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Google에 오디언스 동기화

Braze의 Google에 오디언스 동기화 통합을 통해 브랜드는 크로스채널 고객 여정의 도달 범위를 Google 검색, Google 쇼핑, Gmail, YouTube, Google 디스플레이로 확장할 수 있습니다. 퍼스트파티 고객 데이터를 사용하면 동적 행동 트리거, 세분화 등을 기반으로 광고를 안전하게 전달할 수 있습니다. 일반적으로 메시지를 트리거하는 데 사용하는 모든 기준(예: 푸시, 이메일 또는 SMS)을 Braze 캔버스의 일부로 사용하여 Google의 고객 일치를 통해 해당 사용자에게 광고를 트리거할 수 있습니다.

사용자 지정 대상을 동기화하는 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다:

  • 구매 또는 인게이지먼트를 유도하도록 여러 채널을 통해 고가치 사용자 타겟팅.
  • 다른 마케팅 채널에 반응이 저조한 사용자를 리타겟팅합니다.
  • 브랜드의 충성 소비자인 사용자는 광고를 받지 않도록 억제 오디언스 생성.

필수 조건

캔버스에서 Google 오디언스 단계를 설정하기 전에 다음 항목이 생성 및 완료되었는지 확인해야 합니다.

Braze SDK를 사용하여 동의 신호를 수집하는 경우, 다음 최소 버전을 충족해야 합니다.

EEA, 영국 및 스위스 최종 사용자에 대한 동의 수집

Google의 EU 사용자 동의 정책에 따라 광고주는 EEA, 영국 및 스위스 최종 사용자에게 다음 사항을 공개하고 이에 대한 동의를 얻어야 합니다:

  • 법적으로 필요한 경우 쿠키 또는 기타 로컬 저장소 사용.
  • 개인 맞춤형 광고를 위해 개인 데이터를 수집, 공유 및 사용합니다.

이는 미국 최종 사용자 또는 EEA, 영국 또는 스위스 외부에 위치한 기타 최종 사용자에게는 영향을 미치지 않습니다. EEA, 영국 및 스위스 최종 사용자를 위한 Google 광고 서비스를 사용하기 위해 적절한 동의를 수집하고 있는지 확인하려면 법무팀에 Google의 새로운 EU 사용자 동의 정책에 대해 문의하세요.

2024년 3월 6일부터 시행되는 디지털 시장법(DMA) 요건에 따라 광고주는 Google과 데이터를 공유할 때 EEA, 영국 및 스위스 최종 사용자에 대한 동의를 받아야 합니다. 이 변경 사항의 일환으로, Braze에서 다음 부울 커스텀 속성으로 두 동의 신호를 모두 수집할 수 있습니다.

  • $google_ad_user_data
  • $google_ad_personalization

Braze는 이러한 커스텀 속성의 데이터를 Google의 적절한 동의 필드에 동기화합니다.

취소된 동의 관리

EEA 최종사용자가 오디언스 목록에 추가되었다가 이후 두 가지 동의 중 하나($google_ad_user_data 또는 $google_ad_personalization)를 철회한 경우 오디언스 목록을 최신 상태로 유지하려면 오디언스 동기화 단계를 사용하여 기존 오디언스 목록에서 사용자를 제거하도록 캔버스를 설정해야 합니다.

팁

  • 값을 문자열 유형이 아닌 부울 유형으로 전송합니다.
  • 속성 이름 앞에 달러 기호($)를 붙입니다. Braze는 속성 이름 시작 부분에 달러 기호를 사용하여 이 키가 특별하고 예약된 키임을 나타냅니다.
  • 속성 이름을 소문자로 입력합니다.
  • 사용자를 명시적으로 지정되지 않은 사용자로 설정할 수는 없지만 null 또는 nil 값이나 true 또는 false가 아닌 값을 보내면 Braze는 이 사용자를 Google에 UNSPECIFIED로 전달합니다.
  • 동의 속성을 지정하지 않고 추가하거나 업데이트한 신규 사용자는 해당 동의 속성이 지정되지 않음으로 표시된 상태로 Google에 동기화됩니다.

필수 동의 필드와 부여된 상태 없이 EEA 사용자와 동기화를 시도하면 Google은 이를 거부하고 해당 사용자에게 광고를 게재하지 않습니다. 또한 명시적인 동의 없이 EEA 사용자에게 광고를 게재하는 경우, 귀하는 법적 책임을 지게 되며 재정적 위험에 처할 수 있습니다. 이를 방지하려면 true Google 동의 속성이 있는 EEA, 영국 및 스위스 사용자만 포함하는 세그먼트 필터를 사용하여 캠페인을 전송하는 것이 좋습니다. 고객 매치 업로드 파트너에 대한 EU 사용자 동의 정책에 대한 자세한 내용은 Google의 자주 묻는 질문을 참조하세요.

캔버스 설정

Braze에 동기화하면 사용자 프로필과 세분화를 위해 다음과 같은 동의 속성을 사용할 수 있습니다:

  • $google_ad_user_data
  • $google_ad_personalization

Google 오디언스 동기화를 사용하여 사용자를 오디언스에 추가하기 위해 EEA, 영국 및 스위스 최종 사용자를 타겟팅하는 모든 캔버스에서 두 동의 속성이 모두 true 이 아닌 값일 때마다 이러한 사용자를 제외해야 합니다. 동의 값이 true 로 설정된 경우 이러한 사용자를 세분화하여 이를 달성할 수 있습니다. 또한 Google이 이러한 사용자를 잠재고객에서 제외한다는 것을 알고 있기 때문에 사용자에 대한 보다 정확한 분석이 동기화됩니다. Google 오디언스 동기화를 사용하여 사용자를 오디언스에서 제거하는 경우 동의 속성이 필요하지 않다는 점에 유의하세요.

통합

1단계: Google 계정 연결

시작하려면 파트너 통합 > 기술 파트너 > Google Ads로 이동하여 Google Ads 연결을 선택합니다. 그러면 Google 광고 계정과 연결된 이메일을 선택하라는 모달이 표시되고 Braze에 Google 광고 계정에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

Google Ads 계정을 성공적으로 연결하면 Google Ads 파트너 페이지로 다시 이동합니다. 그러면 Braze 워크스페이스 내에서 액세스할 광고 계정을 선택하라는 프롬프트가 표시됩니다.

2단계: 캔버스 흐름에 Google 오디언스 단계 추가

캔버스에 컴포넌트를 추가하고 대상 동기화를 선택합니다.

3단계: 동기화 설정

사용자 지정 대상 버튼을 클릭하여 컴포넌트 에디터를 엽니다.

원하는 오디언스 동기화 파트너로 Google을 선택합니다.

원하는 Google 광고 계정을 선택합니다. 새 대상 또는 기존 대상 선택 드롭다운에서 새 대상 또는 기존 대상의 이름을 입력합니다.

새로운 오디언스 만들기
새 커스텀 오디언스의 이름을 입력하고 오디언스에 사용자 추가를 선택한 다음, Google과 동기화할 필드를 선택합니다. 매칭할 다음 필드를 선택하여 Google과 동기화할 수 있습니다.

  • 이메일
  • 전화
  • 이름/성
  • 도시
  • 국가
  • 생년월일
  • 성별
  • 모바일 광고 ID
    • Braze SDK를 통해 IDFA 또는 GAID 수집을 선택해야 합니다.

새 커스텀 오디언스 이름을 입력하고, 오디언스에 사용자 추가를 선택한 다음, 오디언스과 함께 보낼 퍼스트파티 사용자 필드 데이터를 선택합니다. 둘 중 하나를 선택할 수 있습니다:

  • 고객 연락처 정보: 사용자의 이메일 또는 전화번호나 둘 다(Braze에 모두 있는 경우)를 포함합니다.
  • 모바일 광고주 ID: iOS IDFA 또는 Android GAID를 선택합니다.

그런 다음, 단계 편집기 하단의 오디언스 생성 버튼을 클릭하여 오디언스를 저장합니다.

커스텀 오디언스 캔버스 구성요소의 확장된 보기. 여기에서 원하는 광고 계정이 선택되고 새 오디언스가 생성된 다음, '고객 연락처 정보' 확인란이 선택됩니다.

대상 그룹이 성공적으로 생성되거나 이 과정에서 오류가 발생하면 단계 편집기 상단에 사용자에게 알림이 표시됩니다. 이 오디언스는 초안 모드에서 생성되었으므로 나중에 캔버스 여정에서 이 오디언스를 참조하여 사용자를 제거할 수 있습니다.

캔버스 구성요소에서 새 오디언스을 생성한 후에 표시되는 알림.

새 오디언스가 있는 캔버스를 시작하면, Braze는 캔버스를 시작할 때 새로운 커스텀 오디언스를 생성하고 이후 Google 오디언스 구성요소에 들어가면 거의 실시간으로 사용자를 동기화합니다.

기존 오디언스와 동기화
또한 Braze는 기존 Google 고객 목록에서 사용자를 추가하거나 제거하여 이러한 오디언스가 최신 상태인지 확인하는 기능도 제공합니다. 기존 오디언스와 동기화하려면 동기화할 기존 커스텀 오디언스를 선택한 다음, 오디언스에 추가할지, 오디언스에서 제거할지 선택합니다. 그러면 Braze는 Google 오디언스 단계에 사용자가 들어오는 대로 거의 실시간으로 사용자를 추가하거나 제거합니다.

Google 오디언스 단계를 구성한 후 완료를 선택합니다. Google 오디언스 단계에는 새 오디언스에 대한 세부 정보가 포함됩니다.

커스텀 오디언스 캔버스 구성요소의 확장된 보기. 여기에서 원하는 광고 계정과 기존 오디언스가 선택되고 '오디언스에 사용자 추가' 라디오 버튼이 표시됩니다.

4단계: 캔버스 실행

캔버스 내에서 나머지 사용자 여정을 완료한 다음, 시작하세요! 새 오디언스를 생성하기로 선택한 경우, Braze는 Google 내에서 오디언스를 생성한 다음, 캔버스에서 이 단계에 도달하면 사용자를 추가합니다. 기존 오디언스에서 사용자를 추가하거나 제거하도록 선택한 경우, Braze는 사용자 여정에서 이 단계에 도달하면 사용자를 추가하거나 제거합니다.

그런 다음, 사용자는 캔버스의 다음 구성요소가 있는 경우 해당 구성요소로 진행하거나 사용자 여정의 마지막 단계인 경우 캔버스를 종료합니다.

사용자 동기화 및 속도 제한 고려 사항

사용자가 오디언스 동기화 구성 요소에 도달하면 Braze는 Google Ads API 속도 제한을 준수하면서 거의 실시간으로 해당 사용자를 동기화합니다. 즉, 실제로 Braze는 이러한 사용자를 Google로 보내기 전에 5초마다 최대한 많은 사용자를 배치 처리하려고 시도합니다.

고객이 Google Ads API 사용량 제한에 도달하면 Google은 재시도 추천에 대한 피드백을 Braze에 다시 제공합니다. Braze 고객이 이 사용량 제한에 도달하면 Braze 캔버스는 최대 13시간 동안 동기화를 다시 시도합니다. 동기화가 불가능한 경우 이러한 사용자는 사용자 오류 측정기준 아래에 나열됩니다.

분석 이해

다음 표에는 오디언스 동기화 단계의 분석을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 측정기준과 설명이 포함되어 있습니다.

문제 해결

Google 잠재 고객 단계 구성에서 일치시킬 여러 필드를 선택할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Google 고객 일치에는 이러한 오디언스의 형식과 포함되는 고객 정보에 대한 엄격한 요구 사항이 있습니다. 특히 모바일 광고주 ID는 고객 연락처 정보(예: 이메일 및 전화번호)와 별도로 업로드해야 합니다. 자세한 내용은 Google의 고객 일치 설명서를 참조하세요.

내 오디언스가 Google에서 동기화되는 데 얼마나 걸리나요?

오디언스가 Google에 동기화되는 데는 6~12시간이 소요될 수 있습니다.

오디언스를 동기화했지만 Google의 오디언스 크기가 0입니다.

개인정보 보호를 위해 사용자 목록의 회원 수가 1,000명 이상일 때까지 사용자 목록 크기는 0으로 표시됩니다. 그 이후에는 크기가 유효 두 자리로 반올림됩니다.

잠재고객을 Google에 동기화했지만 광고가 게재되지 않습니다.

광고 게재를 시작하려면 오디언스에 최소 5,000명의 사용자가 포함되어 있는지 확인합니다.

“모바일 앱 ID가 삭제되었습니다” 오류는 어떻게 해결하나요?

오디언스를 Google에 동기화하는 경우, 동기화의 일부로 모바일 식별자를 동기화하도록 선택했지만 Google 파트너 페이지에서 모바일 앱 ID를 삭제한 경우 이 오류가 트리거됩니다. 이 문제를 해결하려면 Google 파트너 페이지에 iOS 및 Android에 적합한 모바일 앱 ID를 추가했는지 확인합니다.

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