Problemas de conectividade de rede da API
Este artigo de referência aborda os problemas de conectividade da API e como solucioná-los.
Os pontos de extremidade da API do Braze usam uma CDN que roteia o tráfego para o POP mais próximo com base nas informações de DNS. Se estiver tendo problemas de conexão ou perceber que está se conectando a um POP que não é eficiente, certifique-se de usar os servidores DNS do seu provedor ou servidores DNS que estejam configurados no mesmo data center que o seu servidor e que tenham meta-informações de local IP adequadas associadas a eles.
Percebemos que alguns firewalls tentam modificar ou proteger o tráfego HTTPS/TLS, o que interfere nas conexões com os endpoints da API do Braze. Se seus servidores estiverem atrás de qualquer tipo de firewall físico, desative qualquer aceleração ou modificação de HTTPS/TLS que o firewall ou roteador esteja realizando. Além disso, você pode permitir a lista de tráfego de saída para nossos provedores de CDN (Fastly.com) para ver se isso resolve o problema.
Ocasionalmente, as configurações do iptables que filtram os pacotes SYN/ACK/RST também podem causar problemas; portanto, se estiver usando o iptables no seu host, você também poderá listar o tráfego de saída para nossos provedores de CDN (Fastly.com) para ver se isso resolve o problema.
Se ainda estiver tendo problemas de rede com a conexão aos endpoints da Braze API, forneça um teste MTR e os resultados do Fastly Debug enquanto estiver enfrentando um problema e envie-os com sua solicitação de suporte. Note que os resultados do teste devem ser obtidos de um servidor que esteja tendo problemas para se conectar aos endpoints da API do Braze, e não de uma máquina de desenvolvimento. Uma captura de rede (tcpdump ou arquivo .pcap) também será útil se puder ser obtida.
Para saber mais sobre o MTR, consulte estes recursos com base em seu sistema operacional:
Permitir a listagem dos intervalos de IP dos pontos de extremidade da Braze API
Para permitir que os endpoints da API do Braze passem pelo seu firewall, nossa CDN fornece acesso à lista de intervalos de IP atribuídos por meio de um dump JSON. Para obter uma lista dos intervalos de IPs do Braze API, consulte a lista de IPs públicos da Fastly e a lista de IPs públicos da Cloudflare. Note que esses IPs podem mudar.
Editar esta página no GitHub