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Contentsquare

Contentsquare는 고객 경험에 대한 뛰어난 이해 기반을 구축하는 디지털 경험 분석 플랫폼입니다.

Braze와 Contentsquare의 통합을 통해 실시간 신호(사기, 불만 신호 등)를 Braze에서 커스텀 이벤트로 전송할 수 있습니다. Contentsquare의 경험 인사이트를 활용하여 고객의 디지털 경험과 신체 언어를 기반으로 메시지를 타겟팅하여 캠페인의 관련성과 전환율을 향상시킬 수 있습니다.

전제 조건

사용 사례

다음은 몇 가지 일반적인 Braze 및 Contentsquare 사용 사례입니다.

  • Braze 내에서 고객 경험 데이터를 표시하여 고객의 의도에 따라 메시지를 고도로 개인화합니다.
  • 고객의 디지털 행동, 망설임, 좌절감, 의도를 기반으로 고객을 리타겟팅하세요.
  • Contentsquare 내에서 안 좋은 경험을 식별하고 타겟팅 메시지와 유지 제안으로 고객을 재유치합니다.
  • 적절한 시기와 장소에서 보다 관련성 있고 공감할 수 있는 메시지를 전송하여 위험에 처한 고객을 회복하세요.

통합

Contentsquare를 Braze에 통합하려면 Contentsquare 통합 카탈로그에서 ‘실시간 신호’ 통합 설치를 요청해야 합니다.

  1. Contentsquare의 설정 메뉴에서 콘솔을 클릭합니다. 그러면 현재 작업 중인 프로젝트로 리디렉션됩니다.
  2. 프로젝트 페이지에서 연동 탭으로 이동하여 + 연동 추가 버튼을 클릭합니다.
  3. 통합 서비스 카탈로그에서 실시간 신호 통합 서비스를 찾아 추가를 클릭합니다. 그러면 Contentsquare 팀이 연락하여 Braze에 실시간 신호를 보낼 수 있도록 코드 스니펫을 구성합니다.
  4. 이제 Contentsquare에서 통합을 처리합니다. 연동이 완료되면 표시기 텍스트가 업데이트됩니다.

자세한 내용은 Contentsquare 통합 요청을 참조하세요.

이 통합 사용

통합이 완료되면 Contentsquare 커스텀 이벤트를 캠페인과 캔버스에서 사용할 수 있습니다. 데이터 설정 > 사용자 지정 이벤트에서 어떤 이벤트가 Braze로 전송되는지 확인할 수 있습니다.

Braze 커스텀 이벤트 탭의 Contentsquare 실시간 신호 데이터

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