allez restreindre peut-être davantage ce segment à l’aide de nos filtres. Vous recevez automatiquement un aperçu de ce à quoi ressemble la population approximative du segment à ce moment-là. Gardez à l’esprit que l’appartenance à un segment exact est toujours calculée juste avant l’envoi du message.

Sélectionner des événements de conversion

Braze vous permet de suivre la fréquence à laquelle les utilisateurs effectuent des actions spécifiques, des événements de conversion, après avoir reçu une campagne. Vous avez la possibilité d’autoriser une fenêtre allant jusqu’à 30 jours pendant laquelle une conversion sera comptée si l’utilisateur entreprend l’action spécifiée.

Les événements de conversion vous aident à évaluer le succès de votre campagne. Par exemple :

• Si vous utilisez un géociblage pour déclencher un message SMS dont l’objectif final est un achat de la part de l’utilisateur, configurez l’événement de conversion sur Purchase.
• Si vous essayez de diriger l’utilisateur vers votre application, configurez l’événement de conversion sur Starts Session.

Vous pouvez également définir des événements de conversion personnalisés propre à votre cas d’utilisation spécifique. Soyez créatif et réfléchissez à la façon dont vous voulez vraiment évaluer la réussite de cette campagne.