ActionIQ

ActionIQは、混沌としたカスタマーエクスペリエンスに秩序をもたらします。ActionIQ Customer Experience (CX) Hub では、すべてのチームが、直接かつ制御されたセルフサービスで顧客データにアクセスできます。これにより、オーディエンスを発見し、エクスペリエンスを大規模にオーケストレーションできます。

Braze と ActionIQ の統合により、ブランドは ActionIQ データを直接 Braze に同期してマッピングできます。これにより、幅広い顧客データ全体に基づく卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになります。この統合により、ユーザーは以下のことが可能になる：

• ActionIQから直接、オーディエンスセグメントやカスタム属性をBrazeにマッピングする
• ActionIQ で追跡されたイベントをリアルタイムで Braze に転送し、パーソナライズされ、ターゲットを絞ったキャンペーンをトリガーする

前提条件

必要条件	説明
ActionIQアカウント	この統合を利用するには、ActionIQアカウントが必要である。
Braze REST API キー	users.track および user.export.ids の権限を持つ Braze REST API キー。 これは、Brazeダッシュボードの「設定」>「APIキー」から作成できる。
Braze REST エンドポイント	あなたのRESTエンドポイントURL。お客様のエンドポイントは、お客様のインスタンスのBraze URLに依存します。

統合

オーディエンスのメンバーシップ

この統合は、Brazeのプロファイルがセグメントに属しているかどうかを示すカスタム属性を作成することによって、ActionIQのオーディエンスメンバーシップをBrazeと同期させるために使用される。各ActionIQオーディエンスは、固有のブーリアン・カスタム属性に対応している。

作成されたカスタム属性の標準的な命名規則は次のとおりである：AIQ_<Audience ID>_<Split ID> 。

これらのユーザーのセグメントを作成するには、Brazeの「セグメント」に移動し、新しいセグメントを作成し、フィルターとして「カスタム属性」を選択する。ここから、ActionIQカスタム属性を選択することができる。セグメントを作成した後、キャンペーンまたはキャンバスを作成する際に、オーディエンスフィルターとして選択することができる。

要件

ActionIQ で、REST API キーと Braze REST エンドポイントを指定して、Braze 接続を設定します。

Braze プラットフォームで消費者と一致するためには、アクティベーション設定に次の識別子が含まれている必要があります。

• braze_id
• external_id

インテグレーションが接続されると、Brazeへの情報送信が開始される。

イベント

ActionIQプラットフォームは、ストリーミング・インジェスト・サービスを通じてイベント情報を受信するように設定できる。この他の統合オプションは、これらのイベントをBrazeに転送し、マーケティング担当者がオーケストレーションやマーケティングキャンペーンのトリガーに使用できるようにする。

イベント統合は、イベントペイロード内のプロパティの一部として、追加のActionIQ属性を送信することができる。

要件

イベント統合は以下の情報をBrazeに送信する：

• イベント名
• 消費者識別子（braze_id またはexternal_id ）。
• タイムスタンプ
• イベントプロパティ (エクスポート設定で追加の属性により取り込まれる)