Survicate

Survicate는 순고객추천지수 및 고객 피드백 설문조사 소프트웨어로, 퍼널의 모든 단계에서 지속적인 사용자 인사이트를 얻을 수 있도록 도와줍니다.

Braze와 Survicate 통합을 통해 이메일에 설문조사 링크를 포함하거나 설문조사 스니펫을 직접 삽입하여 응답률을 높일 수 있습니다. 설문조사가 완료되면 Survicate로 돌아와 설문조사 응답자의 속성과 응답을 식별하고 분석합니다.

필수 조건

요구 사항	설명
Survicate 계정	이 파트너십을 활용하려면 Survicate 계정이 필요합니다.

사용 사례

Survicate는 더 현명한 결정을 내리고 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 유용한 인사이트를 발견하는 데 도움이 되는 다양한 사용 사례를 다룰 수 있습니다:

• 고객 만족 측정
• 순추천고객지수
• 제품 피드백 수집
• 사용자 또는 시장 조사를 수행하다

통합

Survicate를 사용하면 Braze에서 몇 분 안에 피드백 수집을 시작할 수 있으며, 이를 가동 및 실행하는 데 기술적인 기술이 필요하지 않습니다.

1단계: Survicate에서 설문조사를 작성하세요

Survicate 계정에 로그인하고 새 설문조사 만들기 버튼을 클릭하세요. 이메일 또는 공유 가능한 링크 설문조사 유형을 선택하고, 설문조사를 처음부터 디자인하거나 100개 이상의 사용 가능한 설문조사 템플릿 중에서 선택하세요.

2단계: 설문조사를 Braze에 연결하세요

설문조사가 준비되면 설문조사 작성기에서 설정 탭으로 이동하여 응답자 식별 필드 아래 도구 드롭다운 목록에서 Braze를 선택합니다. 이제 응답자에게 연락처를 물어볼 필요가 없습니다.

3단계: 설문조사를 공유하세요

공유 탭으로 이동하여 설문조사 배치의 선호 옵션을 선택하세요. 직접 링크를 얻거나(나중에 Braze에서 버튼 또는 하이퍼링크 아래에 숨길 수 있음) HTML 코드를 사용하여 이메일 본문에 첫 번째 질문을 삽입할 수 있습니다.

4단계: Braze에서 설문조사를 이메일 캠페인에 추가하세요

Braze에서 설문조사의 링크 또는 HTML 코드를 이메일 캠페인의 콘텐츠에 추가하세요. 고객 설문 조사를 시작하고 Survicate에서 결과를 분석하세요!