SessionMロイヤルティプラットフォーム

SessionMはカスタマーエンゲージメントとロイヤルティのプラットフォームで、キャンペーン管理機能とロイヤルティ管理ソリューションを提供し、マーケターがターゲットを絞ったアウトリーチを推進してエンゲージメントと収益性を向上させるのを支援する。

前提条件

ユースケース

以下のユースケースは、SessionMとBrazeの統合を活用するいくつかの方法を示している。

• ロイヤルティ、顧客データ管理、メッセージングの各プラットフォームのデータを統合したセグメンテーションを作成する。
• 強力なセグメンテーションを使用して、オファーやプロモーションで特定のユーザーをターゲットにする。
• メッセージングの際には、最新のユーザー、オファー、ロイヤルティ情報を活用しよう。
• プロモーションやロイヤルティ活動の進捗や完了について、顧客に詳細な通知を行う。
• 新しいオファーが獲得されたら顧客に通知し、オファーの詳細を提供する。

SessionMとBrazeの統合

ステップ 1: Brazeでセグメンテーションを作成する

Brazeで、SessionMのプロモーションやオファーでターゲットとするユーザーのセグメンテーションを作成する。

ステップ 2: BrazeのセグメンテーションをSessionMにインポートする。

オプション 1: SessionM Tagエンドポイントにエクスポートする（推奨）。

まず、BrazeでWebhookキャンペーンを作成し、Webhook URLを{{endpoint_core}}/priv/v1/apps/{{appkey_core}}/users/{{${user_id}}}/tags に設定する。Liquidを使って、URL内部でuser_id 。

生テキストのリクエストボディを使用して、SessionMのユーザープロファイルに追加される希望 のタグと、希望するライブ時間を含むように、Webhookボディを構成する。例は次のとおりです。

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 {
   "tags":[
    "braze_test"
   ],
   "ttl":2592000
}

設定]タブで、各リクエストヘッダーフィールドのキーと値のペアを追加する： - 対応する値を持つキーContent-Type を作成する。 application/json - 対応する値Basic YOUR-ENCODED-STRING-KEY を持つキーAuthorization を作成する。エンドポイントのエンコードされた文字列キーについては、SessionM チームに問い合わせること。

配信スケジュールを立て、ターゲットオーディエンスを 前回作成したセグメンテーションに設定し、キャンペーンを開始する。

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curl --location -g --request POST '{{endpoint_core}}/priv/v1/apps/{{apikey_core}}/users/{{user_id}}/tags' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Basic {{base64_encoded_string}}' \
--data-raw '{
"tags":[
"tagname1",
"tagname2"
],
"ttl":20000
}'

オプション 2: CSV インポート

Braze segmenterを使用してBrazeセグメントをエクスポートし、タグ付けする顧客、タグ名、ファイル内の各ユーザーの生存期間を含むCSVファイルをSessionMに提供する。

Brazeでリアルタイムのオファーウォレットを検索する

SessionMとBrazeを統合することで、コネクテッドコンテンツを使用して、メッセージ送信時にSessionMのユーザーデータをリアルタイムで取り込むことができ、顧客に古い、有効期限が切れた、または既に償還されたロイヤルティオファーを伝えるリスクを排除することができる。

次の例では、コネクテッドコンテンツを使用して、オファーウォレットのデータをメッセージにテンプレート化している。しかし、コネクテッドコンテンツは、SessionMのコネクトエンドポイントのどれでも使用できる。

ステップ1:セッションMでオファーを出す

セッションMは、設定可能ないくつかの異なる内部レバーから顧客にオファーを発行する。発行後、オファーはSessionMが「オファーウォレット」と呼ぶ状態に移される。

顧客は必要なアクションを完了するか、ターゲティングを満たす必要があり、SessionM内でオファーが発行される。

次にSessionMは、発行された状態の顧客のウォレットにオファーを追加する。

ステップ2:SessionMオファーウォレットAPIを呼び出す

SessionMオファーのあるキャンペーンまたはキャンバスステップで、コネクテッドコンテンツを使用して、SessionMget_user_offers エンドポイントにAPIコールを行う。

コネクテッドコンテンツリクエストで、ユーザーのSessionMuser_id と、顧客がウォレットに持っているアクティブオファーの全リストを取得するためのあなたのretailer_id を指定する。このエンドポイントへの各リクエストは、1人のユーザーを含むことができる。コネクテッドコンテンツ呼の基本認証ヘッダー用のエンコードされた文字列キーについては、SessionMチームに問い合わせること。

リクエストボディの中で、culture はデフォルトでen-US 。しかし、多言語のSessionMオファーのために、ユーザーの言語をテンプレート化するために、Liquidを使うことができる(例えば、"culture":"{{${language}}}")。

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{% capture postbody %}
{"retailer_id":"YOUR-RETAIL-ID","user_id":"{{${user_id}}}","skip":0,"take":1000,"include_pending_extended_data":false,"culture":"en-US"}
{% endcapture %}

{% connected_content
     {{endpoint_connect}}/offers/api/2.0/offers/get_user_offers
:method post     
:headers {
       "Content-Type": "application/json",
       "Authorization": "Basic YOUR-BASE64-ENCODED-KEY"
  }
     :body {{postbody}}
     :save wallet
%}

ステップ 3:Brazeメッセージングにオファーウォレットを入力する

リクエストがエンドポイントに行われた後、SessionMは各オファーの完全な詳細とともに、発行された状態のオファーの完全なリストを返す。これは返されたレスポンシブの例である：

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{
    "status": "ok",
    "payload": {
      "user": {
        "opted_in": false,
        "activated": false,
        ...
      },
      "user_id": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
      "user_offers": [
        {
          "offer_id": "1a2b3324-1da6-4e49-b921-afc386dabb60",
          "offer_group_id": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
          "offer_type": "manual_fulfillment",
          ...
        }
      ],
      "total_records": 1,
      "offer_groups": [
        {
          "id": "00000000-0000-0000-0000-000000000000",
          "name": "All Offers",
          "sort_order": 0
        }
      ],
      "offer_categories": [
        {
          "id": "9a82f973-aae6-4e10-839b-7117a852cf9e",
          "name": "All Offers",
          "sort_order": 0
        }
      ],
      "total_points": 1000,
      "available_points": 100
    }
}

Liquidドット記法を使えば、これをメッセージに入力することができる。例えば、offer_id の結果でメッセージをパーソナライズさせるために、{{wallet.payload.available_points} を使って、100 を返すペイロードを活用することができる。

トリガーメッセージの設定

SessionMとBrazeの統合により、ユーザープロファイルのデータ、オファーの詳細、ポイント残高がメッセージングにダイナミックな形で入力され、アクションの時点で顧客にリアルタイムで送信される。

ステップ1:SessionMデリバリーチームがテンプレートを設定する

SessionMデリバリーチームと協力して、トリガーメッセージで使用するテンプレートを開発する。SessionMは、ユーザープロファイルのデータ、オファーの詳細、ポイント残高をメッセージングに挿入し、Brazeでトリガーすることで、リアルタイムでの顧客メッセージングを実現する。

SessionMのすべてのテンプレートにある標準フィールドには、以下が含まれる：

• canvas_id
• campaign_id
• broadcast flag
• customer identifier
• email address

特定のニーズに応じてフィールドを追加設定することもできる：

• データを提供する： offer_id offer title, , , , , 、user offer id description terms and conditions logo pos discount id expiration date
• ポイント賞データ： point award amount, point account name
• イベントのトリガーデータ：トリガー/送信Webhookの結果を利用するトリガーイベント内のすべてのデータ。
• キャンペーン専用データ： campaign runtime campaign_id campaign name 、 campaign custom data

追加フィールドは、メッセージをパーソナライズするためのtrigger_properties としてBrazeに送信される。

ステップ2:Brazeキャンペーンまたはキャンバスを作成する

SessionMをトリガーとするAPIトリガーキャンペーンまたはキャンバスをBrazeで作成する。offer_id やoffer title などの追加フィールドが設定されている場合、パーソナライズされたフィールドをメッセージングに追加するには、Liquid ({{api_trigger_properties.${offer_id}}} など) を使用する。

スケジュール配信タブで、キャンペーンまたはキャンバスIDをメモする。

キャンペーンまたはキャンバスの詳細を確定し、「Launch」を選択する。

ステップ 3:SessionMのプロモーションやメッセージングキャンペーンを行う

次に、SessionMでキャンペーンを作成する。

SessionMキャンペーンの詳細設定を更新して、braze_campaign_id またはbraze_canvas_id を含む以下のJSONペイロードを含めること。

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{
"braze_campaign_id": "{{CAMPAIGN ID}}",
"braze_canvas_id": "{{CANVAS ID}}",
}

![] （/docs/ja/assets/img/sessionm/SessionMAdvancedSettings.png?8ea4e8a83d7d8d7a886beed3260fff4c ）。{: style=”max-width:85%;”}

スケジュールやビヘイビアに関するメッセージトリガーを作成する。次に、外部メッセージメニューのメッセージングバリアントとして Braze Messaging Variantを選択し、テンプレートを使用する。

このテンプレートは、関連するスタティック属性とダイナミックな属性を引き出し、Brazeエンドポイントにコールアウトする。