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Recurly

A Recurly é uma plataforma de gerenciamento de inscrições e faturamento. A plataforma integrada da Recurly simplifica a automação do ciclo de vida da inscrição em escala, ativando as equipes para gerenciar e otimizar a experiência do inscrito - desde o teste de novos planos, ofertas e promoções até o gerenciamento de métodos de pagamento, integrações e insights.

A integração entre a Recurly e a Braze simplifica o processo de compartilhamento de dados de inscrição com a Braze, pois permite a comunicação direcionada com os clientes.

  • Use os eventos do ciclo de vida da inscrição da Recurly (como renovações, pausas ou cancelamentos de inscrição) na Braze para disparar campanhas e comunicações personalizadas.
  • Aproveite os dados de inscrição do Recurly (por exemplo, planos de inscrição, complementos ou status) para criar e gerenciar usuários, segmentos e canvas do Braze para executar campanhas e comunicações específicas do coorte.
  • Envie dados da Recurly diretamente para a Braze para ter acesso a mais casos de uso de envio de mensagens e diminuir os custos indiretos de desenvolvimento.

Consulte a documentação da Recurly para saber mais sobre como usar a Recurly com a Braze.

Pré-requisitos

Requisito Descrição
Conta da Recurly Para aproveitar essa parceria, é necessário ter um plano de inscrição Elite Recurly com a capacitação do recurso Braze. A ativação de faturas de crédito na sua plataforma da Recurly também é necessária.
Chave da API REST do Braze Uma chave da API REST da Braze com permissões users.track.

Isso pode ser criado no dashboard do Braze em Configurações > Chaves de API. Como a Recurly usa apenas o endpoint users.track, recomendamos o provisionamento de uma chave específica da Recurly somente com essa permissão.
Ponto de extremidade REST do Braze Seu URL do ponto de extremidade REST. Seu endpoint dependerá do URL do Braze para sua instância.

Integração

Antes de começar, verifique se você tem contas ativas na Braze e na Recurly.

Conectar o Recurly ao Braze

  1. No Recurly, acesse Integrações > Braze. Ao navegar pela primeira vez na página de configuração da integração do Braze no Recurly, a interface solicitará que você conecte os dois sistemas.

  2. Forneça as seguintes credenciais:

  • URL da instância: O endpoint Braze REST da instância para a qual você está provisionado.
  • Chave de API (identificador): A chave da API REST da Braze que a Recurly deve usar ao enviar solicitações à Braze.

Lembre-se de copiar o URL de sua instância do Braze. Por exemplo, seu URL pode ter a seguinte aparência:

1

<https://dashboard-03.braze.com/dashboard/app_usage?locale=en>

3. Depois de inserir suas credenciais, clique em Connect (Conectar).

Usando essa integração

Identificadores suportados

A Recurly usa o endereço account_code de uma conta como external_id na Braze. Por isso, o account_code das suas contas da Recurly deve corresponder ao external_id do seu usuário da Braze.

Eventos personalizados

Para um engajamento eficaz do cliente, você deve configurar eventos personalizados no Braze para receber eventos disparados pelo Recurly. Inclua cada evento da Recurly para obter uma integração completa dos dados. Esses eventos também podem ser rastreados na análise de dados do Braze. Uma vez configurados, esses eventos personalizados podem ser usados para segmentar usuários ou personalizar o envio de mensagens.

Evento personalizado Braze Evento da Recurly
Nova inscrição na Recurly Disparado quando uma inscrição é criada
Inscrição renovada na Recurly Disparado quando uma inscrição é renovada
Inscrição atualizada na Recurly Disparado quando as atribuições de uma inscrição mudam (mudança de plano, mudança de preço ou mudança de quantidade)
Recurly cancelada na inscrição Disparado quando uma inscrição é cancelada
Inscrição reativada na Recurly Disparado quando uma assinatura cancelada é reativada
Inscrição pausada na Recurly Disparado quando uma inscrição é definida para ser pausada
Inscrição retomada na Recurly Disparado quando a pausa de uma inscrição é removida
Inscrição expirada na Recurly Disparado quando uma inscrição expira
Fatura criada na Recurly Disparado quando uma fatura é criada
Pagamento bem-sucedido do Recurly Disparado quando uma fatura é coletada com sucesso
Reembolso emitido na Recurly Disparado quando um reembolso é emitido
Pagamento recorrente com falha na Recurly Disparado quando uma fatura falha para uma renovação de inscrição

Loteamento e limite de frequência

Como a Recurly usa o endpoint /users/track da Braze, a integração está sujeita aos limites de frequência padrão de 50.000 solicitações por minuto da Braze.

O Recurly agrupa determinados eventos do ciclo de vida da inscrição como chamadas únicas de API para o Braze para reduzir o número de chamadas feitas.

  • A criação de várias inscrições ao mesmo tempo é agrupada e enviada ao Braze como uma única solicitação.
  • Quando várias inscrições são renovadas ao mesmo tempo para uma conta, todas essas renovações são agrupadas em uma única solicitação.
  • Os eventos do ciclo de vida da inscrição no mesmo modelo são enviados como uma única solicitação. Por exemplo, uma fatura recém-criada com um pagamento enviaria uma única solicitação de API com os eventos personalizados Recurly Invoice Created e Recurly Successful Payment.

Os lotes são enviados à Braze em grupos de até 75 eventos por vez. Por exemplo, se 100 inscrições fossem criadas de uma vez, a Recurly faria duas solicitações de API para a Braze. Consulte como agrupar solicitações de rastreamento de usuários em lote para obter detalhes.

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