Présentation des rapports
Vous ne savez pas où commencer avec l’analyse de vos campagnes ? Vous êtes au bon endroit. Cette page fournit des conseils sur les rapports et analyses que vous pouvez utiliser pour répondre à vos questions de stratégie marketing.
Quelle variante a gagné ?
Analyse de campagne
Utilisez Campaign Analytics pour obtenir des mises à jour en temps réel sur les résultats de haut niveau de chaque campagne et variante au sein de cette campagne, ainsi que des détails au niveau des messages. Vous pouvez ajuster la plage de dates pour voir les performances de la campagne au fil du temps et prévisualiser vos messages pour mémoriser ce que vous testiez.
Analyses Canvas
Utilisez Canvas Analytics pour obtenir des statistiques de haut niveau sur votre Canvas afin de voir comment votre stratégie de messagerie fonctionne. Ouvrez n’importe quel Canvas en cours pour des statistiques de performance clés telles que :
- Nombre de messages envoyés par Canvas
- Nombre total de fois où les clients sont entrés dans le Canvas
- Combien de clients ont converti
- Chiffre d’affaires généré par le Canvas
- Audience total estimée
Performance par variante
Analyser les variantes dans un Canvas en direct pour voir les taux de conversion calculés automatiquement pour chaque événement de conversion. Vous verrez également des calculs de l’uplift et de la confiance pour chaque variante et événement de conversion dans un tableau qui permet facilement de comparer.
Autres questions auxquelles ce rapport répond :
- Y a-t-il une confiance statistiquement significative ?
- Comment la variante 1 s’est-elle comportée par rapport à la variante 2 ?
Générateur de rapports
Utilisez le Générateur de rapports pour comparer les résultats de plusieurs campagnes ou Canvases dans une vue unique et déterminer rapidement quelles stratégies d’engagement ont le plus impacté vos indicateurs clés.
Consultez cette page pour :
- Créer un rapport sur les campagnes et Canvas pour la semaine ou le mois écoulé, calculer et partager les mesures critiques.
- Comparer les performances à travers les variantes pour les tests multivariés et les Canvas.
- Déterminer quel canal de communication a la plus grande conversion ou le plus fort engagement pour une campagne ou un Canvas spécifique.
- Suivre les tendances générales de performance d’un groupe de campagnes ou de Canvas (comme tous les messages avec une balise « newsletters »).
Autres questions auxquelles cette fonction répond :
- Quelle a été la performance de la première version de mon e-mail de bienvenue par rapport à la seconde version ?
- Quel était mon taux moyen d’ouverture de notifications push pour ce mois par rapport au mois dernier, pour une balise particulière ?
- Quelle newsletter mensuelle a eu le plus de conversions ?
Quelle variante a eu le plus d’impact sur la rétention ?
Rapports de rétention
Utilisez les rapports de rétention pour les campagnes ou les Canvases pour mesurer la rétention des utilisateurs qui ont effectué un événement sélectionné dans une campagne spécifique.
Consultez ce rapport pour :
- Déterminer l’efficacité d’un message pour réengager les utilisateurs à long terme en analysant l’occurrence de différents événements jusqu’à 1 mois après avoir reçu une campagne.
- Comparez l’occurrence de différents événements entre les variantes d’un test A/B.
Autres questions auxquelles ce rapport répond :
- Quelle variante a eu le plus d’impact sur la rétention ?
- Pendant combien de temps les clients qui ont reçu cette campagne continuent-ils à utiliser mon application après la campagne ?
- Quel a été l’impact de la campagne sur la rétention au bout d’une journée ? Après 30 jours ?
Les rapports de rétention ne sont pas disponibles pour les campagnes par SMS et les campagnes déclenchées par API.
Utilisez des rapports d’entonnoir pour campagnes ou Canvases pour analyser les parcours que vos clients empruntent après avoir reçu une campagne. Vous pouvez choisir quels événements natifs ou personnalisés inclure dans chaque analyse d’entonnoir, puis analyser la performance de chaque variante pour son tunnel de conversion.
Consultez ce rapport pour :
- Comprendre où s’arrêtent les utilisateurs dans le tunnel de conversion, et identifier les opportunités de ré-engagement.
- Afficher les conversions pour un événement qui n’a pas été initialement inclus comme événement de conversion lors de la configuration de la campagne.
- Analysez l’entonnoir d’achat en utilisant une série d’actions (par exemple : « Quel pourcentage de clients a reçu un e-mail, commencé une session, ajouté un article à leur panier, puis acheté ? »).
Autres questions auxquelles ce rapport répond :
- À quelle étape du parcours vers la conversion mes clients s’arrêtent-ils le plus souvent ?
- Comment puis-je améliorer mes stratégies marketing ?
Quel est le degré d’engagement de mes utilisateurs ?
Utilisez le Générateur de rapports pour comparer les résultats de plusieurs campagnes ou Canvases dans une vue unique et déterminer rapidement quelles stratégies d’engagement ont le plus impacté vos indicateurs clés.
Consultez cette page pour :
- Créer un rapport sur les campagnes et Canvas pour la semaine ou le mois écoulé, calculer et partager les mesures critiques.
- Déterminer quel canal de communication a la plus grande conversion ou le plus fort engagement pour une campagne ou un Canvas spécifique.
- Suivre les tendances générales de performance d’un groupe de campagnes ou de Canvas (comme tous les messages avec une balise « newsletters »).
Autres questions auxquelles cette fonction répond :
- Quelle a été la performance de la première version de mon e-mail de bienvenue par rapport à la seconde version ?
- Quel était mon taux moyen d’ouverture de notifications push pour ce mois par rapport au mois dernier, pour une balise particulière ?
- Quelle newsletter mensuelle a eu le plus de conversions ?
Données d’aperçu
Utilisez la page Overview pour obtenir un résumé de haut niveau des métriques clés concernant les performances de votre application et un aperçu de la base d’utilisateurs de votre application.
Consultez cette page pour connaître ces statistiques :
- Utilisateurs à vie
- Sessions à vie
- Utilisateur actif par mois (MAU)
- Utilisateurs actifs quotidiens (DAU)
- Nouveaux utilisateurs
- Adhérence
- Sessions quotidiennes
- Session quotidienne par MAU
Autres questions auxquelles ce tableau de bord répond :
- Est-ce que je vois une amélioration mensuelle de l’adhérence ?
- Est-ce que je vois une croissance générale pour mon application iOS ou Android ?
- Quel est le volume de mes e-mails ce mois-ci ?
Rapports d’engagement
Utilisez les Rapports d’engagement pour configurer une exportation d’e-mails récurrente des statistiques d’engagement pour les campagnes et les toiles sélectionnées. Ce rapport est le rapport le plus personnalisable et le plus granulaire disponible via le tableau de bord.
Vous pouvez exporter les statistiques suivantes en fonction de votre canal de communication :
| Canal | statistiques disponibles |
|---|---|
| Envois, ouvertures, ouvertures uniques, clics, clics uniques, Click to Open (c.-à-d. taux de réactivité), désabonnement, bounces, livrés, signalements de Spam | |
| Notification push | Envois, Ouvertures, Ouvertures Influencées, Bounces, Body Clicks |
| Push Web | Envois, Ouvertures, Bounces, Body Clicks |
| Message in-app | Impressions, clics, clics du Premier Bouton, clics du Second Bouton |
| Webhook | Envoi, erreurs |
| SMS | Envois, Envois à l’opérateur, livraisons confirmées, échecs de livraison, rejets |
Autres questions auxquelles ce rapport répond :
- Quelle est la performance de mes messages de « win-back » ?
- Quel est mon taux de livraison cumulé pour mes campagnes d’e-mails ?
- Comment ont marché mes campagnes Braze au mois de juin ? Et de 2021 à aujourd’hui ?
- Quelles tendances puis-je voir avec les tests multivariés ?
Comment les comportements des utilisateurs varient-ils par segment ?
Données du segment
Si vous avez activé le suivi des analyses pour un segment, ouvrez ce segment pour voir les données du segment. Segment Data suit les sessions, les événements personnalisés et les revenus dans le temps pour les utilisateurs concernés.
Consultez cette page pour connaître ces statistiques :
- Nombre total de :
- Utilisateurs dans votre segment et quel pourcentage de votre base d’utilisateurs totale ils représentent
- Utilisateurs éligibles aux e-mails qui ont explicitement consenti à recevoir des e-mails
- Utilisateurs avec notification push activée, qui ont explicitement consenti à recevoir des notifications push
- Valeur moyenne à vie (Valeur à vie) pour les utilisateurs de ce segment
- Liste des outils d’engagement ayant ciblé ce segment
- Statistiques des segments
Statistiques des segments
Informations sur le segment vous permet de comparer des segments entre eux pour comprendre comment les métriques suivantes peuvent influencer des éléments tels que la durée du cycle de vie et la fréquence des sessions :
- Données démographiques
- Plateforme
- Statut d’abonnement
- Préférences de catégorie
- Réception de la campagne
Autres questions auxquelles ce rapport répond :
- Quelle était la fréquence des sessions pour les utilisateurs qui ont reçu mon Canvas d’intégration par rapport à ceux du groupe de contrôle ?
- Quelle est la différence entre la longueur du cycle de vie des utilisateurs qui se sont abonnés aux notifications push et celle des utilisateurs qui se sont abonnés aux e-mails ? Et celle de ceux qui sont abonnés aux deux ?
Événements personnalisés
Utilisez la page Événements personnalisés pour surveiller la fréquence à laquelle un événement personnalisé s’est produit, ainsi que la dernière fois que chaque utilisateur l’a effectué pour la segmentation.
Consultez cette page pour :
- Surveiller la fréquence des événements personnalisés
- Surveiller les événements personnalisés par segment
- Analyser comment les campagnes affectent l’activité des événements personnalisés
- Créer et surveiller Formules KPI
- Résoudre les problèmes de suivi des événements personnalisés
Ma campagne a-t-elle été eu un bon retour sur investissement ?
Données sur les revenus
Utilisez la page Revenue pour suivre les revenus et les achats sur des périodes spécifiques ou le revenu total ou les achats de votre application.
Consultez cette page pour connaître ces statistiques :
- Résultats de la formule KPI
- Nombre d’achats de produits
- Revenu pour différents segments
- Revenu pour différents produits
- Revenu par heure
- Revenu horaire pour différents segments
- Revenu par utilisateur
Rapport sur le groupe de contrôle global
Après avoir mis en place un Groupe de contrôle global, utilisez le Rapport de contrôle global pour évaluer l’impact de votre marketing Braze dans son ensemble. Ce rapport vous permet de comparer les comportements des utilisateurs qui reçoivent des messages avec les comportements des utilisateurs qui n’en reçoivent pas, pour fournir une meilleure compréhension de la manière dont vos campagnes et Canvas contribuent à vos objectifs commerciaux.
Consultez cette page pour :
- Mesurer facilement l’impact des campagnes et des Canvas sur les sessions et les événements personnalisés, et leur amélioration progressive.
- Randomiser automatiquement et exclure les membres du groupe de contrôle de la réception des messages.
- Exporter les membres du groupe de contrôle pour une analyse ultérieure.
Autres questions auxquelles ce rapport répond :
- Quel était l’effet global de l’envoi des messages Braze sur le comportement des clients ?
- Quel est le retour sur investissement (ROI) de la plateforme Braze (pour les discussions de renouvellement ou avec les parties prenantes) ?
Quelles campagnes devrais-je exécuter ensuite ?
Utilisez des rapports d’entonnoir pour campagnes ou Canvases pour analyser les parcours que vos clients empruntent après avoir reçu une campagne. Vous pouvez choisir quels événements natifs ou personnalisés inclure dans chaque analyse d’entonnoir, puis analyser la performance de chaque variante pour son tunnel de conversion.
Consultez ce rapport pour :
- Comprendre où s’arrêtent les utilisateurs dans le tunnel de conversion, et identifier les opportunités de ré-engagement.
- Afficher les conversions pour un événement qui n’a pas été initialement inclus comme événement de conversion lors de la configuration de la campagne.
- Analysez l’entonnoir d’achat en utilisant une série d’actions (par exemple : « Quel pourcentage de clients a reçu un e-mail, commencé une session, ajouté un article à leur panier, puis acheté ? »).
Autres questions auxquelles ce rapport répond :
- À quelle étape du parcours vers la conversion mes clients s’arrêtent-ils le plus souvent ?
- Comment puis-je améliorer mes stratégies marketing ?
Prédiction de l’attrition
Prévision de l’attrition est le premier modèle de la Suite Prédictive Braze. Utilisez la Prédiction du taux d’attrition pour définir et générer des prédictions, dans une approche proactive visant à réduire l’attrition future.
Comme chaque entreprise définit l’attrition et la rétention différemment, vous pouvez simplement saisir vos définitions dans la prédiction du taux d’attrition et Braze fera le reste. Vous pouvez également créer des campagnes ou des Canvases pour agir sur les prédictions ou créer des segments pour une analyse plus approfondie.
Autres questions auxquelles cette fonction répond :
- Combien de mes utilisateurs idéaux sont à risque d’attrition ?
- Quels sont les comportements ou attributs communs de mes utilisateurs à risque ?
Générateur de rapports
Utilisez le Générateur de rapports pour comparer les résultats de plusieurs campagnes ou Canvases dans une vue unique et déterminer rapidement quelles stratégies d’engagement ont le plus impacté vos indicateurs clés.
Consultez cette page pour :
- Créer un rapport sur les campagnes et Canvas pour la semaine ou le mois écoulé, calculer et partager les mesures critiques.
- Comparer les performances à travers les variantes pour les tests multivariés et les Canvas.
- Déterminer quel canal de communication a la plus grande conversion ou le plus fort engagement pour une campagne ou un Canvas spécifique.
- Suivre les tendances générales de performance d’un groupe de campagnes ou de Canvas (comme tous les messages avec une balise « newsletters »).
Autres questions auxquelles cette fonction répond :
- Quelle a été la performance de la première version de mon e-mail de bienvenue par rapport à la seconde version ?
- Quel était mon taux moyen d’ouverture de notifications push pour ce mois par rapport au mois dernier, pour une balise particulière ?
- Quelle newsletter mensuelle a eu le plus de conversions ?
Modifier cette page sur GitHub