Segmentar Engajar

A Segment é uma plataforma de dados do cliente que ajuda você a coletar, limpar e ativar os dados de seus clientes. Este artigo de referência fornece uma visão geral da conexão entre Braze e Segment Engage e descreve os requisitos e processos para a implementação e uso adequados.

A integração Braze e Segment permite que você use Engage, o construtor de público integrado do Segment, para criar segmentos de usuários com base nos dados que você já coletou de várias fontes. Esses públicos serão então sincronizados com a Braze como uma coorte, ou denotados no perfil do usuário através de atributos personalizados ou eventos personalizados que podem ser usados para criar segmentos da Braze para usar em campanhas e redirecionamento de canva.

Pré-requisitos

Requisito	Descrição
Conta do segmento	É necessário ter uma conta da Segment para aproveitar essa parceria.
Destino na nuvem da Braze	Você já deve ter configurado o Braze como um destino na sua integração com o Segment. Isso inclui fornecer o data center correto da Braze e a chave da API REST nas suas configurações de conexão.
Chave de importação de dados do Braze	Para sincronizar os públicos do Engage com o Braze como coortes, você deve gerar uma chave de importação de dados. A importação de coorte está em acesso antecipado, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente da Braze para obter acesso a este recurso.

Integração de Destino de Coortes

Etapa 1: Crie um público Engage

1. No Segment, navegue até a guia Audiences (Públicos) no Engage e clique em New (Novo).
2. Crie seu público. Um raio no canto superior da página indicará se o público é atualizado em tempo real.
3. Em seguida, selecione Braze como seu destino.
4. Prévia seu público clicando em Revisar e Criar. Por padrão, o Segment consulta todos os dados históricos para definir o valor atual do traço calculado e do público. Para omitir esses dados, desmarque Preenchimento Histórico.

Etapa 2: Capture sua chave de importação de dados da coorte

No Braze, navegue para Integrações de Parceiros > Parceiros de Tecnologia e selecione Segmento.

Aqui você encontra o endpoint REST e gera sua chave de importação de dados da Braze. Depois que a chave é gerada, você pode criar outra ou invalidar uma existente.

Etapa 3: conecte o destino de coortes da Braze

Siga as instruções da Segment sobre como configurar o Destino de Cohortes para sincronizar seus públicos do Engage como coortes para a Braze.

Etapa 4: Crie um segmento Braze a partir do público Engage

No Braze, navegue até Segmentos, crie um novo segmento e selecione Cohortes de Segmento como seu filtro. Aqui você pode escolher qual coorte do Segment deseja incluir. Depois que o segmento de coorte do Segment for criado, você pode selecioná-lo como um filtro de público ao criar uma campanha ou canva.

integração do Modo Nuvem

Etapa 1: Crie um traço computado de Segment ou público

1. No Segment, navegue até a Características Computadas ou Públicos guia em Engajar, e clique em Novo.
2. Crie seu traço computado ou público. Um raio no canto superior da página indica se a computação está sendo atualizada em tempo real.
3. Em seguida, selecione Braze como seu destino.
4. Obtenha uma prévia do seu público clicando em Revisar e criar. Por padrão, o Segment consulta todos os dados históricos para definir o valor atual do traço calculado e do público. Para omitir esses dados, desmarque Preenchimento Histórico.
5. Nas configurações de traço ou público calculado, ajuste as configurações de conexão com base em como você gostaria que seus dados fossem enviados para a Braze.

Traços e públicos calculados

Traços computados e públicos podem ser enviados para Braze como atributos personalizados ou eventos personalizados.

• Características e públicos enviados usando a chamada identify aparecerão no Braze como atributos personalizados.
• Características e públicos enviados usando a chamada track aparecerão no Braze como eventos personalizados.

Você pode escolher qual método usar (ou escolher usar ambos) quando conectar o traço calculado ao destino Braze.

• identificar
• rastrear

Etapa 2: Segmentar usuários no Braze

No Braze, para criar um segmento desses usuários, navegue até Segmentos em engajamento, crie um novo segmento e nomeie seu segmento. Em seguida, com base na chamada que você usou:

• Identificar: Selecione atributo personalizado como o filtro e localize seu atributo personalizado. Em seguida, use a opção “corresponde a uma expressão regular” (característica) ou a opção “igual a” (público) e insira a variável apropriada.
• Rastrear: Selecione evento personalizado como o filtro e localize seu evento personalizado. Em seguida, use a opção “mais de”, “menos de” ou “exatamente” e insira o valor desejado. Isso dependerá de como você deseja definir seu segmento.

Depois de salvo, você pode referenciar este segmento durante a criação da canva ou campanha na etapa de direcionamento de usuários.

Sincronizar tempo

Embora a configuração padrão para a conexão Braze com Segment Engage seja Realtime, existem alguns filtros que desqualificarão a persona de sincronizar em tempo real, incluindo alguns filtros baseados em tempo que restringem o tamanho do seu público no momento do envio da mensagem.

Teste de depuração de segmento

O dashboard do Segment fornece um recurso “Debugger” que permite aos clientes testar se os dados de uma “Fonte” estão sendo transferidos para um “Destino” conforme esperado.

Este recurso se conecta ao endpoint Braze /users/track, o que significa que só pode ser usado para usuários identificados (usuários que já possuem um ID de usuário para seu perfil de usuário Braze).

Isso não funcionará para uma integração Braze lado a lado. Nenhum dado do servidor será transmitido se você não tiver inserido as informações corretas da API REST da Braze.