Lytics

Lyticsは、顧客中心の次世代ビジネスに選ばれる顧客データプラットフォーム（CDP）である。Lytics Decision Engine、Conductor、Cloud Connectの各ソリューションは、マーケティング担当者とデータチームに、プライバシーに準拠した方法で、アイデンティティ解決、オーケストレーション、キャンペーン最適化をリアルタイムで実行する機会を提供する。

BrazeとLyticsの統合は、顧客の統一されたビューを提供し、強力なパーソナライゼーションを可能にし、次善のアクションオーケストレーションと決定を用いて最適化されたキャンペーンを推進する。

この統合により、ブランドは以下のことが可能になる：

• Lyticsから直接Brazeにオーディエンスをエクスポートする
• BrazeのキャンペーンやCanvasesのイベントをリアルタイムでLyticsに送信し、パーソナライズされたキャンペーンやリッチなユーザープロファイルを構築する。

ユースケース

BrazeをLyticsに接続して、電子メール、SMS、プッシュのアクティビティをインポートし、Lyticsのユーザープロファイルを充実させる。BrazeとLyticsを一緒に使えば、Lyticsのクロスチャネル、行動主導型オーディエンスをエクスポートして、ファーストパーティデータを使って高度にパーソナライズされたBrazeカスタマージャーニーを構築することもできる。

前提条件

統合

このセクションでは、LyticsのデータをBrazeにエクスポートする方法を説明する。

ステップ1:認可を作成する

Lyticsで、ナビゲーションバーのデータ・コンソール内の認可ダッシュボードに移動する。Create New Authorizationを選択し、Brazeを検索して選択する。

表示されるConfigure Authorizationプロンプトで、ラベルと説明を入力し、REST APIキーとBrazeインスタンスを入力する。終了したらCompleteを選択する。

ステップ2:新しい仕事を作る

Lyticsで、ナビゲーションバーのデータコンソール内のジョブダッシュボードに移動する。Create New Jobを選択し、Brazeを検索して選択する。 表示されるSelect Job Typeプロンプトで、Export Audienceを選択する。

次に、Select Authorizationオプションの中から認証を選択する。

ステップ3:ジョブを設定する

Configure Jobプロンプト内で、ラベルとオプションの説明を入力する。次に、Braze External User ID Field入力から、Braze外部ユーザーID（braze_id ）を含むLyticsのフィールドを選択する。次のステップが最も重要で、Brazeにエクスポートするオーディエンスを選択する。

最後に、”Existing Users“チェックボックスで好ましいオプションを選択する。このボックスにチェックを入れたままにしておくと、選択したLyticsオーディエンスにすでに存在しているユーザーを追加する。チェックを外すと、ワークフロー開始後にオーディエンスに入室または退室するときのみ、ユーザーがBrazeにエクスポートされる。

完了したらCompleteをクリックしてエクスポートを開始し、保存する。

エクスポートジョブが設定されると、Lyticsはネイティブ統合を通じて、選択されたオーディエンスをBrazeに送信する。以下は、Brazeに送信されたオーディエンスのJSON構造を示すサンプルオーディエンスである。

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
{
    "lytics_to_braze_audience": [{
            "external_id": "ABC124ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_all",
                    "lytics_new"
                ]
            }
        },
        {
            "external_id": "XYZ234ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_known"
                ],
                "remove": [
                    "lytics_new"
                ]
            }
        }
    ]
}

オーディエンスエクスポートに含まれる、Brazeにまだ存在しないexternal_id 、Brazeに新しいユーザーが作成される。

BrazeからLyticsにデータをインポートする

BrazeからLyticsへのオーディエンスデータのインポートは、以下の方法で行うことができる：

• ウェブフックを使う
• CSVファイルから

ウェブフックを使う

ステップ1:Lytics API トークンを作成する

左下にあるLyticsアカウントメニューに移動し、アカウント名を選択し、ドロップダウンメニューからAccess Tokensを選択する。次に、Create API Tokenを選択する。

名前、オプションの説明、トークンの有効期限を入力する。次に、Data ManagerのスコープをAPI Permissionsに切り替え、Generate Tokenをクリックする。トークンをコピーし、安全な場所に保管する。

ステップ2:LyticsのウェブフックURLを設定する

Lytics webhook URLは、BrazeからLytics APIにメッセージを送信するためにBrazeによって使用される。このメッセージは、Lyticsでキャンペーンをパーソナライズしたり、Lyticsの顧客プロファイルを充実させたりするために使用できる。以下の2つのパラメータは、LyticsウェブフックURL内に追加する必要がある：

• Lyticsアカウント番号
• Lytics APIトークン

ウェブフックのURLを以下のように設定する：

1
https://api.lytics.io/c/<ACCOUNT-NUMBER>/braze_users?key=<LYTICS-API-TOKEN>

<ACCOUNT-NUMBER> をあなたのアカウント番号に、<LYTICS-API-TOKEN> をあなたの Lytics API トークンに置き換える。

ステップ3:BrazeでWebhookを作成する

Brazeで、新しいWebhookキャンペーンを作成する。Webhook URLフィールドにLyticsのWebhook URLを追加する。

リクエストタイプ（HTTPPOST メソッド）を定義し、残りのウェブフックの詳細を設定したら、ウェブフックのテストとデプロイの準備は完了だ。以下は、BrazeでWebhookを設定した後のPOSTリクエスト本文のサンプルである：

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
{
  "city": "AnyTown",
  "country": "United States",
  "first_name": "John",
  "gender": "male",
  "language": "English",
  "last_name": "Smith",
  "date_of_birth": "19820101",
  "phone_number": "5551231234",
  "time_zone": "GMT+7",
  "twitter_handle": "johnsmith",
  "email": "[email protected]",
  "braze_id": "xxxxxx" 
}

CSVファイルから

このセクションでは、BrazeのユーザーデータをセグメントからLyticsにインポートする方法を説明する。

ステップ1:認可を作成する

Lyticsで、ナビゲーションバーのデータ・コンソール内の認可ダッシュボードに移動する。Create New Authorizationを選択し、Custom Integrationsを検索して選択する。

ビジネス要件とセキュリティ要件に基づいて、SFTP認証の優先タイプを選択する。SFTP経由でLyticsにファイルをインポートする場合、以下の認証タイプがサポートされている：

• クライアントSFTPサーバー認証
• PGP秘密鍵によるクライアントSFTPサーバー認証
• Lytics マネージド SFTP サーバー認証

公開鍵SFTP認証は、SFTPエクスポート専用である。

表示されたConfigure Authorizationプロンプトで、ラベルと説明を入力し、残りの構成要件を完了する。完了したらCompleteをクリックする。

ステップ2:セグメントデータをCSVにエクスポートする

Brazeで、Audience>Segmentsに移動する。エクスポートしたいセグメントを探し、以下を選択する。 を選択し、次にCSV Export User Dataを選択する。セグメントで最大50万ユーザーをエクスポートできる。詳しくは、セグメントデータをCSVにエクスポートするを参照のこと。

ステップ3:CSVインポートジョブを設定する

Lyticsで、ナビゲーションバーのデータコンソール内のジョブダッシュボードに移動する。Create New Jobを選択し、Custom Integrationsを検索して選択する。

次に、ジョブ・タイプを選択する。BrazeのCSVファイルをLyticsにインポートするには、ジョブタイプとしてCSVインポートを選択する。

最後に、仕事のラベルと任意の説明を入力し、その他の必要な詳細を設定する。Completeをクリックしてジョブを開始し、保存する。