Ketch

Ketch permite que as empresas sejam administradoras responsáveis por seus dados. A Ketch fornece operações de privacidade simplificadas e controle de dados completo, dinâmico e inteligente.

A integração Braze e Ketch permite que você controle as preferências de comunicação do cliente na Central de Preferências Ketch e propague automaticamente essas alterações para o Braze.

Pré-requisitos

Solicitações	Descrição
Conta Ketch	Uma conta Ketch com privilégios de administrador é necessária para ativar esta integração.
chave de API Braze	Uma chave da API REST da Braze com as permissões users.track, subscription.status.get, subscription.status.set, users.delete, users.alias.new, users.export.ids, email.unsubscribe e email.blacklist. Ela pode ser criada no dashboard da Braze (Console de desenvolvedor > Chave da API REST > Criar nova chave de API).

Integração

Etapa 1: Configure a conexão Braze

1. Na sua instância do Ketch, navegue até Sistemas de Dados e selecione Braze. Em seguida, clique em Nova Conexão.
2. Dê à sua conexão da Braze um nome identificável, que será usado para se referir a essa conexão em processos baseados em API. Nota que um código também será criado para essa conexão. Este código deve ser único em todas as conexões.
3. Confirme o mapeamento de identidade de seus usuários. Por padrão, o Ketch mapeará as identidades dos usuários pelo endereço de e-mail do usuário ou pelo external_id no Braze.
4. Adicione a chave de API da Braze e forneça o endpoint da API. Note que o endpoint da API é baseado em qual instância da Braze sua organização usa.

Etapa 2: configure as preferências de inscrição

1. Acessar Policy Center > Subscriptions (Central de políticas > Inscrições). Se você não vir a guia de assinaturas em Central de Políticas, certifique-se de que você tem acesso à Central de Preferências de marketing e verifique se você tem as permissões de conta corretas para acessar esta parte do produto.
2. Clique Criar Nova Inscrição para criar um novo tópico. Cada inscrição terá um nome e um código.
3. Adicione os canais para enviar seus tópicos de inscrição. Cada canal será exibido na Central de Preferências de marketing para seus usuários. Você também pode adicionar os detalhes de como deseja que a Central de Preferências do Ketch orquestre um sinal específico de aceitação ou recusa.
4. Selecione a conexão Braze que você gostaria de usar para orquestrar os sinais de aceitação e recusa.
5. Insira o Braze subscription_group_id para o grupo de inscrições ao qual você deseja enviar as preferências do usuário Ketch.

Etapa 3: Configurar identidades

Um usuário só pode ver a central de preferências de marketing quando a Ketch pode confirmar a identidade de preferência de marketing desse usuário. Se o Ketch não conseguir capturar a identidade do usuário corretamente, a página de preferências de marketing não será exibida para esse usuário, pois o Ketch não poderá gerenciar suas preferências de usuário.

1. Para configurar a identidade de preferência de marketing, acessar a página Configurações no Ketch e clicar em Espaço de identidade. Você precisará criar um novo espaço de identidade ou editar um espaço de identidade existente para atribuir esse espaço de identidade como a identidade de preferência de marketing. Verifique se a tag Ketch implantada na propriedade captura corretamente esse espaço de identidade.
2. Acesse Experience Server > Properties (Servidor de experiência > Propriedades) e edite a propriedade desejada. No nível de dados dessa propriedade, ative o espaço de identidade personalizado. Em seguida, configure como a identidade de preferência de marketing é capturada neste site.
3. Depois de configurar o espaço de identidade, teste para ver se a Central de Preferências aparece abrindo a Central de Preferências no site onde a tag Ketch foi implantada.