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Iterate

Iterate는 브랜드에 맞춘 디자인과 느낌의 사용자 친화적인 지능형 리서치 툴을 제공하여 고객에 대해 더 쉽게 파악할 수 있도록 합니다.

Iterate와 Braze의 통합을 통해 제품 또는 캠페인 내에서 Iterate 설문조사를 기본적으로 원활하게 제공할 수 있습니다. 설문조사 응답은 Braze에서 커스텀 사용자 속성으로 기록할 수 있으므로 사용자에 대한 완전한 이해 기반을 구축하거나 강력한 새로운 오디언스와 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

앱이나 웹사이트에 Braze SDK를 설치하면 Braze에서 제공되는 세분화 및 타겟팅 도구를 사용하여 트리거 또는 사용자 지정 세그먼트에 따라 특정 오디언스에게 인앱 메시지를 통해 설문조사를 전달할 수 있습니다. Iterate 설문조사는 이메일 캠페인에 직접 삽입하거나 푸시 또는 기타 캠페인 유형에 링크로 포함할 수도 있습니다.

전제 조건

사용 사례

Iterate를 사용하면 거의 모든 유형의 데이터를 수집할 수 있습니다. 개인 정보(이름, 나이, 이메일), 성과 데이터(NPS, 고객 만족도, 별점), 선호도(선호하는 기기, 선호하는 커뮤니케이션 빈도), 성격(좋아하는 책, 개, 고양이 등)에 이르기까지 다양한 정보를 수집할 수 있습니다. 어떤 종류의 데이터를 수집할 것인지, 어떤 오디언스를 구축할 것인지는 전적으로 사용자에게 달려 있습니다.

통합

시작하기: Braze와 Iterate 연결

Iterate 계정에 로그인하고 회사 설정 페이지에서 Braze REST 엔드포인트와 REST API 키를 추가합니다.

인앱 메시지로 설문조사 제공

1단계: 설문조사 만들기

설문조사를 생성하기 전에 Iterate 설정에서 인앱 메시지 설문조사 사용 토글을 켭니다.

다음으로, Iterate에서 새 설문조사를 생성하고 관련 설문조사 질문을 추가합니다. 적절한 경우 설문조사 전에 표시할 안내 메시지를 포함할 수도 있습니다. 설문조사 유형으로 Braze 인앱 메시지를 통해 보내기를 선택합니다.

설문조사가 완료되면 게시 탭에서 복사 아래의 코드 스니펫을 복사하여 임베드 코드를 붙여넣습니다.

2단계: 설문조사 공유

Braze에서 새 인앱 메시징 캠페인을 생성하고 메시징 유형으로 커스텀 코드를 선택한 다음, 코드 스니펫을 메시지에 붙여넣습니다. 그런 다음, 클릭 시 메시지 행동으로 사용자가 해제할 때까지 대기를 선택합니다.

다른 인앱 메시징 캠페인과 마찬가지로 캠페인을 계속 설정하고, 전달 방법을 선택한 후 오디언스를 타겟팅합니다.

이메일 또는 푸시를 통해 설문조사 제공

1단계: 설문조사 만들기

Iterate서 새 이메일 또는 링크 설문조사를 생성하고 관련 설문조사 질문을 추가합니다. 질문을 작성하고 디자인을 사용자 지정한 후 설문조사 전송 > 통합 > Braze를 선택합니다.

그러면 Braze에 응답을 보내기 위한 구성 옵션이 표시됩니다. 통합을 켜면 해당 설문조사에 대한 응답을 Braze로 전송할 수 있습니다.

2단계: 설문조사 공유

설문조사는 두 가지 방법으로 공유할 수 있습니다. 첫 번째 질문을 메시지에 포함하거나 Iterate 플랫폼에서 설문조사에 대한 직접 링크를 포함시키는 것입니다.

Iterate 링크 옵션

  • 코드 삽입
    • 설문조사 보내기 탭의 Braze 통합 섹션에 있는 이메일 임베드 코드 아래에 있는 코드 스니펫을 복사합니다. 설문조사의 시작 부분을 표시할 Braze 이메일의 HTML에 코드를 삽입합니다.
    • 설문조사 문항을 렌더링하는 데 문제가 있거나 형식이 잘못 표시되는 경우 메시지 작성기의 정보 보내기 탭으로 이동하여 인라인 CSS를 선택 취소해야 합니다.
  • 링크 포함
    • 설문조사 보내기 탭의 Braze 통합 섹션에 있는 설문조사 링크 아래에 있는 링크를 복사합니다. 링크(?user_braze_id={{${braze_id}}})에 포함된 Liquid는 전송 시 각 사용자에 대해 자동으로 교체됩니다.

다음 단계: 후속 캠페인 구축

사용자가 응답하면 프로필에 실시간 데이터가 채워집니다. 이 데이터는 사용자를 세분화하고 개인화된 후속 캠페인을 보내는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어 “우리 제품을 좋아하시나요?”라는 질문을 보낸 경우 “예” 또는 “아니요”라고 응답한 사용자 지정 사용자 속성 Do you enjoy our products? 을 가진 사용자 세그먼트를 만들고 이러한 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

Braze 커스텀 이벤트

사용자가 설문조사 질문에 답하면 Iterate는 Braze 내에서 survey-question-response라는 이름의 커스텀 이벤트를 트리거합니다. 커스텀 이벤트를 통해 원하는 수와 유형의 후속 캠페인을 트리거할 수 있습니다.

사용자 속성 이름 사용자 지정

기본적으로 질문에 대해 생성된 사용자 속성은 프롬프트와 동일합니다. 경우에 따라 이를 사용자 지정하고 싶을 수도 있습니다. 이렇게 하려면 설문조사 만들기 단계에서 사용자 속성 이름 사용자 지정 드롭다운을 클릭하고 원하는 사용자 지정 이름을 입력합니다.

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