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Extole

SaaS企業であるExtole社は、友達紹介マーケティングの業界リーダーであり、顧客獲得を増やすための効果的な紹介マーケティング・プログラムの作成と最適化を支援している。

Braze と Extole の統合により、Extole の友人紹介プログラムや成長プログラムから顧客イベントや属性を Braze に取り込むことができ、顧客の獲得、エンゲージメント、ロイヤルティを高める、よりパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成できるようになります。パーソナライズされた共有コードやリンクなど、Extoleのコンテンツ属性をBrazeのコミュニケーションに動的に取り込むこともできる。

前提条件

ユースケース

以下の使用例では、ExtoleとBrazeの統合を活用する方法をいくつか紹介している。Extole の実装マネージャーおよびカスタマーサクセスマネージャーと協力して、お客様の自社固有のニーズに対応するオプションを開発します。

  • 紹介プログラムやエンゲージメントプログラムのカスタムイベントを活用して、BrazeのキャンペーンやCanvasをトリガーする。
  • Extoleを使用したプログラムのデータを使用して、カスタムセグメント、ダッシュボード、レポートを作成する。
  • Braze でユーザーをマーケティングリストに自動的に登録または登録解除する

統合

統合を迅速に起動して実行するには、次の手順を実行します。Extole の実装およびカスタマーサクセスマネージャーがこのプロセスを支援し、ご質問に回答します。

Brazeアカウントに接続する

  1. My ExtoleアカウントのパートナーページでBrazeインテグレーションを選択する。
  2. Braze 統合で [インストール] を選択し、Extole と Braze の接続を開始します。
  3. Braze REST API キーをはじめとする必須フィールドを入力します。
  4. Braze API URLを入力する。このURLは、Brazeアカウントがどのインスタンスにプロビジョニングされているかによって異なる。
  5. Brazeに送信したいExtoleイベントを追加する。デフォルトのイベント、イベントプロパティ、およびユーザー属性は、Extole イベントの表で説明されています。
  6. FULFILLED 状態以外に、Braze に送信するリワードの状態を追加します。利用可能なリワードの状態の説明については、Extole リワードの表を参照してください。
  7. Braze外部IDキーマッピングを選択する。これが、ExtoleがBrazeでユーザー・プロフィールを更新する方法だ。Braze の external ID キーを Extole のユーザーのemail_address またはpartner_user_id にマッピングできます。より安全なので、email_address の代わりにexternal_id を使用することをお勧めする。
  8. 設定を保存して接続を完了する。これで、ExtoleのイベントがBrazeのアカウントに流れるようになった。

Extole プログラムイベント

以下は、ExtoleがBrazeに送信するデフォルトのイベント、イベントプロパティ、ユーザー属性である。追加する Extole イベントを特定して統合に追加するには、Extole 実装またはカスタムサクセスマネージャーにご連絡ください。

Extole のサブスクリプション状態

Extrail のリワード

デフォルトでは、Extoleは FULFILLED 状態のリワードイベントを Braze に送信します。このため、Braze キャンペーンまたはキャンバスを通じてリワード通知をトリガーできます。その他のリワード状態については、以下の表を参照してください。

カスタマイズ

Brazeでユーザーを検索し、作成する

Extole に external ID (ユーザー ID) がない新しいメールや SMS サブスクリプションなどの特定のユースケースでは、Extole は Braze の識別子によるユーザープロファイルのエクスポートのエンドポイントを使用して、ユーザーの ID を確認できます。ユーザーがBrazeに存在する場合、Extoleはプロフィール属性を追加・更新する。リクエストがユーザープロファイルを返さない場合、Extoleは/users/track エンドポイントを使用して、ユーザーのメールアドレスをエイリアス名とするユーザーエイリアスを作成する。

この統合を使う

アカウントを接続すると、何もしなくても自動的にExtoleからBrazeにイベントが流れ始める。Braze に送信されるイベントのライブビューは、Extole の Outbound Webhook Center でトラブルシューティングのために参照できます。

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