Survicate

Survicateは、NPSおよび顧客フィードバック調査ソフトウェアであり、ファネルのすべての段階でユーザーの洞察を継続的に得るのに役立ちます。

Braze と Survicate の統合により、回答率の向上のためにメールにアンケートリンクを組み込むか、アンケートスニペットを直接埋め込むことができます。アンケートが完成したら Survicate に戻り、アンケート回答者の属性と回答を特定して分析します。

前提条件

必要条件	説明
Survicate アカウント	このパートナーシップを利用するには、Survicateアカウントが必要です。

ユースケース

Survicateは、よりスマートな意思決定を行い、より良いカスタマーエクスペリエンスを提供するための実用的な洞察を明らかにするのに役立つ、幅広いユースケースをカバーできます。

• 顧客満足度を測定する
• ネットプロモータースコア
• 製品のフィードバックを収集する
• ユーザーまたは市場調査を行う

統合

Survicateを使用すると、技術的なスキルがなくても数分でBraze内でフィードバックを収集し始めることができます。

ステップ1:Survicate でアンケートを作成する

Survicate アカウントにログインし、[Create new survey] ボタンをクリックします。メールまたは共有可能なリンク調査のタイプを選択し、ゼロから調査を設計するか、100以上のすぐに使用できる調査テンプレートから選択してください。

ステップ2:Braze にアンケートを接続する

アンケートの準備ができたら、アンケート作成画面の [Configure] タブに移動し、[Identify respondents with] フィールドの下のツールのドロップダウンリストから [Braze] を選択します。これで、回答者に連絡先の詳細を尋ねる必要がなくなります。

ステップ3:アンケートを共有する

[Share] タブに移動し、アンケート配置オプションを選択します。ダイレクトリンク (後で Braze でボタンやハイパーリンクの下に隠すことができる) を取得するか、HTML コードを使用してメール本文に最初の質問を埋め込むことができます。

ステップ4:Braze でメールキャンペーンにアンケートを追加する

Braze で、アンケートのリンクまたは HTML コードをメールキャンペーンのコンテンツに追加します。顧客へのアンケート調査を開始し、Survicate で結果を分析します。