Contentsquare

A Contentsquare é uma plataforma de análise de dados de experiência digital que ativa uma compreensão sem precedentes da experiência do cliente.

A integração entre o Braze e o Contentsquare permite que você envie sinais ao vivo (fraude, sinais de frustração, etc.) como eventos personalizados no Braze. Aproveite os insights da experiência do Contentsquare para melhorar a relevância e as taxas de conversão de suas campanhas, direcionando mensagens com base na experiência digital e na linguagem corporal de seus clientes.

Pré-requisitos

Requisito	Descrição
Conta do Contentsquare	É necessário ter uma conta no Contentsquare para aproveitar essa parceria.
Chave da API REST do Braze	Uma chave da API REST da Braze com permissões users.track. Para criar uma nova chave no dashboard do Braze, acesse Configurações > Chaves de API.
Ponto de extremidade REST do Braze	URL de seu endpoint REST. Seu endpoint dependerá do URL do Braze para sua instância.

Casos de uso

Alguns casos de uso comuns do Braze e do Contentsquare incluem:

• Hiperpersonalize as mensagens com base na intenção do cliente, exibindo os dados de experiência do cliente na Braze.
• Redirecione os clientes com base nas características de comportamento digital, hesitações, frustrações e intenções demonstradas por eles.
• Identifique experiências ruins no Contentsquare e recupere clientes com mensagens direcionadas e ofertas de retenção.
• Recupere clientes em risco enviando mensagens mais relevantes e empáticas no momento e local certos.

Integração

Para integrar o Contentsquare ao Braze, você deve solicitar a instalação de uma integração “Live Signals” no catálogo de integração do Contentsquare:

1. No Contentsquare, clique em Console no menu Settings (Configurações ). Isso o redirecionará para o projeto em que está trabalhando no momento.
2. Na página Projetos, acesse a guia Integrações e clique no botão + Adicionar integração.
3. No catálogo de integrações, localize a integração Live Signals e clique em Add (Adicionar). A equipe da Contentsquare entrará em contato para configurar o snippet de código para enviar sinais em tempo real para a Braze.
4. O Contentsquare agora processará sua integração. O texto do indicador será atualizado após a conclusão da integração.

Para saber mais, consulte Solicitar uma integração da Contentsquare.

Usando essa integração

Quando a integração estiver concluída, os eventos personalizados do Contentsquare estarão disponíveis para uso em suas campanhas e Canvas. Você pode verificar quais eventos estão sendo enviados ao Braze em Data Settings > Custom Events (Configurações de dados > Eventos personalizados).