Punchh

Punchhは、ブランドが店内でもデジタルでもオムニチャネル 顧客 ロイヤルティプログラムを配信できる、業界をリードするロイヤルティとエンゲージメント プラットフォームです。

Braze とパンチインテグレーションでは、2 つのプラットフォームs 間でギフトやロイヤルティのためにデータを同期できます。Braze で公開されたデーターはセグメンテーションに使用でき、ユーザーデータをBraze webhook でパンチに戻すことができます。

メリットは何でしょうか。

• パンチからBrazeへのロイヤルティをリアルタイムで取り込みます。
• Brazeからの強力なオーディエンス情報を活用し、意味のあるダイナミックな クロスチャネルの体験(アプリ、モバイル、ウェブ、メール、SMS)を提供する
  • 顧客 sはsを開封 メールしましたか?顧客は店の近くでアプリを開封しましたか？
• Brazeで送信されるアクション間のメールのルックアンドフィールを標準化します。
• A/B テストと最適化を可能にするジャーニーを作成します。

前提条件

他に何を知るべきですか？

統合前

• Brazeインテグレーションを使用する場合、パンチに1つ、Brazeに2つのキャンペーンsが必要です。たとえば、オファーが添付されたキャンペーンを送信すると、ギフトキャンペーンはパンチ内で設定され、通知はBrazeから送信できます。
• ゲストはパンチとBrazeにすでに存在するはずです。パンチはまだロイヤルティ客でない顧客をフィルターするだろう。

注意すべき重要事項

• パンチはデフォルト ユーザー 属性sのBrazeへの送信を無効にする機能を追加したので、顧客はデータポイント 超過料金sを発生させません。これは、アダプターのセットアップ中に構成されます。
• キャンペーンが実行されるたびにID が変更されるため、定期的なキャンペーンでカスタムSegments を使用する場合は、キャンペーン ID の代わりにキャンペーンの名前を使用する必要があります。
• パンチギフトキャンペーンで使用できる通信チャネルには、リッチメッセージ、プッシュ通知s、SMS、メールがあります。
• ユーザー s がBraze からパンチカスタムSegmentに送信された後は、削除できません。既存のカスタムSegmentに追加できるのは、新しいゲストのみです。既存のPunchhカスタムSegmentからゲストを削除する必要がある場合は、新しいPunchhカスタムSegmentにユーザーを送信するために、新しいWebhook キャンペーンをBrazeで作成する必要があります。

統合

Punchh には、以下のPunchh API エンドポイントを使用して外部ID をPunchh プラットフォームに追加するために、Braze 顧客 s で使用できるいくつかのエンドポイントが用意されています。外部ID を追加したら、Punchh でアダプターを作成し、Braze 認証情報を入力して、同期したい行動を選択します。次に、パンチSegment ID を取得し、それを使用してパンチWebhookを作成し、キャンバスの旅行で同期をトリガー 顧客できます。

Punchh user_id はカスタム属性”punchh_ユーザー_id” としてBraze ユーザープロファイルに追加する必要があることに注意してください。同様に、Braze で使用されているexternal_id は、Punchh ユーザープロファイルのexternal_source_id フィールドとして含める必要があります。

ステップ1:外部ID 取り込みエンドポイントの設定s

Braze の外部ID は、新規および既設のパンチユーザーs の次のエンドポイントs を使用して追加できます。

1. 新型パンチユーザー
   external_source およびexternal_source_id フィールドs を使用して、Punchh サインアップエンドポイントでPunchh に新しいユーザーs を作成します。パンチ機能を使用すると、次のいずれかのサインアップエンドポイントs を使用して、external ID全体をユーザープロファイルで送信できます。
   • モバイルサインアップAPI
   • SSO サインアップAPI
     
     
2. 従来のパンチユーザー
   既設パンチユーザーs のexternal_source_id をアップデートします。パンチ機能を使用すると、ユーザー API 更新 エンドポイントを介してexternal ID全体をプロファイルに追加できます。
   • モバイルユーザーの更新
   • SSO ユーザー更新
   • ダッシュボードユーザーの更新
     
     

• ユーザーサインアップapi の例
• ユーザ更新の事例

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curl --location --request POST 'https://server_name_goes_here.punchh.com/api2/mobile/users' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'x-pch-digest: SIGNATURE' \
--header 'Accept-Timezone: Etc/UTC' \
--header 'Accept: application/json' \
--header 'Accept-Language: en' \
--data-raw '{
    "client":"CLIENT",
    "user" : {
      "email": "[email protected]",
      "password": "PASSWORD",
      "first_name":"FIRST_NAME",
      "last_name":"LAST_NAME",
      "terms_and_conditions":"true",
      "anniversary":"2014-02-02",
      "zip_code":"94497",
      "birthday":"2004-02-02",
      "external_source":"customer_id",
      "external_source_id":"111111111111111111"
      }
}'

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curl --location --request PUT 'https://server_name_goes_here.punchh.com/api2/mobile/users' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Accept: application/json' \
--header 'Accept-Language: en' \
--header 'x-pch-digest: SIGNATURE' \
--header 'Authorization: Bearer ACCESS_TOKEN' \
--data-raw '{
    "client":"CLIENT",
    "user": {
        "external_source":"customer_id",
        "external_source_id":"111111111111111111"
    }
}'

ステップ2:パンチでのBrazeアダプターの設定

同期可能なイベント

1. ゲスト:サインアップ、ゲストプロファイルへの更新、非アクティブ化または削除時にトリガされます
2. ロイヤリティチェックイン:ロイヤルティのトランスアクションでトリガーされるか、レシートからバーコードをスキャンして獲得します
3. ギフトチェックイン:キャンペーンから贈られた点をトリガー
4. 償還:パンチクーポンを除く報酬償還の場合にトリガーされます。これは、発行と償還を含むクーポンイベントとして別々に送信されるためです
5. 報酬:報酬がキャンペーンs、活動、点から報酬sへのコンバージョン、または管理者ギフトから贈られたことをきっかけにした
6. トランスアクション通知:パンチシステム内のユーザーのtrans アクション al アクティビティでトリガーされます(たとえば、ポイントの有効期限)。
7. マーケティング通知:ユーザー s の関連付けられたSegmentに対して、パンチでのさまざまなキャンペーン設定に基づいてトリガーされます

このアダプターをセットアップするには、パンチインプリメンテーション・マネージャーを使用します。

Brazeとパンチインテグレーションを設定するには、以下の手順に従います。

1. パンチダッシュボードで、コックピット> ダッシュボード> 主な機能> Webフック管理を有効にし、Webフック管理を有効にします**。
   
   
2. 次に、Settings> Webフックマネージャ> Configurations> Show Adapters Tabに移動してアダプタを有効にし、Show Adapters Tabで切り替えます。
   
   
3. Webフックマネージャの設定タブに移動し、アダプタタブを選択し、アダプタの作成をクリックします。
   
   
   
   
4. アダプターの名前、説明、および管理メールを入力します。アダプターとして Braze を選択し、Braze REST API エンドポイントとBraze API キーを入力します。
   
   
5. 次に、有効にするイベントを選択します。これらのイベントのリストは、Available events to syncにあります。
   
   
   
   
6. Submitを押してWebhookを有効にします。

Braze でのパンチWebhookの作成

Braze は、ユーザー s をパンチSegmentに、パンチカスタムSegments を使用するwebhookを介して追加できます。

1. Punchh でカスタムSegmentを作成し、Punchh Segment ダッシュボード URL に存在するcustom_segment_id を以下のように書き留めます。古典的またはβSegmentビルダーの両方を使用できます。ただし、classic は最終的に非推奨になるため、ベータは推奨されています。
   
   パンチプラットフォームで、ゲスト> セグメント> カスタムリスト> 新規カスタムリスト に移動します。
   
   
   
   

2. Braze でWebhook キャンペーンを作成するには、Punchh エンドポイントを使用して、ユーザーをカスタムSegmentにWebhook URL として追加します。ここでは、URL からプルされたcustom_segment_id とuser_id をキーと値のペアとして指定できます。
   
   
   
   

3. このWebhookは、単数キャンペーンとして、またはキャンバス内のステップとして設定できます。または、この特殊なパンチSegmentにユーザーs を追加するWebhookが複数のキャンペーンs またはキャンバスで使用される場合は、テンプレート として設定できます。
   
   Webhook内のuser_id キーは、パンチユーザー IDにマップされます。この識別子は、Braze で作成されたすべてのwebhookに追加して、ユーザーs をパンチカスタムSegmentに追加する必要があります。punch_user_id カスタム属性は、Liquid を使用して、user_id キーの値としてダイナミックな入力できます。punchh_user_id カスタム属性は、青色の”plus” アイコンを使用して挿入できます。アイコンは、任意のテンプレートd テキストフィールドの右上にあります。
   
   
   
   
   
   

4. Webhookが保存されたら、以下に示すようにユーザーs を同期するために使用できます。たとえば、このBraze Webhook キャンペーンを起動すると、136 人のゲストが「パンチ」カスタムSegmentに追加されます。
   
   

Brazeでのwebhookの使用方法の詳細については、Webhookの作成を参照してください。

ユースケースキャンペーン

キャンペーンとキャンバスの設定

トリガー

報酬イベントやゲストイベントなど、パンチイベントがBrazeに送信するBraze メッセージング トリガーのユースケースは、アクション ベースのキャンペーンs または該当するパンチイベントによってトリガーされるキャンバスとして作成できます。

トリガーを追加すると、Braze で作成された行動の一覧がプルアップされます。キャンペーンまたはキャンバスをトリガーし、イベントを記録したユーザーに送信するイベントを選択します。

プロパティー・フィルターs を追加して、トリガーの実行イベントをさらにフィルターできます。たとえば、メッセージは、顧客 トリガーが”checkins_gift”event の場合にのみトリガーされます。この場合、アプリのroved イベントプロパティはtrue です。これは、すべてのユースケースにアプリ使用できるわけではないオプション機能です。

セグメンテーション

多くの場合、パンチイベントによってトリガーされているBraze キャンペーン s とキャンバスは”すべてのユーザー s” オーディエンスに設定できます。これは、これらのイベントをトリガーするユーザー s のセグメンテーションがパンチ内で決定されるためです。ただし、顧客 は、イベントによってBraze メッセージング トリガーを受け取るユーザーs のオーディエンスをさらに絞り込むために、キャンバスコンポーザーのTarget オーディエンス s セクションまたはEntry オーディエンス にフィルターs とSegments を追加します。

ユースケース

• サインアップ
• マスオファー
• 定期的なマスオファー
• 通知によるチェックイン後のオファー
• 通知のない事後チェックインオファー
• 記念日
• リコール