LINE公式アカウントの作り方を紹介！開設の流れや活用メリットについて

近年、LINEを自社マーケティングに活用している企業が増えてきていますが、今から活用したいと考えている方も多いのではないでしょうか。自社マーケティングでLINEを活用するには、まずLINE公式アカウントの取得からはじまります。

この記事では、LINE公式アカウントの作り方や活用のメリット、注意点、マーケター向けの運用支援ツールなどをご紹介します。

1. LINE公式アカウントとは

LINE公式アカウントとは、企業や店舗が顧客と幅広い形でやり取りできる、LINEのビジネス向けサービスです。以下のような多様な機能が含まれています。

• 自社から顧客に向けた1対多数のメッセージ配信
• 顧客と1対1でもやり取りができるLINEチャット
• 事前に設定したメッセージを段階的に自動送信するステップ配信
• ユーザーが店舗に無料のビデオ・音声通話をかけられるLINEコール
• トーク画面の下部に情報を固定表示できるリッチメニュー　など

LINE公式アカウントは個人・法人のどちらでも作成ができます。無料のプランもあり、手軽に運用をスタートさせやすいのが特徴です。

1.1. アカウントの種類

LINE公式アカウントは、LINEの審査に通過しているかどうかで、認証済アカウントと未認証アカウントの2種類に分けられます。その違いは以下の通りです。

名称

特徴

認証済アカウント

• LINEが実施する審査を通過したアカウント
• アカウント名の先頭に青色のバッジが付与される
• 請求書決済、友だち追加広告、クーポン掲載など多様な機能が解禁される
• LINEアプリ内の検索対象となる

未認証アカウント

• 審査に通過していないLINE公式アカウント
• LINEアプリ内の検索対象とならない
• 認証済アカウント用の一部機能が利用できない

認証済アカウントは個人名での作成はできない、5～10営業日ほどの審査期間も必要とされるなど、一定の厳格さがある内容です。ただし、審査に落ちた場合も未認証アカウントとして利用を継続でき、再審査の申し込みにも対応しています。

1.2. 料金プラン

LINE公式アカウントには、無料から有料まで3種類の料金プランが用意されています。

コミュニケーションプラン

ライトプラン

スタンダードプラン

月額料金（固定費）

0円

5,000円

1万5,000円

月間無料メッセージ通数

200通

5,000通

3万通

追加メッセージ送信

非対応

非対応

対応（1通当たり最大3円）

出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウントの料金プラン」を参考に作成。料金は税別。

料金プランごとの違いや、それぞれどのような企業に向いているのかは、以下の記事で解説しています。

>>LINE公式アカウントの料金プランについて解説！それぞれの特徴やオプション機能について

2.【Web】LINE公式アカウントの作り方

LINE公式アカウントの作り方は、Web版とスマートフォン版（アプリ版）で若干異なります。まずはWeb版でLINE公式アカウントを作成する手順を見ていきましょう。

2.1. LINE公式アカウントのTOPページにアクセスする

最初に、LINE公式アカウントを取得するための公式ページを開きます。以下のリンクに進み「LINE公式アカウントをはじめる」のボタンをクリックしてください。

>>LINE公式アカウント｜LINEヤフー for Business

2.2. LINEビジネスIDを作成する

ボタンをクリックすると、LINEビジネスIDの作成を求められます。LINEビジネスIDは、（個人で利用している）LINEアカウントかメールアドレスを用いて作成ができます。

2.2.1. 「LINEアカウントで登録」の場合

LINEアカウントでの登録を選択した場合、上記の通り、個人用のLINEアカウントへのログインを要求されます。必要事項を入力する、あるいはQRコードを活用してログインしましょう。

2.2.2. 「メールアドレスで登録」の場合

メールアドレスでの登録を選択した場合、上記の画面に自身のメールアドレスを入力して、登録用のリンクを受け取ります。

届いたリンクをクリックすると、名前とパスワードの設定を求められます。名前はほかのユーザーにも表示されるため注意をしましょう。

2.3. アカウント情報を設定する

LINEビジネスIDの作成後は、LINE公式アカウントのアカウント情報を登録します。アカウント名、メールアドレス、所在国・地域、業種などの項目を画面の表記に従って順に入力しましょう。

入力が完了すれば、LINE公式アカウントの作成も完了です。

2.4. 認証済アカウントの申請を行う

認証済アカウントの審査を希望する場合は、作成完了画面から「アカウント認証をリクエストする」のボタンを選びます。表示に従い、店舗の正式名称や公式サイトのURLなどを正確に記入していきましょう。

誤ってページを閉じてしまった時は、LINE Official Account Manager（LINE公式アカウントの管理画面）の「設定」→「アカウント設定」→「アカウント認証をリクエスト」からあらためて申請できます。

3. 【スマートフォン】LINE公式アカウントの作り方

スマートフォンからLINE公式アカウントを作る場合も、大まかな流れはWeb版と共通です。ただし、Web版（パソコン版）からのアカウント作成が推奨されているため、特別な理由がない場合はパソコンからの作成をおすすめします。

3.1. LINE公式アカウントのアプリをダウンロードする

スマートフォン版では、最初にアプリストアからLINE公式アカウントのアプリをインストールしましょう。iPhoneならApp Store、AndroidならGoogle Playからアクセスします。

3.2. LINEビジネスIDを作成する

インストール後、アプリを開き、LINEビジネスIDを作成します。Web版と同様、既存の個人用LINEアカウントかメールアドレスを利用します。

3.2.1. 「LINEアカウントで登録」の場合

個人用のLINEアカウントを活用する際には、「LINEアカウントで登録」を選択します。必要に応じてIDやパスワードを入力し、LINEへのログインを完了させましょう。

3.2.2. 「メールアドレスで登録」の場合

「メールアドレスで登録」を選ぶと、Web版と同様にアドレスの入力を求められます。入力後、届いたメールからリンク先に進み、名前とパスワードを設定しましょう。

3.3 ログインする

ビジネスIDの登録後は、選択した方法でログインに進みます。

3.3.1. LINEアカウントでログイン

LINEアカウントを利用した場合は、「LINEアプリで登録・ログイン」を選択します。画面にLINEビジネスIDの利用規約が表示されるため、問題がなければ同意し、「許可する」のボタンを選択しましょう。

3.3.2. メールアドレスでログイン

メールアドレスを利用した場合は、先ほど作成したLINEビジネスIDかプライベートのLINEアカウントでログインします。

LINEビジネスIDであれば、ボタンをタップするだけでそのままログインできます。LINEアカウントを活用したい方は、あらためて利用規約へ同意し、表示される認証番号を用いて個人認証を行います。

3.4. アカウント情報を設定する

続いてアカウント情報の設定に進みます。アカウント名、業種、所在国・地域など、必要な事項はWeb版と共通です。

入力の完了後、確認画面から「アカウントを作成」のボタンを選択すると、LINE公式アカウントが作成されます。

3.5. 認証済アカウントの申請を行う

スマートフォンから作成したLINE公式アカウントでも、認証済アカウントになるための審査を受けることができます。ただし、申請はアプリではなくWeb版の管理画面から以下の手順で進みましょう。

STEP1：LINE Official Account Managerの管理画面を開く

STEP2：「設定」→「アカウント」→「未認証」と進む

STEP3：「アカウント認証をリクエスト」より必要事項を入力する

4. LINE公式アカウントが作れない業種やサービスもある

LINE公式アカウントは、以下のような一部の業種やサービスでは利用できませんので注意しましょう。

• 医療関連：医薬品の個人輸入代行、日本で未承認の医薬品の掲載
• 出会い関連：出会いの場や機会を提供するサービス
• アダルト関連：性風俗店やアダルトコンテンツ
• マルチ商法・ねずみ講関連：連鎖販売取引やそれに類するもの　など

出典：「LINE公式アカウントガイドライン」を参考に作成

記載は一例です。作成前には、最新のガイドラインや利用規約を確認しておくことが大事です。

>>LINE公式アカウントガイドライン

5. LINE公式アカウントを活用するメリット

LINE公式アカウントを自社のマーケティングに活用するメリットもご紹介します。

5.1. 幅広い年代にアプローチが可能

LINEは国内の月間アクティブユーザー数が9,700万人にもおよぶ最大手SNSです。日本人口の約70％以上が利用しており、世代や性別、属性を問わず、幅広いユーザーにアプローチできます。

5.2. 手軽にはじめられる

ご紹介した通り、LINE公式アカウントは作成が簡単な点も長所です。未認証アカウントであれば審査も不要で、その場で作成が完了します。利用料金が無料のプランもあり、手軽にLINEマーケティングを試すことができます。

5.3. 開封率が高い

LINE公式アカウントを通じたメッセージは、開封率が高いことでも知られています。公式の調査によれば、メッセージが届くとすぐに見る方が約2割、当日中に開封するユーザーの割合は約80％にもおよぶとされています。

5.4. フォローや友だち追加してもらいやすい

ビジネス向けのサービスであるLINE公式アカウントには、アプローチできる顧客層（フォローや友だち）を拡大しやすい機能も揃っています。

おしゃれなショップカードでブランドの世界観を共有したり、LINE VOOMのショート動画でいわゆるバズりを狙ったりと、認知の拡大を目指せます。

5.5. 機能が多く活用の幅が広い

顧客へのアプローチ以外の機能まで持たせられる点も、LINE公式アカウントの長所です。店舗の来店予約を受け付けたり、限定割引クーポンを配布したり、音声・ビデオ通話によるお問い合わせ窓口を用意したりと、多様な施策をLINEアプリ内で完結できます。

6. Brazeを導入して効果的なLINE運用を

LINE運用のハードルを下げるためには、Brazeの導入もぜひご検討ください。

マーケター支援ツールの「Braze」では、LINE公式アカウントを通じたコミュニケーションをBrazeの画面内から一元的に管理ができます。

• 顧客の心に響くメッセージタイプを選択する
• 適切な文言を考案する
• アプローチすべき顧客層を絞り込む
• ふさわしい配信タイミングを見極める
• 配信の成果をレポートで分析する

上記のようなマーケターの広汎な業務をまとめて管理し、マーケティングにおけるハブとしてご活用いただけます。

また、Brazeを導入した場合、所有しているLINE以外の顧客への連絡手段まで一緒に管理できる点も特徴です。LINE公式アカウントと組み合わせ、クロスチャネルなアプローチを実現できます。

LINEマーケティングに関するご相談やBrazeへのお問い合わせは以下のリンクよりお進みください。

>>Brazeへのお問い合わせはこちら

7.　まとめ

LINE公式アカウントはビジネス向けのLINEサービスであり、Webまたはアプリを通じてアカウントの作成ができます。無料プランも用意されており、審査の通過後にはさらなる機能拡張も受けられます。

この記事を参考に、ぜひLINE公式アカウントの作成にトライしてみてください。