キャンバスのコンテンツカード
コンテンツカードは、キャンバスジャーニーの一環として顧客に送信できます。この記事では、キャンバス内のメッセージングチャネルとしてコンテンツカードを使用する際に特有の機能とニュアンスについて説明します。
他のキャンバスのメッセージングチャネルと同様に、コンテンツカードは、そのステップに指定されたオーディエンスとターゲット設定の条件を満たしたときにユーザーのデバイスに送信されます。コンテンツカードが送信されると、次にカードフィードが更新されたときに、対象となる各ユーザーのフィードで使用できるようになります。
コンテンツカードステップとキャンバスとのインタラクションを変更する 2 つのオプションとして、有効期限と高度な動作があります。
コンテンツカードの有効期限
新しいコンテンツカードを作成する際、送信時間に基づいてユーザーのフィードで使用できなくなる期限を選択できます。カードはユーザーのフィードで最大 30 日間使用することができます。コンテンツカードの有効期限のカウントダウンは、カードが送信されたキャンバス内のメッセージステップにユーザーが到達するとすぐに開始されます。この時点から有効期限が切れるまで、カードはユーザーのフィードでアクティブになります。
相対有効期限と絶対有効期限
ユーザーのフィードからカードが消えるタイミングは、相対日付と絶対日付の 2 つの方法で設定できます。それぞれの仕組みは次のとおりです。
相対日付
「ユーザーのフィードで 5 日後に送信済みカードを削除する」のように相対日付を選択する場合、最大 30 日間の有効期限を設定できます。
絶対日付
「2023 年 12 月 1 日午後 4 時に送信済みカードを削除する」のように絶対的な日付を選択する場合、微妙なニュアンスが伴います。
30 日を超える有効期限を指定できますが、コンテンツカードをユーザーのフィードで使用できるのは最長 30 日間です。30 日を超える期間を指定することで、メッセージステップをトリガーするまでの遅延を考慮できます。ただし、ユーザーのフィードにおけるカードの最大寿命が延長されることはありません。
キャンバスの開始から 30 日以上前に有効期限を設定する場合は注意が必要です。指定された有効期限より 30 日以上前にユーザーがメッセージステップに到達した場合、カードは送信されません。
期限切れの動作
ユーザーがキャンバスジャーニーの後続のステップに進んだ場合でも、コンテンツカードは有効期限になるまでユーザーのフィードで使用できます。キャンバスの次のステップが配信されたときにコンテンツカードをライブにしたくない場合は、有効期限を後続のステップでの遅延よりも短く設定してください。
コンテンツカードの有効期限が切れると、ユーザーがまだ表示していなくても、次回の更新時に自動的にユーザーのフィードから削除されます。
高度な動作オプション
2023 年 2 月 28 日以降、元のエディターを使用したキャンバスの作成や複製はできなくなりました。このセクションは、コンテンツカードを使ったステップの昇進動作の仕組みを理解するための参考にしてください。
キャンバスフローでは、メッセージコンポーネントがステップに入るすべてのユーザーを自動的に進めます。メッセージの昇進動作を指定する必要はなく、全体的なステップの設定がより簡単になります。[メッセージの送信時にユーザーを昇進させる] オプションを実装する場合は、別の [オーディエンスパス] を追加して、前のステップを受信しなかったユーザーをフィルタリングします。
昇格動作オプションを使用すると、ユーザーが次の適格なステップに進むタイミングを制御できます。コンテンツカードのみを送信するステップには、複数のメッセージタイプを持つステップ (プッシュ通知、メールなど) とは異なる昇進オプションがあります。キャンバスフローワークフローのコンテンツカードの場合、このオプションは常にオーディエンスをすぐに昇進させるように設定されています。
コンテンツカードのみのステップ
ステップにコンテンツカードのみが含まれ、他のメッセージングチャネルがない場合、次のオプションを使って昇進動作を制御できます。
オプション | 説明 |
---|---|
メッセージの送信時にユーザーを昇進させる | コンテンツカードが正常に送信されると、ユーザーがキャンバスの次のステップに進みます。このオプションは、カードが送信され、中止されない場合にのみユーザーを前進させたい場合に使用します。 |
オーディエンスをすぐに昇進させる | コンテンツカードの送信が試行されると、ユーザーがキャンバスの次のステップに進みます。カードが中止され、送信されない場合でも、ユーザーは次のステップに進みます。このオプションは、コンテンツカードが正常に送信されたか中止されたかに関係なく、ユーザーを前進させたい場合に使用します。 |
マルチチャネルを持つコンポーネント
コンテンツカードと別のメッセージングチャネルを持つキャンバスコンポーネントには、次の高度なオプションがあります。
オプション | 説明 | |
---|---|---|
メッセージの送信時にユーザーを昇進させる | このステップのメッセージタイプのうち少なくとも 1 つが正常に送信されたときに、ユーザーがキャンバスの次のステップに進みます。 | |
オーディエンスをすぐに昇進させる | このオプションを選択すると、メッセージを表示したかどうかにかかわらず、遅延時間が経過した後、コンポーネントのオーディエンス全員が次のステップに進みます。 _ユーザーが次のステップに進むには、コンポーネントのセグメントとフィルターの条件に一致する必要があります。 |
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レポートと分析
キャンバスでコンテンツカードステップを開始した後、このステップについていくつかの指標の分析を開始できます。これらの指標には、送信されたメッセージ数、ユニーク受信者数、コンバージョン率、総収益などが含まれます。
利用可能な指標とその定義の詳細については、レポート指標の用語集 を参照してください。
ユースケース
プロモーションオファー
特定のプロモーションや広告の対象となるユーザーのフィードにカードを追加します。例えば、ユーザーがアクションの実行や購入後に新しいオファーの対象となった場合、キャンバスを使用して、他のメッセージングチャネルに加えてコンテンツカードも送信すると、ユーザーが次回アプリを開いたときにオファーを利用できるようになります。
プッシュ通知の受信トレイ
ユーザーがプッシュ通知を無視したり、メールを削除したりすることもありますが、気が変わった場合に備えて、リマインダーやオファーを送ることをお勧めします。
キャンバスを使用して、コンテンツカードとプッシュ通知の両方を送信するコンポーネントを追加すると、プッシュで送信されるプロモーションメッセージに沿ったカードの永続的な「受信トレイ」をユーザーに提供することができます。
カテゴリに基づく複数のフィード
ユーザーが閲覧できるさまざまなトピック、トランザクションフィードやマーケティングフィードといったカテゴリに基づいて、コンテンツカードを複数のフィードに分けることができます。キーと値のペアを使用して複数のフィードを作成する方法の詳細については、コンテンツカードフィードのカスタマイズ ガイドを参照してください。