Peak

의사 결정 인텔리전스 플랫폼인 Peak는 성과가 입증된 시스템으로, 의사 결정 인텔리전스는 상용 인공지능 애플리케이션에 기반하여 의사 결정을 강화해 매출과 이익을 증대합니다.

Braze와 Peak 간의 파트너십을 통해 예측된 고객이탈 확률과 고객 행동 및 상호작용을 기반으로 한 속성을 가져와 Braze에 가져와 고객 세분화 및 타겟팅에 사용할 수 있습니다.

전제 조건

시작점으로서 Peak 테넌트는 Peak와 Braze 간의 통합을 호스팅해야 합니다. 전통적으로 Peak 고객의 온보딩 중에 생성됩니다. 또한 이후 Braze에 통합되는 인공지능 기반 출력을 생성하므로 초반에 의사 결정 인텔리전스 솔루션이 필요합니다.

요구 사항	설명
피크 테넌트	통합을 호스팅하고 조율하려면 테넌트라고 하는 Peak 플랫폼의 인스턴스가 필요합니다.
의사 결정 인텔리전스 솔루션	Peak와 Braze 간 통합은 인공지능 기반 출력에 기반하므로, Peak 또는 고객이 배포한 솔루션이 테넌트에 있어야 합니다.
Braze REST API 키	users.track 권한이 있는 Braze REST API 키. Braze 대시보드의 설정 > API 키에서 생성할 수 있습니다.

통합

피크 솔루션 고객 인텔리전스는 고객 행동 및 상호작용을 기반으로 미래 지향적인 속성 범위를 예측하는 모델을 활용합니다. 이러한 속성은 Peak에 저장되며 고객이탈 확률을 포함하여 예측 세분화를 생성하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 예측 속성의 업데이트는 구성 가능한 주기(일별 또는 주별)를 기반으로 합니다.

1단계: 모델을 실행하고 고객을 추출합니다

통합은 AI 모델 실행 및 예측 고객 속성 재계산의 결과에 따라 역으로 트리거됩니다. 이 AI 출력은 속성이 새 상태 또는 값으로 업데이트될 때를 포함하여 Peak에 저장됩니다.

속성이 업데이트된 시점을 기준으로 Peak과 Braze 간의 마지막 동기화 이후 업데이트된 예측 속성을 가진 모든 고객을 수집하기 위해 선택이 수행됩니다.

2단계: 업데이트 Braze

업데이트된 고객 및 관련 속성을 사용하여 Peak은 /user/track 엔드포인트를 사용하여 Braze에 이를 POST하고 bulk 헤더를 사용합니다.

API로부터 성공 상태 코드를 수신하면 Peak는 Peak와 Braze 간 성공적인 동기화를 기록합니다.

3단계: 이 통합 사용

Peak과 Braze 간 동기화가 성공하면 업데이트된 사용자에 새 속성이 포함됩니다. 캠페인 및 캔버스에서 이러한 속성을 사용하여 사용자를 타겟팅하고 메시지를 개인화하세요.