Facebook Messenger

Fac eBook Messengerは、世界中で最も人気のあるインスタントメッセージング プラットフォームの1つで、月間10億近くのアクティブユーザーで使用されています。このプラットフォームを通じて、ブランドは魅力的なチャットボットを作り出し、彼らの顧客と知的かつ自動的にやり取りすることができる。

Braze およびFac eBook インテグレーションは、Braze webhook、セグメンテーション、およびパーソナライゼーション、およびトリガー リング機能を活用して、Messenger プラットフォームAPI を介してFac eBook Messengerでユーザーに通知します。カスタムFac eBook Messenger Webhook テンプレートは、テンプレート s> Webhook テンプレート s のプラットフォームに含まれています。

Fac eBook Messenger プラットフォームは、”既存のトランスアクションを促進したり、他の顧客支援アクションを提供したり、人から要求された内容を配信したりする非プロモーションメッセージを意図しています。詳しくは、Fac eBookのプラットフォームガイドラインおよび許容ユースケースの例sを参照してください。

前提条件

統合を進める前に、以下を確認します。

• ファクスeBookでは、Messenger プラットフォームを使用してマーケティングを送信することはできません。
• ユーザーの明示的な権限が必要になります。
• FaceBook アプリのテストユーザーではないユーザーにメッセージを送信するには、アプリがFaceBookのアプリレビューに合格する必要があります。
  
  

統合

BrazeファクトeBook Messenger Webhookの設定方法を以下に示します。 ボットのセットアップに追加のヘルプが必要な場合は、 Braze GitHub リポジトリ に完全なMessengerボットチュートリアルとサンプルコードがあります。

ステップ1:PSID を収集する

Fac eBook Messengerでメッセージを送信するには、ユーザーのページ固有ID (PSID) を収集して、ユーザーを識別し、一貫して対話する必要があります。PSID は、ユーザーのファクスeBookID とは異なります。Fac eBook は、顧客を表示したり、顧客を表示したりするたびに、この識別子を作成します。

PSID は、さまざまなエントリポイント Fac eBook のいずれかを使用して見つけることができます。ユーザーがアプリにメッセージを送ったり、ボタンをアプリしたり、メッセージを送信したりといった対話のアクションを受け取った後は、そのPSIDがsender.idプロパティのWebhookの行動に含まれるため、ボットはアクションを受けた人を識別できます。

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{
  "sender":{
    "id":"<PSID>"
  },
  "recipient":{
    "id":"<PAGE_ID>"
  },
  "timestamp":1458692752478,
  "message":{
    "mid":"mid.1457764197618:41d102a3e1ae206a38",
    "text":"hello, world!",
    "quick_reply": {
      "payload": "<DEVELOPER_DEFINED_PAYLOAD>"
    }
  }
}

メッセージを送信するたびに、そのPSID がリクエストのrecipient.id プロパティに含まれ、メッセージを受信するユーザを識別します。

ステップ2:カスタム属性としてBrazeに送信

PSID を受信していると確信したら、これを開発者と調整して共有し、カスタム属性 としてPSID をBraze に送信します。PSID は、API コール でアクセスできる文字列です。

ステップ3:Webhook テンプレートのセットアップ

Templates & MediaからWebフックテンプレートに進み、FaceBook Messenger Webフックテンプレートを選択します。

1. テンプレートの名前を入力し、必要に応じてチームとタグs を追加します。
2. メッセージを入力するか、Fac eBookで利用可能なメッセージテンプレートを選択します。また、typeまたはタグを選択することもできます。
3. カスタム属性としてPSID を含めます。これを行うには、Request Bodyボックスの隅にある、青と白の+ボタンを使用します。
4. FACEBOOK_PAGE_ACCESS_TOKEN をトークンに置き換えて、Webhook URL にページアクセストークンを追加します。

Webhookのプレビューとテスト

Webhookを確認してから送信してください。Messenger ID がBraze に保存されていることを確認し(または、それを見つけてカスタマイズしたユーザーとしてテストする)、プレビューを使用してテストメッセージを送信します。

メッセージが正常に受信された場合は、配信設定s を設定できます。

この統合の使用

設定が完了したら、このインテグレーションを使用してFac eBook Messenger ユーザー s を対象にします。ユーザー の電話番号を使用してメッセージを送信しておらず、繰り返しMessengerメッセージを送信する予定がない場合は、[Messenger ID が存在するすべてのユーザーにSegment]62 を作成し、[分析 “トラッキング]61] をオンにして、Messenger サブスクリプションレートを経時的に追跡する必要があります。

Messenger サブスクライバーs に固有のSegmentを作成しない場合は、エラーs を回避するために、Messenger ID のフィルターを必ず含めてください。

他のセグメンテーションを使用して、他のキャンペーンと同様に、Messenger キャンペーンs、および残りのキャンペーン作成処理をターゲットにすることもできます。