Extole
SaaS 기업인 Extole은 친구 추천 마케팅 분야의 업계 리더로, 효과적인 추천 마케팅 프로그램을 생성하고 최적화하여 고객 확보를 늘리는 데 도움을 줍니다.
Braze와 Extole의 통합을 통해 Extole 친구 추천 및 성장 프로그램의 고객 이벤트 및 속성을 Braze로 가져와서 고객 확보, 인게이지먼트, 로열티를 높이는 보다 개인화된 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 또한 개인화된 공유 코드 및 링크와 같은 Extole 콘텐츠 속성을 Braze 커뮤니케이션으로 동적으로 가져올 수도 있습니다.
필수 조건
| 요구 사항 | 설명 |
|---|---|
| Extole 계정 | 이 파트너십을 이용하려면 Extole 계정이 필요합니다. |
| Braze REST API 키 | users.track 권한이 있는 Braze REST API 키입니다. Braze 대시보드의 설정 > API 키에서 생성할 수 있습니다. |
| Braze API URL | Braze API URL은 Braze 인스턴스에 고유합니다. |
사용 사례
다음 사용 사례는 Extole과 Braze의 통합을 활용하는 몇 가지 방법을 보여줍니다. Extole 구현 및 고객 성공 매니저와 협력하여 회사의 특정 요구 사항에 맞는 옵션을 개발합니다.
- 추천 및 참여 프로그램의 사용자 지정 이벤트를 활용하여 Braze 캠페인 또는 Canvas를 트리거하세요.
- Extole 기반 프로그램의 데이터를 사용하여 커스텀 세그먼트, 대시보드 및 보고 생성
- Braze에서 사용자를 마케팅 목록에 자동으로 가입 또는 탈퇴
통합
다음 단계를 완료하여 빠르게 통합을 시작하고 실행합니다. Extole 구현 및 고객 성공 매니저가 이 프로세스를 지원하고 궁금한 점에 대해 답변해 드립니다.
Braze 계정에 연결
- 내 Extole 계정의 파트너 페이지에서 Braze 통합을 선택합니다.
- Braze 통합에서 설치를 선택하여 Extole과 Braze 간의 연결을 시작합니다.
- Braze REST API 키부터 시작하여 필수 필드를 작성합니다.
- Braze API URL을 입력합니다. 이 URL은 Braze 계정이 프로비저닝된 인스턴스에 따라 다릅니다.
- Braze에 보내고 싶은 Extole 이벤트를 추가합니다. 기본 이벤트, 이벤트 속성 및 사용자 속성은 Extole 이벤트 표에 설명되어 있습니다.
FULFILLED상태 외에 Braze에 보내고 싶은 리워드 상태를 추가합니다. 사용 가능한 리워드 상태에 대한 설명은 Extole 리워드 표를 참조하세요.- Braze 외부 ID 키 매핑을 선택합니다. 이것이 Extole이 Braze에서 사용자 프로필을 업데이트하는 방법입니다. 사용자에 대해 Braze 외부 ID 키를 Extole의
email_address또는partner_user_id에 매핑할 수 있습니다.email_address대신external_id을 사용하는 것이 더 안전합니다. - 설정을 저장하여 연결을 완료합니다. 이제 Extole 이벤트가 Braze 계정으로 유입될 수 있습니다.
Extole 프로그램 이벤트
다음은 Extole이 Braze에 전송하는 기본 이벤트, 이벤트 속성정보 및 사용자 속성입니다. Extole 구현 또는 고객 성공 매니저에게 연락하여 추가 Extole 이벤트를 식별하고 통합에 추가합니다.
| 이벤트 | 설명 | 이벤트 등록정보 | 사용자 속성 |
|---|---|---|---|
extole_created_share_link |
참가자는 Extole 공유 경험에 이메일을 입력하여 공유 링크를 생성합니다. | 이벤트 이름 이벤트 시간 파트너(Extole) 퍼널(지지자 또는 친구) 프로그램 |
외부 ID 이메일 공유 링크 |
extole_shared |
참가자가 자신의 추천 링크를 친구와 공유합니다. | 이벤트 이름 이벤트 시간 파트너(Extole) 외부 ID 퍼널(지지자 또는 친구) 프로그램 채널 공유 |
이메일 이름 성 |
outcome - 결과는 프로그램 구성에 따라 동적으로 달라짐(예: extole_shipped, extole_converted) |
참가자가 프로그램에 대해 구성된 원하는 결과 이벤트를 전환하거나 완료했습니다. | 프로그램별 동적 | 이메일 이름 성 |
Extole 가입 상태
| 구독 상태 | 설명 | 이벤트 등록정보 | 사용자 속성 |
|---|---|---|---|
subscribed |
참가자가 마케팅 메시지 수신에 동의했습니다. | N/A | 이메일 목록 유형 외부 ID 이메일 가입(옵트인됨) |
unsubscribed |
참가자가 Extole 이메일 커뮤니케이션 수신을 옵트아웃했습니다. | 이메일 외부 ID 구독 상태(구독 취소) 구독 그룹 ID |
목록 유형 |
Extole 리워드
기본적으로 Braze 캠페인이나 캔버스를 통해 리워드 알림을 트리거할 수 있도록 Extole은 FULFILLED 상태의 리워드 이벤트를 Braze로 전송합니다. 추가 리워드 상태는 다음 표를 참조하세요.
| 리워드 상태 | 설명 | 이벤트 등록정보 | 사용자 속성 |
|---|---|---|---|
FULFILLED |
기본 상태입니다. 리워드에는 Extole 보상 공급업체가 가치(예: 쿠폰 또는 기프트 카드)를 할당했습니다. | 이메일 액면가 쿠폰 코드 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
EARNED |
보상이 생성되어 사람과 연결되었습니다. | 이메일 액면가 쿠폰 코드 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
SENT |
리워드가 이행되었으며 이메일 또는 기기를 통해 수신자에게 전송되었습니다. | 이메일 액면가 쿠폰 코드 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
REDEEMED |
수신자가 리워드를 사용했습니다. Extole로 전송된 전환 또는 사용 이벤트에서 확인할 수 있습니다. | 이메일 액면가 쿠폰 코드 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
FAILED |
문제가 발생하여 리워드가 지급되지 않거나 발송되지 않아 주의가 필요합니다. | 이메일 액면가 쿠폰 코드 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
CANCELED |
리워드가 비활성화되었으며 인벤토리로 돌아갑니다. | 이메일 액면가 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
REVOKED |
이행된 리워드가 무효화되었습니다. 예를 들어 Extole은 공급업체 기프트 카드를 요청했다가 카드 전송에 문제가 있음을 확인했습니다. 공급업체가 리워드 취소를 지원하는 경우 Extole은 자금 반환을 요청하고 리워드는 더 이상 유효하지 않습니다. | 이메일 액면가 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
사용자 지정
Braze에서 사용자 찾기 및 생성
Extole에 외부 ID(사용자 ID)가 없는 새 이메일 또는 SMS 가입과 같은 특정 사용 사례의 경우, Extole은 Braze의 식별자 엔드포인트별 고객 프로필 내보내기를 사용하여 사용자의 식별자를 확인할 수 있습니다. 사용자가 Braze에 존재하는 경우 Extole은 모든 프로필 속성을 추가하고 업데이트합니다. 요청이 고객 프로필을 반환하지 않으면 Extole은 /users/track 엔드포인트를 사용하여 사용자의 이메일 주소를 별칭 이름으로 사용해 사용자 별칭을 생성합니다.
이 통합 사용
계정을 연결하면 별도의 조치 없이도 이벤트가 자동으로 Extole에서 Braze로 전송되기 시작합니다. Braze로 전송되는 이벤트의 실시간 보기는 Extole의 아웃바운드 웹훅 센터에서 문제 해결을 위해 확인할 수 있습니다.
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